近年來，建行河北省分行高度重視小企業業務的發展，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，立足當地實際，解放思想，開拓創新，不斷加快對小企業貸款的創新步伐和服務力度，特別是在供應鏈融資領域，逐漸探索出了一條切實可行之路，在有效滿足小企業融資需求的情況下，取得了良好的社會效益和經濟效益。

記者了解到，支援中小企業及民營經濟既是建行河北省分行貫徹落實中央和省委省政府戰略決策的需要，也是作為一個負責任的大銀行促進經濟發展、推動市場就業、構建和諧穩定社會所承擔的歷史責任。

建行河北省分行將發展小企業業務定位為實現業務戰略轉型的出發點，提出準確定位、制度先行、品質第一、打造品牌的四項要求，積極關注河北省縣域經濟和小企業發展，提出針對不同市場模式的客戶不同需求創新産品，實行“一行一策”，開拓小企業服務新領域，做好“社區金融”品牌，打造不可複製的競爭優勢。

優化服務，為小企業提供全面解決方案 圍繞效率提升客戶滿意度

建行河北省分行從提升服務品質和效率入手提升客戶滿意度，開展了一系列機制、産品、流程、工具的優化和創新，適當下放審批許可權，縮短審批半徑，提升效率；為履約記錄良好、誠實守信、經營實力較強的企業設立“優質客戶綠色通道”，簡化審批材料和手續；創新了“流程運作品質管理工具”、“客戶行銷管理工具”等，實現了內部操作的工具化、模板化，提升自動化操作水準，滿足客戶靈活、快捷的融資需求。

通過以上工作，建行河北省分行“速貸通”和“成長之路”業務分別只需3個和7個工作日即可完成內部申報審批工作，較大中型項目內部申報審批手續得以簡化，效率大大提高。

設計綜合服務套餐，提供全方位金融服務

在整理現有中小企業各項産品的基礎上，根據綜合設計了適合我省中小企業經營特點的各項單項産品以及融資、結算、理財、組合産品套餐，印製成宣傳折頁和産品封套下發各二級分行，方便客戶根據自身情況選擇使用。

多渠道拓展市場，服務更多小企業客戶

明確重點發展區域“面”。著力貫徹“以客戶為中心”的經營理念，引導客戶經理由單純經營“貸款”向經營“客戶”轉變。為摸清市場狀況，近幾年建行河北省分行每年組織各行對各地開發區、産業集群、特色行業進行深入分析和全面調查，並引入專業分析機構分析我省中小企業的行業、區域分佈及競爭優勢，確定了重點支援45個省級經濟技術開發區、37個50億元以上的産業集群以及特色産業區域的發展思路。

確定重點發展産業“線”。建行河北省分行對河北省內17個特色行業或主導産業、10個以上産品進行了專門的分析，對市場發展趨勢預測、競爭力的縱橫向比較、企業盈利能力的變化等內容進行了專門判斷，確定了圍繞鋼鐵、紡織、批發零售等重點發展産業。

明確重點發展客戶“點”。一是通過與各地中小企業主管、稅務、工商等部門進行深入接觸，多渠道收集客戶資訊，建立“中小企業項目名單庫”；二是從抓基本結算客戶開始先期介入客戶，以結算量和現金流為手段，圍繞基本結算戶開展一系列行銷活動，壯大客戶群體，擴展了為小企業進一步提供金融服務的空間；三是及時掌握政府發展規劃及重點發展客戶，與行業協會、商會、業務總代理等建立合作關係，以此為切入點，點線結合，發展專業領域客戶。

確立重點突破“口”。按照“典型引路”的發展思路，對重點産業集群的強縣支行進行直接幫扶，建立起資訊直接溝通制度，進行政策制度培訓；建立聯絡員制度，負責政策傳導和上下溝通；建立重點督導制度，共同推動方案的實施；建立交流培訓機制，確保服務技能的提升；在費用資源和規模資源上進行重點傾斜，保證小企業重點産品需要。

構建增信平臺，解決小企業融資難問題

為解決小企業因抵質押物不足導致的融資難問題，建行河北省分行依託平臺“橋梁”豐富融資渠道，積極搭建和豐富供應鏈融資、産業集群、網路銀行、科技産業、助保貸和擔保增信等批量行銷服務平臺，通過六大類平臺的影響力、控制力和帶動力，實現對小企業客戶群體的廣泛支援。以擔保平臺為例，目前建行河北省分行已與省內33家重點擔保機構建立了全面的業務合作關係，拓展小企業融資空間200億元。

另外，建行河北省分行還與省工信廳、科技廳簽署了戰略合作協議，與省新合作重點對“涉農”貸款項目支援進行合作等等，利用專業化平臺提升專業市場領域中小企業的融資能力。

為提升我省擔保業務操作水準，建行河北省分行還協助省政府引進了我省第一家外資擔保機構，大大提升了我省擔保業操作水準；為了積極推進動産質押業務，建行河北省分行目前與省內5家物流公司、4家信保機構建立了合作關係；為了加強與政府部門合作，建行河北省分行還專門開發了“聯貸聯保”、“互助通”等産品，充分利用政府增信、企業抱團增信等方式推進小企業融資業務發展。

依託專業能力，培育實體産業發展

在貸款規模總量逐漸趨緊的情況下，建行河北省分行單獨核定小企業貸款規模，重點投向河北省金屬製造、紡織、建築等優勢産業和安平絲網等優勢産業集群，為河北優勢産業做精做強提供支援；重點支援“三農”、服裝鞋帽等勞動密集型企業，拉動就業增長，每年受惠企業超1000戶，並以點帶面的拉動了當地一大批相關配套産業的發展；積極推廣以協會、工業孵化園區為平臺，適合大學生創業、個體工商戶發展的“小貸通”産品，為解決社會就業盡國有商業銀行的社會責任，實現政府、企業、銀行共贏。

加大市場宣傳，為小企業客戶提供資訊諮詢等綜合金融服務

多形式搭建銀企對接平臺。在産業集群、工業園區等召開銀企座談會、産品推介會及項目對接會等，為小企業客戶提供諮詢服務。近幾年行銷宣傳活動超過200余場，改變小企業對大銀行貸款“門檻高”、“貸款難”的傳統印象。

2009年建行河北省分行實施了“同舟共濟共創輝煌 千家中小企業融資扶持計劃”，為我省優質中小企業客戶給予融資、理財、金融配套産品等綜合服務方案，全力支援中小企業“過冬”，得到省政府領導的高度肯定，有效擴大了建行河北省分行小企業的社會影響力。

2010年我們與省交通臺合作，各二級分行與當地廣播和電視等媒體合作，開展了為期半年的綜合宣傳活動，提升小企業客戶對建行河北省分行産品的認知度。

記者探訪：河北大宇物流有限公司

企業的發展離不開銀行資金的支援，尤其是小企業客戶，資産規模小，抗風險能力弱，融資能力不強，且融資成本高，影響了發展。河北大宇物流有限公司就是這樣一家企業，其主營業務是銷售熱軋卷板等鋼材産品。該公司為擴大熱軋卷板的銷售，急需短期流動資金貸款，以便訂貨，完成訂單的銷售。但因其資産規模小，不能提供符合銀行認可的房地産作擔保，被多家銀行婉拒。

建行河北省分行經過深入調查，發現河北大宇物流有限公司是天鐵熱軋板有限公司的主要經銷商，並簽訂了銷售協議，雙方合作關係良好。但天鐵熱軋板有限公司要求河北大宇物流有限公司預付全款方能提貨。如果僅依靠自身的資金，河北大宇物流有限公司將無法完成協議約定的銷售量，不但失去天鐵熱軋板有限公司一級經銷商的資格，同時也失去了市場發展良機，為此急需銀行信貸支援。

同時建行河北省分行調查中也發現天鐵熱軋板有限公司也有意為自己的協議銷售商在與銀行的合作中提供力所能及的幫助，以扶持自己的銷售商，多銷售自己的産品，佔領更大的市場份額，增強自己的市場競爭能力。根據調查，建行河北省分行綜合分析後制定了“保兌倉”融資服務方案，使客戶很快得到了銀行資金支援，簽訂了訂貨合同，同時也保住了一級經銷商的資格。

“保兌倉”融資業務是指生産廠家（賣方）、經銷商（買方）和建設銀行三方合作，以銀行信用為載體，以銀行承兌匯票為結算工具，由銀行控制提貨權，生産廠家受託保管貨物並承擔對未提貨部分的退款擔保責任，買方隨繳保證金隨提貨的一種特定票據業務服務模式。

通過為客戶提供“保兌倉”産品，有效解決了客戶訂貨資金困難，加快其銷售週轉速度；同時對生産廠家而言，有效地增強了其銷售能力，增大了市場份額，並減少了應收賬款佔用，提高了資金效率。此項産品受到了客戶及其上游客戶的歡迎。

http://finance.hebnews.cn/2013-02/25/content_3111113.htm