中國女排曾輝煌“五連冠”，建行鶴壁分行標準化服務工作已連續六年在省分行系統內排名第一，實現全省建行系統“六連冠”。他們和老女排一樣並沒有停止追夢的腳步，“七連冠”正向他們招手。9月19日，記者走進建行鶴壁分行湘江支行，通過點點滴滴，讓大家看到建行鶴壁分行服務工作璀璨的光芒。

讓人一次愛不夠 （體驗項目：環境 體驗關鍵詞：舒適）

百年老店除了看硬環境，更要看軟環境，銀行也一樣。走進位於鶴壁市淇濱區黃山路上的建行湘江支行，記者的這種感覺更強烈了。

一個個精緻的綠色盆景躍入記者眼簾，舒適的座椅、飲水機、報刊雜誌等便民設施井井有條地擺放著，代表工作人員向客戶問好；別具一格的裝飾品不經意地裝點著大廳，舒緩著等候的緊張氣氛；溫馨清新的環境讓記者的心情也受到感染。

一位大爺正和理財經理談笑風生，引起記者駐足觀看。“大爺，什麼事這麼高興？”記者打趣道。“我在這兒找發財的路子，讓以後的日子更富裕一些。”大爺是個樂觀派，聽口氣就知道挺潮的。湘江支行行長孫貴明説，“我們這兒的理財業務很有特色，來這辦理理財業務的人越來越多。為滿足客戶的投資需求，我們在原有‘建行金’實物金、賬戶金業務的基礎上，推出了賬戶銀、賬戶鉑業務。”客戶經理把一副老花鏡遞給正在看條款的大爺，並不時地向大爺解釋著什麼。

記者走到VIP客戶辦理區。孫貴明告訴記者，這兒被裝修成環境舒適的私密空間，空調、報紙、沙發等設施配備齊全，VIP客戶來這兒辦理業務輕鬆愜意，會有家的感覺。

記者四處打量，發現大廳裏還擺放有老花鏡、針線包、復點機等，這樣的金融服務環境，加上細緻週到的服務，怎能不讓人流連忘返？！

命中註定我愛你 （體驗項目：網銀 體驗關鍵詞：快捷）

曾經，“排隊難”是銀行的頑癥。但記者了解到，湘江支行的網上業務讓客戶“EE”不捨，通過高效率的電子渠道，支行很好地解決了這一癥結。市民牛先生走進銀行很羞澀地問：“我想辦網上銀行業務，行嗎？”見記者在看他，牛先生不好意思地解釋：“朋友都有網上銀行，方便得很，卡裏的錢來去自由，家人説我OUT了！我趕緊來這兒補課。”大堂經理王利君熱情地迎上來，説，這沒什麼不好意思的，容易得很，我教您。説罷指導著牛先生一項項地填寫資料。

一切OK，可牛先生仍沒有走的意思。“電子銀行怎麼操作啊？”牛先生的聲音還有點低。

“您別急，讓我告訴你。”電子銀行推廣經理王光輝現場教起牛先生操作。在光怪陸離的電子網站上，牛先生看得眼都直了，電子銀行産品多得他都看不過來，什麼網上銀行、手機銀行、電話銀行、電話支付、手機短信等，不一而足。不一會兒工夫，牛先生便掌握了使用網銀的要領，在網上盡情地操作一把後，高高興興地走了，臨走他激動地説：“這下可好了，我再轉錢不用來銀行了，足不出戶就能辦理銀行各項非現金業務。”在建行湘江支行環境優雅的大廳，記者並沒有看到排隊的情形。“這兒不是居民集中居住區嗎，怎麼沒有多少人辦業務啊？”記者發出了疑問，孫貴明説，這正是他們向市民大力推廣電話銀行、手機銀行、網上銀行等電子銀行業務的結果。“我們專門設置非現金業務辦理櫃檯，以多種渠道服務客戶，大大減少了客戶櫃面等候時間。”

追求無極限，得網路者得天下。我們期待著湘江支行的明天更美好。

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