【主題採訪】《資訊時報》:建行東莞分行耳目一新的“簡潔櫃檯”
發佈時間:2012-09-27
近日,有市民向記者反映,現在的東莞建行網點和以前比,變得更整潔、更規範了。
帶著疑問,記者走進了建行東莞分行營業部一探究竟,發現原來是網點的營業內廳改變了,內廳的物品擺放變得井井有條,每件物品都有自己固定的擺放位置,連櫃檯上的雜物也被清的乾乾淨淨,讓人耳目一新。
網點的員工告訴記者,東莞建行統一下發了“簡潔櫃檯”的標準模板,東莞所有建行的網點對照標準模板將營業場所內的櫃檯、抽屜、儲存櫃內的單證、紙張、物品進行徹底的清理,將場所內非業務用物品全部清除乾淨,電腦終端、印表機、業務憑證、印章、登記簿等都規定相應的擺放位置,做到簡潔整齊、規範有序,同時對網點電腦終端線路進行整理,擺放整齊,促使日常櫃面操作做到“整潔、簡便、高效”,防範櫃面業務風險發生。對於開放式櫃檯,特別注意重要物品和業務記賬憑證的擺放,全部存放到客戶接觸不到的地方,為客戶預留更多的使用空間。
記者從東莞建行辦公室了解到,前段時間,該行在全市所有營業網點全面推行“簡潔櫃檯工程”,進一步規範櫃面業務操作,培養員工標準的勞動操作習慣,確保日常櫃面操作做到“整潔、簡便、高效”,排除櫃檯物品放置混亂帶來的風險隱患,提升網點會計基礎管理水準,以更加優雅的環境、更為規範的操作為廣大市民提供更為優質的金融服務。
http://informationtimes.dayoo.com/html/2012-09/19/content_1902039.htm