小企業融資貴、融資難是一個老生常談的話題。那麼，大銀行如何在風險可控的前提下，擴大對小企業的服務範圍，增加授信小企業的數量？建行綿陽分行推出的小企業貸款向“零售化”轉型，並在戰略定位、組織架構、資源配置、業務流程、績效考核、産品創新等方面做了很多有益的探索。日前，記者來到建行綿陽分行小企業經營中心採訪，看到了建行綿陽分行這種業務轉型給小企業帶來的變化。記者在採訪中發現，除了建行綿陽分行有一支高素質的優秀團隊外,提高效率的關鍵離不開的是創新,創新的審批流程和高效的運作機制正是建行綿陽分行“信貸工廠”的制勝法寶。

打造小企業“信貸工廠”

中國建設銀行綿陽分行小企業經營中心成立於2009年，中心按照建總行“信貸工廠”模式設置整體業務流程，實現了專業化、流程化、標準化的運作。自成立以來，中心秉承“專業、專注、專人、專心”的理念，致力於為小企業提供融資、理財、諮詢等各類金融服務。經過三年多的發展，中心專職從業人員從5人發展至10人，累計信貸投放已超過20億元，為綿陽市的小企業提供了全方位的金融服務，通過高效規範的服務贏得了廣大小企業的認可。

據建行綿陽分行小企業經營中心主任羅奇介紹，小企業業務是建行基礎性業務和戰略性業務，小企業經營中心是該業務健康可持續發展的重要載體。從2007年起，建行就開始按照專業經營、標準運作的總體思路打造“信貸工廠”模式的小企業經營中心。一筆小企業貸款從受理、申報、審批到貸款發放和貸後管理均在“信貸工廠”內部完成，極大提高了效率。崗位設置專業化、業務操作標準化、貸款審批實時化、風險監控常態化，是“信貸工廠”的設計理念。

建行與小企業“共進退”

為擴大對小企業服務範圍，增加授信企業的數量，建行綿陽分行今年將加快小企業貸款向“零售化”轉型。建行綿陽分行小企業經營中心主任羅奇表示，目前，大銀行辦小企業信貸缺乏的是真正與小企業“共進退”的情懷，缺乏的是向小企業“彎腰”的精神。而要做好小企業服務，關鍵是要“傾注真情”，做小企業的“貼心人”，傾聽他們的煩惱和訴求，真心實意地為小企業服務，把小企業培育起來，並在服務和培育小企業的過程中，去體會與企業共成長的“樂趣”。

正是這種“彎腰”的精神，建行綿陽分行把很多小企業客戶培養成了大企業，甚至帶動了一個産業。在高新區某藥業有限責任公司採訪時，該公司董事長歐先生告訴記者：“建行綿陽分行在我們還是種子的時候，就給我們澆水。從2009年開始，建行綿陽分行的工作人員就主動到府服務。”目前，該公司與建行綿陽分行的合作額度已達到2000萬元。歐先生説，通過合作，該公司了解到，為支援小企業發展，建行綿陽分行對內部流程進行了更進一步簡化、優化，直接採用簡單的評分卡模式對企業進行打分，省掉了傳統的評級、授信流程，提高了效率。

研究企業特點、挖掘企業需求、開發特色産品、跟蹤服務效果，建行綿陽分行設計了一系列獨具特色的産品，切實為客戶解決融資難題。並以成熟的運作、高效的服務贏得了市場信賴。

http://epaper.su-long.com/mywb/html/2013-02/26/content_170607.htm