2011年以來，動蕩的全球經濟讓中國經濟運作中也出現諸多“不適”症狀。對外資和外需依存度較高的深圳更對週邊形勢更是高度敏感。但深圳自身又引領著中國經濟轉型升級的方向，在此過程中，小微企業的融資問題一度成為經濟發展最明顯的瓶頸。、

去年以來，金融生態發生了明顯的改變。金融資本開始大力支援小微企業發展。在深圳，建設銀行深圳分行將小微企業貸款提升到全行發展戰略的高度，對本土小微企業的貸款餘額、投放額和客戶總數均排名第一。在本地小微企業尋求金融支援時，建設銀行已成為首選的金融解決方案服務商。

1傳統行業提升品牌 茶行可成大生意

深圳悠谷春茶葉有限公司是建設銀行深圳分行在龍華北站茶城的首位小微企業客戶。目前在深圳有六家茶行。集品鑒、諮詢、銷售于一體。經過多年的精雕細琢，已成為綠茶領域的知名品牌。

泡上一壺綠茶之後，公司總經理孔曉澄介紹，茶行業內的小商家多采取穩健經營、細水長流的風格，做幾百萬的生意，很少需要銀行的貸款。尤其2011年之前的近十年間，整個市場都是穩健前行。但到2011年底，他發現茶葉市場明顯在加速，“再不圈地就弱勢了。”這是孔曉澄的判斷。

正在此時，建行龍崗支行的客戶經理來找到他。孔曉澄在此之前針對綠茶已做了一年多的品牌化經營，初見成效，正想進行擴張。與客戶經理唐海峰溝通後一拍即合。不過孔曉澄介紹，要想好好做茶的生意，尤其做個好品牌，不能太急。做茶最缺的是人才，茶藝師是一門相當講究的藝術活，培養一個成熟的茶藝師要花一年的時間。即使擴張，也是穩步慢行去擴張。這也很考驗銀行客戶經理的耐心。

孔曉澄首次貸款只有80萬元。但到今年的貸款額已提升到150萬元。對茶業來説，每年3月20日至4月20日的採茶週期，是最集中用款的時間。大部分採購都需要現金即付。今年悠谷春在深圳的預算採購量達到七、八百萬元。

採摘、加工到配送的全流程大概需要15天時間，但後端的銷售則往往在未來一年時間裏完成。“出款大、回款長”是他們這個行業的特點。

負責北站茶城信貸業務的建行龍崗支行行長助理向仁斌介紹，他們從2011年底開始開拓北站茶城的信貸業務，2012年放貸1500萬元左右;2013年的目標是做到3000萬元以上的規模。

孔曉澄稱，在與建行建立聯繫之前，他若有資金週轉需求，往往通過較為規範的私人借貸，利率限定在月息一分，週期在一兩年左右。目前建行貸款的利率遠低於此，且客戶經理和支行、分行專業人員經常前來提供有益的資訊和行業諮詢服務。

孔曉澄的規劃是：未來三到五年時間裏，從6個分店拓展到20個分店;進一步強化品牌和行銷;通過改良技術進行産品提升。而這個從小到大到品牌化的過程，建行小微企業服務人員將全程參與。“他們對各行各業的品牌進化過程更加了解，能給我提供非常到位的幫助。”孔曉澄説。

2新興産業長期培育 助力深圳成長最快的動漫公司

深圳是國內較早關注動漫産業的城市。但在羅湖區的動漫基地內，仍有大量小微動漫創業公司仍在艱難成長期。歡樂動漫是近年來較快成長起來的一家。其成長與建行的長期支援密不可分。

歡樂動漫總經理王桂林介紹，該公司成長相當不易。早期創業的三人一開始就約定了“不拋棄不放棄”，2001年他們感覺到了資金壓力，開始有貸款需求。當時除了建行，還有一家商業銀行也與他們建立了聯繫並且很快就放款。但在後續對接中，他們感覺建行在金融服務上更優。

“建行在很多適合我們的會議上、各類推介會，都會想到我們並邀請我們參加。專門為我們量身定做的推介會也有好多。”王桂林説，從這一點她可以感覺到建行對小企業成長的用心扶持，而不是僅僅把自己定位在放款者的角色。

做動漫産業的公司往往沒有抵押，只有用版權等虛擬資産作為抵押物。對銀行來説有更高的風險，也需要更好的甄別力。王桂林認為建行做到了既大力扶持，又很好地控制了自身的風險。客戶經理楊月每週兩次來跑企業。“資金流程上他們會如實跟進，看我們的錢用在了哪，是否有效果，並且及時申報分行，這種監管對我們自身也有好處。”王桂林説。

而且在後續的多元化服務中，建行善融商務也讓王桂林感覺到了進一步合作的空間。目前歡樂動漫有50多款産品放到了善融商務進行推廣和銷售。

據了解，歡樂動漫在2010年貸款500萬元，2011年貸款800萬元，到2012年的貸款已經有1800萬元。王桂林介紹，公司已經有5000分鐘的動畫片製作量，2012年的銷售額達到了4500萬元規模。其中給建行、騰訊、中信等公司製作的宣傳片就有上千萬元的收入。而長製作的動畫片方面，目前深圳僅有華強集團可比。

“動漫産業全流程的運作，必須有強大的資金做後盾。任何一個項目，資金不到位就不要去碰。”王桂林説，經營至今，她最強調的就是人要懂得感恩。對建行在公司成長過程中的支援，不能忘記。目前發展成型，很多資本都想進入歡樂動漫提供支援，但他們最鍾情的是建行這樣能提供長久和可信賴服務的金融機構。

全行戰略 鑄就市場第一份額

小微企業是重要的經濟元素，作為中國中小企業最為密集、發展最為活躍的城市之一，目前，深圳共有中小企業達40余萬家，佔全市企業總數9成以上。建行根據總體戰略定位，結合小微企業業務特徵，提出服務“社區金融”的理念，並明確了小微企業業務要向“零售化”和“小額化”轉型，不斷夯實客戶基礎，重點發展小微企業業務，使有限的信貸資源，支撐服務更多的小微企業客戶群體。

建行深圳分行傳統上以經營國家基本建設、中長期貸款為主要特色，客戶結構以大中型企業為主。分行劉軍行長到任後，認識到小微企業，特別是為“衣食住行”服務的小微企業生存發展空間巨大，指示對小微企業發展提出“細緻、可操作性強的系統解決方案”。經過深入調研，主動了解和研究小微企業特點和融資需求，建行深圳分行改變傳統服務大中型企業的經營體制、行銷模式和服務流程，因小而變，在服務小微企業的組織架構、體制機制、人力資源、審批流程、信貸産品、貸後管理等方面全面創新，積極探索既適應小微企業發展、又符合銀行實際的金融服務新模式，開創了大銀行服務小企業的新路。

深圳建行從2011年至今已召開6次關於小微企業業務的專題會議，每年開年第一個會議即為小微企業專題會議。充分體現了深圳建行正逐步將小微企業作為戰略業務加以高度重視。

建行深圳分行小微企業拓展數量大幅度增長。截至2012年末，深圳分行小微企業業務信貸總額436.73億元，比年初增長91.61億元，佔全行對公信貸總額13.52%;小企業貸款餘額242.73億元，比年初新增73.34億元。小微企業授信客戶2291戶，佔全行對公授信客戶總數70.93%;當年純新增小微企業客戶1181戶，比去年同期增長46.22%;小企業貸款投放達186.25億元。深圳建行目前120多家網點，操作小微企業信貸業務客戶經理多達300多名。

2012年建行深圳分行在本地銀行中，小微企業的貸款餘額、投放額和客戶總數均排名第一。

未來 加強渠道建設，推動批量化平臺行銷

為適應小微企業發展的行銷模式相應變革，建行深圳分行推出依託“兩會兩圈”(兩會指商會和協會，兩圈指商圈和客戶圈)批量行銷客戶模式，通過“兩會兩圈”平臺搭建，“多快好省”地發展小微企業。“兩會兩圈”已成為小微企業發展的重要戰場。

深圳建行也為專業市場提供一體化融資服務。建設銀行深圳市分行在對華強北商圈、東門商圈、西部珠寶城、大地城紅木市場、華南城原料城、筍崗家居飾品專業市場、布吉農批市場(海吉星)以及古玩城市場等兩會兩圈客戶進行充分調研的前提下，結合專業市場客戶的不同需求，設計了所有服務，提供一體化解決方案。從貸款服務上，通過專業市場業主擔保“商易貸”、聯貸聯保、聯貸助保、抵押放大、信用貸款等多種途徑增信，商戶既可通過公司申請小企業融資。也可通過個人辦理個人助業貸款。在結算服務上，建行提供針對性的産品組合。以EPOS、結算通、信用卡、網銀、手機銀行等産品為基礎，組合多種服務套餐，為商戶提供快捷、優惠的服務，特別是專為個體商戶資金結算打造的結算通業務，便宜、靈活、提供多渠道支援套餐和批量轉賬。