【主題採訪】《半島晨報》:微笑之源是“關愛”
據了解,建行大連市分行從2009年起組織開展了“關愛員工”主題系列活動,成立了領導小組,制定實施方案和措施,積極推進網點人文關懷:於是建行櫃面員工、一線員工的工作條件和服務環境得到不斷改善,各營業網點高櫃區全部配備了全熱交換器新風系統,保證通風效果和新鮮空氣,設置了員工休息區,新裝修網點檢測達標、符合環保標準後方可投入使用;提高了員工午餐品質和標準,試點並逐步推行社會化配餐企業為網點員工統一配餐;同時不斷優化的業務服務流程確保了所有網點均能做到營業終了後1小時內下班。用建行員工的話説“每項舉措都落實得很給力,員工工作起來也就更賣力。” 建行領導班子在關愛員工方面更是“體貼入微”,為減輕分行青年員工工作壓力,為員工營造一片“心理晴空”",把關愛的觸角伸向員工的精神世界,為每一位青年員工發放心理諮詢“溫心卡”,推行“一線青年員工成長幫助計劃”;推出“共用快樂,共擔責任--分行基層一線櫃員感恩之旅”活動,先後組織一線櫃員代表、青年服務明星129人、共9批(次)外出韶山、井岡山等地學習觀光,讓基層員工在緊張的工作之餘,陶冶情操,和諧身心。2011年大連市分行評選出的“青年服務明星”之一,太原街支行的客戶經理姜麗娟做為一線員工的代表,曾有機會參加了赴延安的感恩之旅活動,她告訴記者,感恩之旅充分表明瞭分行對基層一線櫃員辛勤付出的認可和尊重,同時搭建起了員工間交流的平臺,讓員工切實感受到了自己作為建行一員的榮譽感、使命感和責任感。 此外,建行每年為員工提供的健康體檢,成立的音樂、攝影、球棋類等多種興趣協會,為青年員工組織的“鵲橋”相親會等各種舉措都切實地為員工提供了有力的精神支援。一系列關愛活動,員工感受到企業的溫暖,增強了自我調適能力,培養了健康心態和樂觀情趣,強化了對企業的認同和歸屬感,從而展現在客戶面前的永遠都是建行員工的自信、健康與熱情。
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