“網點就開在企業門口，辦理業務選建行很方便。”作為設立在廣東省江門市高新園區的首家銀行網點，中國建設銀行江門高新區支行吸引了園區400多家小微企業的目光，截至今年10月末，該支行小微企業貸款增幅達到19.28%。

在廣東省，小微企業是最富活力的經濟群體，為了實現金融服務與小微企業的“無縫”對接，建行廣東省分行今年計劃新增的網點大部分集中在工業園區、專業市場等小微企業聚集地。包括建行江門市分行在內，廣東建行先後在省內20個地區的二級分行以及廣州地區12家支行設立了小企業經營中心，並把業務行銷終端放在網點內，讓小微企業服務機構“遍地開花”。

中國建設銀行董事長王洪章日前表示，當前，我國銀行經營多方承壓。在不少企業利潤普遍不太樂觀、銀行風險加劇之時，作為大型商業銀行更應該加大扶植力度，和實體經濟抱團取暖。

一直以來，小微企業融資難，難就難在銀行對其缺乏了解，容易“望而卻步”。建行在開展小微金融服務時提倡“用心服務、換位思考”，堅持從小微客戶的角度出發，大膽創新，不斷對作業流程、服務方式、管理制度等進行改革，形成了獨具特色的小微企業業務管理模式，有效適應了小微企業貸款特點。

2007年，借鑒國外先進銀行經驗，建行在江蘇試點“信貸工廠”模式的小微企業經營中心，並於2008年在全行範圍內推廣。從小微企業客戶申請受理、評級到審批、發放、回收，實行一站式的標準化流水線作業。原來繁雜的信貸審批程式，現在實現了全流程化辦理，大部分小微企業貸款實現了當天申請、當天審批。而對於那些貸款金額大、期限長、程式複雜的業務，最長也不超過一個星期就審批完畢。目前，建行已建立了244家“信貸工廠”，基本覆蓋了全國主要城市和百強縣。

2011年，結合“信貸工廠”升級改造，建行按照流程銀行的理念，打造了“柔性生産線”，實現各業務辦理環節有效銜接，建立起更加靈活、順暢的業務流程，提高了效率，降低了成本。根據不同産品和服務對象，建行實行差別化管理，採取不同的風險控制措施，制定差異化的操作流程，大大提高了受理審批效率。

以建行東莞市分行為例，該行的審批環節要比當地同業快一週左右。一些小企業主表示：“多一週和少一週有著很大的不同，一般知道審批通過後，企業就會馬上接訂單，開始生産。”審批時間縮短一週，就會使企業資金週轉速度加快，資金使用效率提高，最終利好企業效益。

針對小微企業客戶需求“短、頻、快”的特點，建行研發出了一批使用期限、金額、還款方式更加靈活、便利的産品。經過多年培育,“成長之路”和“速貸通”已成為建行服務小微企業的兩大拳頭産品。以“成長之路”為例，通過持續創新，已形成了包括“誠貸通”、“租貸通”等30余項産品在內的綜合性産品體系，並以成熟的運作、高效的服務贏得了市場信賴。目前，該産品體系貸款餘額超過4000億元，累計發放貸款超過1.2萬億元，服務客戶約14萬戶。建行小企業金融服務産品也由此融入到了小企業生産、發展的每個環節，見證了企業從萌芽、發展到成熟壯大的每一步。

截至今年9月末，建行小微企業客戶數超過對公客戶總數的70%，累計為16萬小企業客戶投放信貸資金1.7萬億元。