近日，工行、農行、中行、建行分別下調了支付寶快捷支付限額，這一做法引發激烈的市場討論。對此，上述四家銀行回應稱，調整支付機構快捷支付交易限額，是基於對客戶資金和資訊安全的考慮。

同時，這四家銀行表示，與第三方支付機構合作的意願沒有改變。建行電子銀行部副總經理于瀟在接受本報記者採訪時明確表示，未來建行將進一步以開放的姿態，與支付機構合作創新。

客戶資金安全受到更好保護

3月22日，建行下調了其用戶通過支付機構快捷支付網上消費及購買餘額寶的額度，從原先的單筆5萬元降為5000元，每月不超過5萬元。此前，工行、農行、中行已經下調了用戶使用支付寶快捷支付的額度。其中，工行的額度由原先的單筆5萬元下調為5000元，每月限額則從20萬元降為5萬元。中行、農行則將額度從原先的單筆5萬元降為單筆1萬元。

對於下調額度的原因，幾家銀行給出了共同的理由：“為了保護用戶資金安全”

據了解，2011年以來，快捷支付客戶資金被盜事件屢有發生。近期案發數量、涉案金額所呈現的上升趨勢更引起銀行警覺。于瀟向記者介紹説，快捷支付方式在帶來便利的同時，也潛藏著安全隱患。而隨著這種支付方式應用範圍和使用人群越來越廣泛，風險又有進一步擴大化的趨勢。她表示，今年以來，部分支付機構的快捷支付業務已發生多起客戶資金被盜和客戶資訊洩露事件。農行副行長李振江3月25日在該行的業績新聞發佈會上也表示，經調查發現，第三方支付業務開展以來，客戶賬戶曾出現被盜事件，農行也接到過大量的客戶投訴。

多數銀行認為快捷支付安全隱患的根源在於其“弱認證方式”。工行相關負責人表示，由於沒有相關認證的手段、環節，完全憑藉支付機構的指令(當然支付機構也有一些安全措施，比如給客戶的手機發送驗證碼)，容易産生問題。農行也表示，快捷支付無磁卡、無密令、客戶認證級別低，對於客戶安全造成了較大影響。

對於限額所産生的作用，于瀟認為，更多出於客戶角度的考慮，充分兼顧了支付的便捷性和安全性，把風險降到可控範圍內。同時她還表示，額度管理也符合央行反洗錢等有關規定。

支付便捷性不會受到明顯影響

目前最令市場關注的是，額度下調將給客戶帶來哪些影響?雖有客戶表示不方便了，但記者從相關銀行了解到，截至目前，相關投訴電話並不多。這也與銀行事前所做“功課”密不可分。

綜合來看，四大行對支付寶快捷支付的單筆額度和單日累計額度並不相同。對此，相關業內人士向記者表示，額度不同是因為銀行按照各自的實際情況，經過週密分析進行的調整。

這一説法也得到于瀟的證實。她表示，本次限額調整確實經過認真測算、分析，目的是調整後的額度不會影響絕大多數客戶支付需要。

據建行提供的統計數據顯示，建行客戶使用快捷支付工具主要以小額支付交易為主。2013年建行客戶在最大的第三方支付機構的每筆支付金額平均僅為295元，單筆支付超過5000元的交易筆數僅佔總交易筆數的0.65%。

對於“快捷支付額度的調整會限制客戶支配自己資金自由”的觀點，四大行也紛紛強調，銀行僅僅對快捷支付業務調整了限額，並非對儲戶向第三方支付機構所有轉賬設置限額，因此不會對客戶自由支配資金造成阻礙。

工行相關負責人明確表示，通過網銀渠道向支付機構轉賬沒有任何限制。中行表示，針對不同支付方式設置不同限額主要考慮其安全認證方式與級別不同。

于瀟也告訴記者，建行根據客戶不同需求，與支付機構合作提供包括銀行賬號支付、網銀支付等所有支付産品和服務。客戶如有超過5000元的較大金額的支付需求，可使用建行網銀支付，在有網銀盾等安全工具保護的情況下，建行網銀支付交易限額最高為單筆、日累計50萬元。

希望與第三方支付機構合作共贏

25日，工行在回應“正逐步收緊快捷支付業務”的市場傳聞時提到，“目前工行與支付寶合作意願沒有變化”。

其他幾家銀行也同時強調，“合作意願沒有變化”。對此，農行表示，該行對網際網路金融一直持尊重和歡迎態度，同時希望形成公平參與的市場環境。

于瀟強調，建行一直以來以開放、合作、共贏的理念與各支付機構開展合作，共同為客戶提供優質服務。未來建行將進一步以開放姿態與支付機構合作創新，一如既往地為客戶提供安全、可靠、便捷並具有良好客戶體驗的電子支付服務，滿足客戶多層次、差別化的支付需求。

更多證據表明，銀行此次對限額的調整並非針對快捷支付。李振江表示，農行主要是按照不同類型的交易有不同限額的要求。快捷支付本身定位為小額快捷支付，所以資金額度也應與之匹配。建行的事例或許更能説明問題，該行推出快捷支付方式—“賬號支付”限額最高同樣是5000元/筆/日。

對於市場較為關心的“未來快捷支付的限額是否會被提高”問題，農行的答案是，這將取決於今後的安全認證水準。于瀟則表示，安全性是國際公認的金融機構經營準則之一；建行的初衷就是用更高安全級別的支付方式保障大額資金的支付安全。

銀行機構在注意到快捷支付等網際網路金融存在一定風險的同時，也注意到快捷支付給傳統銀行機構帶來的挑戰。李振江認為，網際網路金融的出現有利於提高金融業的服務效率，商業銀行對此持歡迎態度。同時，網際網路金融讓商業銀行感受到壓力，這也是推進商業銀行前進的動力。