對於瀋陽來説，2013年註定將成為這座城市發展的新里程碑，永載史冊。這一年，不僅振興東北老工業基地的“國家戰略”正式步入第二個十年，而且東北地區舉辦的首個規模最大、水準最高的全國綜合性體育盛會——第十二屆全運會，也即將在這裡拉開帷幕。

在距離十二運主會場瀋陽奧體中心以南2公里的瀋陽科海電器有限公司院內，這場體育盛會運營的“大腦中樞”——中華人民共和國第十二屆全國運動會組委會指揮部，正在為賽事籌備進行著最後的衝刺。而在為全運會組委會提供“基地”之餘，瀋陽科海電器有限公司還為十二運的資訊服務、場館建設、媒體傳播、電力保障等項目提供著技術支援，擔當起瀋陽中小企業參與全運服務的先鋒，成為了東北民營企業的驕傲。

“作為一家成長中的小企業，能夠有機會、有能力參與到規格如此之高的全國綜合性體育盛會服務中，這與建設銀行給予我們的支援是分不開的。”面對著事業成功的榮耀，瀋陽科海電器有限公司董事長王樹發動情地説，“在最困難的時候，是建行的雪中送炭，讓我渡過難關；在最關鍵的時期，還是建行的錦上添花，助我走向成功……”

艱難起步 業務發展遭遇挑戰

建設銀行瀋陽和平支行小企業經營中心主任王德君告訴記者，為了支援小微企業發展，推動銀行戰略轉型，建設銀行遼寧省分行在2010年初成立了和平支行小企業經營中心。在該中心成立之初，王德君和他的團隊就遇到了諸多發展難題：客戶資源儲備不足、市場終端競爭激烈、客戶開發經驗不多……更為主要的是，多年以來，建設銀行在大宗項目信貸、個人住房貸款、百姓理財服務所樹立的品牌形象已經根深蒂固。儘管王德君和他的團隊已經非常努力地對瀋陽市內專業市場、産業集群和開發區進行了逐戶走訪，對有意向的商戶進行了“零距離對接”，但許多小微企業主還是認為建設銀行的門檻高不可攀，對建設銀行是否能夠真正支援小企業發展持懷疑與觀望的態度。

瀋陽科海電器有限公司董事長王樹發女士就是這樣的一位企業主。據了解，這家企業原隸屬於中科院瀋陽自動化研究所，2001年改制為有限責任公司，主要經營高低壓配電産品、機械加工、電腦軟體開發、樓宇自動化工程開發等，産品科技含量較高，目前已經成為中國通訊行業三大企業的重要供應商（交流配電屏、配電箱），佔據了中國電信、中國移動及中國聯通較大的産品市場份額。良好的市場前景、優秀的企業資質，科海電器有限公司因此成為了瀋陽眾多銀行小企業部猛烈追求的對象。

當建行和平支行小企業經營中心到科海電器進行業務推介時，卻被王樹發董事長潑了一頭冷水：雖然該公司從2001年改制後，就一直將結算賬戶設在建設銀行，但卻從來沒有在建行貸過款；科海公司曾經並正在與多家銀行開展信貸合作，因此建行並不在考慮的範圍之內……

談起當初對於建行的婉拒，王樹發坦言，在她的心目中，一直認為這些“大銀行”與“大企業”才門當戶對，像科海這樣的“小門小戶”，國有銀行們即使不是不屑一顧，那麼也會因他們牌子大，門檻高、説道多、程式繁、效率低、時間長、放貸慢，讓小企業的申貸之路上遭遇種種為難。

扭轉偏見高效服務贏得客戶信賴

雖然被潑冷水，但建行和平支行小企業經營中心團隊並未放棄，而是不斷地到該公司進行走訪溝通，培養銀企關係。2010年10月，該中心在走訪中得知，科海公司已和中國移動簽訂了一筆4000余萬元的銷售合同，但因銷往其他下游客戶的貨款尚未能及時收回，造成採購原材料的缺口1500余萬元。更為嚴重的是，如果在20天后仍然不能向移動公司交貨，科海將面臨違約責任，多年苦心建立起的口碑信譽將遭到巨大打擊。

困境之中表誠意，才能彰顯建設銀行服務客戶的真情；危難之處顯身手，才能展現建設銀行支援客戶的實力；建行和平支行小企業經營中心主任王德君立即聯繫了王樹發董事長，表示該行將在最短的時間內，保證將1500萬元貸款發放到位，以解公司燃眉之急。王樹發雖被王德君的誠意打動，但依然對建行的執行力感到懷疑，於是便安排了一次信貸領域的“比武招親”：建設銀行將在同一起跑線上與多家貸款意向銀行開展競爭，哪家的貸款先到位，科海公司將來就與哪個銀行重點合作。

為了把握這次難得的合作機遇，王德君帶領整個和平支行小企業經營中心團隊，一頭紮在這項業務中，加班加點為科海公司組織貸款申報材料，從蒐集企業基本資料——房地産評估——貸款申報——審批結束——貸款發放，僅用了10個工作日，在眾多參與競爭銀行中率先觸線。當1500萬元貸款打到科海公司賬戶上的時候，科海公司王樹發董事長和她的員工們著實大吃一驚，建行的工作效率之高、執行力之強、服務水準之優秀，大大超出了他們的預料。科海人紛紛表示，建行真不愧是國有大銀行，在小企業貸款領域，不但沒有絲毫“船大調頭慢”的桎梏，而且展示出了金融航母的實力！王樹發董事長更是表達了當初對建行不信任的歉意，並承諾今後該公司的信貸將主要和建行開展合作。在建行的支援下，科海電器踏上了發展的快車道，最終成長為服務全運的優質企業。

口碑載道亮出服務小微金色名片

就像贏得了瀋陽科海電器有限公司認同一樣，作為國有金融巨鱷的建設銀行，在啟動業務轉型之後，率先建立起專業化的組織架構，在瀋陽和平、鐵西等支行設立了眾多小企業經營中心，並與瀋陽市政府結為戰略聯盟，深入開發區、集群、商圈，扶持了一大批小微企業。據統計，建設銀行遼寧省分行近年來累計投放小企業貸款約500億元，小企業客戶數量達到4000余戶，贏得了眾多遼沈地區小微企業的認同與青睞，建立起了在小微金融領域的優質品牌，得到了社會各界的褒獎：該行被銀行業協會授予“遼寧省銀行業支援中小企業發展先進單位”稱號，小企業金融産品“速貸通”被評為“雙優金融産品”；並被瀋陽市中小企業局與中國人民銀行瀋陽分行授予“駐沈銀行中小企業融資工作先進工作單位”榮譽稱號。

2013年，瀋陽將因十二運、將因東北振興而再次成為全國人民關注的焦點，而金融服務也將成為這座城市的金色名片。而建設銀行遼寧省分行將把支援實體經濟作為工作的重中之重，將致力於進一步實現小企業信貸業務的工廠化、規模化、批量化運作，最大限度地實現小微企業業務機構由“部門銀行”向“流程銀行”轉變，並通過為核心企業提供供應鏈融資産品，將金融服務向上、下游延伸，積極打造包括行業鏈、企業鏈、産品鏈的“鏈式服務”模式，讓符合條件的小微企業能夠更加快速便捷地從建行獲得信貸支援，讓更多的“科海電器”成長壯大，成為民營企業的驕傲，為瀋陽經濟發展、東北老工業基地振興做出新的貢獻。

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