【主題採訪】《大慶晚報》:記者“建行”行,體驗輕鬆快捷辦業務
發佈時間:2012-09-25
一提到去銀行辦理業務,不少人都眉頭緊鎖,倒不為別的,只是漫長的等待讓人實在無奈。 9月13日9時許,記者來到位於東風新村建行街的中國建設銀行大慶分行營業部。 一進到個人業務辦理大廳,記者有點蒙了,大廳裏辦理業務的人可真不少,這得排到啥時候啊! 拿著號碼,記者更糊塗了。“屋裏這麼多人,咋這麼快就輪到我辦業務了?”記者實在是納悶。 “這沒啥奇怪的,您別看大廳裏的人多,可我們有‘秘密武器’,那就是我們的服務區分得很細,儘量把辦理同類業務的窗口分在一起。比如,您辦理的是現金業務,那就在這個現金服務區辦理。而其他的人想辦理業務,也有相對應的服務區,這可就大大提高了工作效率,也就減少客戶等候的時間了。”營業部主任王軍笑著對記者説道。 聽王主任這麼一説,記者觀察了一下,大廳裏還真是分得挺細。有理財服務區、貴賓服務區、業務顧問服務區等七個區域呢,分得這樣細,難怪辦起業務來這麼快。 體驗一番下來,還真是過癮,辦啥業務都是十分迅速,根本不用在那苦等了。 排隊辦理業務的苦惱在建行是沒有了,不過我要是還嫌去窗口辦理業務麻煩可咋辦呢? 要説這建設銀行除了辦理業務方便快捷之外,還有啥吸引人之處,那就要説一説這延時服務了。 “為了能更方便客戶辦理業務,我們實行了延時服務,就是每天的下班時間推遲到晚上6點半了,這樣就能多為客戶辦些業務了。”王主任介紹道。
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