《金融時報》:建行積極推進“金融知識宣傳服務月”活動
發佈時間:2013-09-26
根據銀監會統一部署,中國建設銀行從9月1日起在全行啟動為期一個月的“金融知識宣傳服務月”活動。
建行在宣傳服務月活動中,以個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷業務和防範非法集資等八個方面為重點,有序推進金融知識宣傳工作。為保證活動品質,建行遠端監控、實地檢查,跟蹤了解活動開展情況,積極組織宣傳報道,取得階段性成效。據不完全統計,全行1.3萬多個經辦個人業務的網點參與了此項活動。至9月中旬,全行累計出動宣傳人員3.8萬人,發放宣傳材料276萬份,發送公益短信467萬條等,接待消費者約300萬人次。宣傳服務月中,建行結合自身實際,積極策劃組織特色活動:一是設計製作《中國建設銀行客戶權益及安全提示》宣傳手冊,這是為促進客戶自我保護意識和能力提升採取的一項務實舉措,在同業中也是首家製作發放。二是在總行資訊網站開設宣傳服務月活動專欄。三是建立投訴監督機制。8月1日起開通投訴監督電話,受理客戶因對投訴處理不滿而進行的申訴。四是舉辦全行消費者權益保護培訓班。