近日，中國建設銀行在全國範圍內同時啟動了“走進建行網點，當一天大堂經理”主題宣傳活動。9月11日，為配合活動開展記者走進了建行長春科貿支行，通過體驗式採訪記者真實了解到了銀行的精細服務。

採訪中，記者發現，建行長春科貿支行地處長春市內繁華商圈桂林路，並以個人金融業務辦理為主要服務內容。多年來，該行始終堅持“以客戶為中心”的理念，致力於改善和提高服務大眾的水準與能力。它是建行吉林省分行系統內最早開辦個人理財中心的網點，也是建行可以提供延時服務的網點之一。據該支行負責人介紹，長春科貿支行主要客戶群體為桂林路商圈中小業主。這一群體辦理業務時間集中，一般在17點-18點間；且必須通過櫃面辦理結算業務，因為他們多需要印有銀行印章的回執單進行報賬。對此，建行長春科貿支行不僅推出了延時服務即每日營業時間延遲到18點，還在業務辦理高峰期同時開放2-3個窗口以滿足客戶需求。特別是在每年商圈業主們集中交租金的時期，他們更會開通綠色通道，為商圈業主提供便捷、週到的服務。

同時，記者了解到，該支行還積極探索優化流程，簡化手續，節省等候時間，為不同客戶量身提供豐富的金融理財産品。並通過引導客戶積極使用電子自助設備辦理業務分流窗口壓力，提高業務辦理實效。而正副大堂經理配合服務的模式更讓客戶倍感賓至如歸，深得客戶讚譽。

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