近年來,建行運城分行積極響應國家支援小微企業發展的政策號召,在成立小企業經營中心的同時,推出了一系列服務小微企業發展的新舉措,受到了小微企業客戶的追捧。

日前,記者走進該行小企業經營中心,詳細了解建行工作人員服務小微企業的工作流程,並走訪了部分企業,聆聽企業家對建行服務的感受。“流水線”服務:專業化標準化模式讓小微企業真正受益

為提升服務效率,建行運城分行從客戶的角度出發,不斷對銀行經營活動進行評估,並對作業流程、服務方式、管理制度等進行改革,探索形成了獨具特色的“信貸工廠”模式下的小微企業信貸業務管理模式,縮短了貸款業務流程,適應了小微企業貸款“短、頻、快”的特點。

在該行中小企業經營中心,一塊小企業信貸業務流程圖令記者眼前一亮。這張圖表從申請受理、評級到審批、發放等環節進行了詳細分類和介紹,讓前來諮詢和辦理業務的客戶一目了然。該中心負責人劉曉霞説,在這個辦公區裏,包含了貸款辦理業務的所有流程,這是建行為了提升服務客戶的效率,為企業提供像“工廠流水線”一樣快捷、方便的服務。“信貸工廠”的建立,實現了各業務辦理環節的有效銜接,企業貸款辦理時間縮短了一半,客戶經理服務客戶的數量增加一倍以上,客戶滿意度也大幅提高。

截至目前,該中心累計為全市100余家小微企業提供超過10億元的信貸支援,間接提供就業崗位上萬個。“一對一”服務:主動授信,做小企業客戶身邊的銀行

為了讓小微企業更好地了解建行的特色産品、為企業創造融資機會,該行小企業經營中心通過搭建和依託多層次多領域的行銷平臺,主動走進小企業,幫忙解決資金短缺難題。為提高資金的使用效率,該中心信貸人員加強與小微企業的貸前、貸中、貸後溝通,讓有限的資金在小微企業中“動”起來、“活”起來。

山西鑫宇豪食品開發有限公司負責人告訴記者,建行運城分行負責人在了解公司超前的經營理念和發展規劃後,主動聯繫為公司融資,使得公司走上了科學發展的快車道。目前,公司授信額已增至1300萬元。

在位於臨猗縣民營工業園內的山西衛氏魚康實業有限公司,該公司總經理衛若鵬深有感觸地説,建行運城分行是“衛氏魚康”唯一合作的銀行,公司成立至今,走的每一步都離不開建行的支援。可以這麼説,沒有建行的支援,就沒有“衛氏魚康”的今天。

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