2012年,是電商企業“硝煙瀰漫”的一年。然而,就在幾大電商巨頭激戰正酣之際,“銀行係電商”概念的悄然普及,讓人們不禁感慨:電商市場多少事,總是處在變動中。

越發明顯的跡象表明,電商市場這塊蛋糕正吸引著越來越多的商業銀行搶食。在利率市場化、金融脫媒的環境下,商業銀行把更多關注的目光投向了網際網路,多家銀行紛紛試水電商平臺,加速佈局電商市場。目前包括建行、中行、交行、招行、工行、光大銀行、興業銀行和民生銀行在內的18家銀行都在網上經營商城,經營範圍幾乎涵蓋所有種類。

而作為銀行涉水電商的第一批“吃螃蟹”者,建行精心打造的電子商務金融平臺——善融商務一經推出,便迅速成為業內關注的焦點。

建行的善融商務以資金流為核心,突出建銀在支付結算、信貸融資等金融服務方面的特色優勢,是在傳統業務經營模式上的突破創新。概括起來,就是“銀行搭臺,商戶唱戲”,銀行在幕後搭建平臺,簽約商戶在商城做生意,這樣的模式在銀行業內部尚屬領先。

先行者的本色

據資深業內人士透露,儘管建行的善融商務一直保持低調,但仍引起了業內的關注。“一方面,建行是銀行業內的標桿,一舉一動自然備受關注;另一方面,建行曾與電商界老大阿里巴巴攜手推出新一代網路銀行。可以説,建行是銀行業在電商領域的先行者。”

公開資料顯示,建行的善融商務將以打造“中國專業網上交易融資平臺”為願景,幫助商戶降成本、提銷量、拿融資、促管理。善融商務還是目前市場上率先支援“交易+融資”的B2B平臺。

有分析人士認為,在定位上,金融電商並無意于與傳統電商一爭長短。金融電商的業務核心,依然致力於金融服務。“所以善融商務這一類平臺現階段的主要任務是積累交易數據,而如何吸引客戶將是當前其面臨的最大問題。”

從建行內部人士獲悉,善融商務上線半年以來,就取得了不俗的業績。據建設銀行電子銀行部相關負責人表示,僅僅正式運營半年多時間,善融商務目前簽約商戶已經過萬,會員已發展近百萬,線上近10萬件商品可隨心選購。通過調查發現,在一長串的簽約商戶名單中,既有“船小好調頭”的小微企業,也有國人耳熟能詳的商業巨頭。

2008年金融海嘯的衝擊,融資難成為中小企業的普遍瓶頸。為幫助中小企業解決這一頑疾,建行利用自身的優勢進行了創新:善融商務客戶通過在平臺的積累和網路交易記錄獲得增信,並通過全流程操作實現線上融資。“截至2012年12月31日,建行通過善融商務向客戶成功發放近10億元的融資貸款”。在寒冬,這樣的消息在商戶中傳播開來,無疑為正在抱團過冬的中小企業提供了巨大的正能量。

“過去,像我們這樣的小企業融資難、融資貴;後來,融資成為可能,但融資手續也是非常複雜,企業的線上交易與線下融資是完全斷裂的;但現在,善融商務讓我們線上交易、線上結算、線上融資同步進行,讓我們在善融商務上解決所有生存與發展的問題。”善融商務成員企業吉方科技總經理感慨地説。

據悉,建行的善融商務平臺主要服務對象為重點生産製造、原材料、商貿流通企業。在金融方面,為客戶提供從支付結算、託管、擔保到融資服務的全方位金融服務;在電商方面,提供B2B和B2C客戶操作模式,涵蓋商品批發、商品零售、房屋交易等領域,為客戶提供資訊發佈、交易撮合、社區服務、線上財務管理、線上客服等配套服務。

一位從事電子商務多年的資深人士認為:“銀行涉足電商,優勢很明顯——家底很雄厚。”在他看來,建行作為全球市值第二、擁有50多年經營歷史的商業銀行,“這樣的底蘊,幾人能及?”

而在建行內部人士看來,銀行做電商最大的優勢在於誠信度,“建行在長期的發展中贏得了市場和客戶的信任與認可,樹立了良好的信譽和品牌形象,為善融商務的高品質提供了有力支撐。”同時,他們也並不否認銀行雄厚的資金實力和龐大的物理網點所帶來的競爭力。

而商戶們對電商平臺的選擇則直接明瞭得多:便捷、完善、全面、服務週到。據了解,海爾家電正式入駐善融商務,正是看中了其高效便捷,商機處處。

“一站式”專屬定制服務

電商大戰硝煙未散,其誠信和服務缺失問題卻早已飽受詬病。因此,在各家商業銀行涉水電商領域時,“如何贏得消費者口碑”成了重中之重的研究課題。

“建行與電商巨頭有多年合作,在為消費者提供舒適需求方面的設計自然不在話下,必有其獨到之處。”有資深電商人士透露,建行的許多創意甚至一度被對手模倣。

善融商務以“亦商亦融,買賣輕鬆”為出發點,面向廣大企業和個人提供專業化的電子商務服務和金融支援服務。

讓消費者廣為稱道的,還有善融商務為客戶提供的“一站式夢想服務”,讓用戶在善融商務體驗建行品牌背書的一站式線上生活,享受個性化金融服務,同時還可參與豐富多彩的行銷活動。“在這裡,無論你是高富帥,還是尋常百姓,都可以享受到相當於私人專屬定制的良好服務。”一些善融商務的客戶表述。

其中一個案例至今為消費者津津樂道:建行先是成功行銷上海東昌汽車管理有限公司入駐善融商務,隨後,應用個人小額貸款幫助客戶李雲(化名)完成購車服務。而且,令李雲驚喜的是,作為建行的存量房貸客戶,建行已給予他25萬元的預授信額度,由於之前在建行有過成功貸款的經歷,且對建行品牌的認可,李雲馬上線上簽訂了借款合同,激活了授信額度,並採用組合支付方式,用貸款支付了車款的70%,用自有資金支付了車款的30%。在一系列簡單快捷的操作完成之後,李雲的愛車開回家,出生不久的女兒也因此獲益良多。

據介紹,善融商務與其他B2C網站相比,具有“一站式”服務的顯著特點,不僅可以購物,還可以貸款買房、買車、旅遊、生活繳費、購買金融理財産品,是真正的網上生活圈。靈活強大的金融貸款服務,讓善融商務成為普通人“圓夢的地方”。

網上的一條溫馨微網志也從側面提供了證明:“週末想郊遊,沒車不方便!但最鬧心的是買房後,又有了孩子,想為寶寶買車,錢不夠!現在好了,有建行房貸就能額外給貸款,買車使用組合支付方式,現金付30%,其他走貸款就能搞定!想要確認‘有木有’,就上建行善融商務個人商城搜索汽車!”

而網購達人張小姐則對善融商務琳瑯滿目的商品情有獨鍾,“以後網購又多了一個好去處。建行的平臺上面為我們提供了數以萬計的産品,種類涵蓋了金融類産品、家電、家居用品、化粧品、服裝鞋帽等領域。不僅方便而且實惠,更讓我滿意的是,還能依靠建行這位財神爺的幫助,提前實現我的美夢!”

http://202.84.17.54/content/20130115/Articel07005BB.htm