3月21日，中國建設銀行與萬事達卡國際組織攜手推出龍卡電子錢包，使中國消費者成為亞洲地區率先使用這一全新跨境網際網路支付工具的群體，這也將推動中國支付行業進入新的階段。這是建設銀行在網際網路金融和全球網路支付快速發展的形勢下，將金融服務與網際網路技術相融合的一個縮影。2013年，建設銀行緊跟網際網路金融發展趨勢，從建設“善融商務”網路平臺、豐富移動支付方式、防範網際網路風險等方面創新舉措，讓客戶享受便捷金融服務的同時，也實現了自身新興業務的快速發展。

2013年建設銀行信用卡網路消費交易近千億元，電子銀行和自助渠道賬務性交易量佔比提高至85.40%，個人網銀客戶數達1.50億戶,手機銀行客戶數達1.17億戶。

“善融商務”融資規模達百億

建設銀行在國內銀行率先推出電子商務平臺“善融商務”，面向廣大企業和個人提供專業化的電子商務和金融支援服務，包括産品展示、資訊發佈、交易撮合、社區互動等綜合服務，滿足網路經濟下客戶的金融服務需求。平臺建設近兩年以來，註冊用戶數和成交量一直保持平穩增長，註冊會員已突破 300 萬，交易額達300億元，融資規模達百億。

在為企業提供線上金融服務中，“善融商務”能夠提供聯貸擔保貸款、抵質押貸款等融資産品，同時依據不同企業、不同行業以及企業的不同成長階段，創新網路金融産品和服務，在貸款規模上予以優先保證，在審批環節開闢綠色通道。截至目前，“善融商務”已累計支援過萬家傳統企業涉足電子商務領域，為數百家中小企業提供了融資貸款。

在個人金融服務方面，“善融商務”能夠提供貸款利率低、擔保方式多樣的個人小額貸款及個人質押貸款，同時支援信用卡分期付款，有效降低客戶融資成本。

同時，對於交易佣金和店舖租金，“善融商務”也採取現階段免費政策，對優質商戶則免保證金，並借助建設銀行在客戶資源、品牌價值、服務網路等方面的優勢，幫助上萬家傳統企業發展線上業務，拓寬銷售渠道。

移動金融以創新領先同業

2013年，移動金融風生水起，成為銀行業新的業務增長點。建設銀行手機銀行保持一貫優勢，市場佔有率高達28.96%，過億的客戶規模保持領先。建設銀行手機銀行的上佳表現，得益於數年不輟的産品創新。

首先是率先推出“手機到手機轉賬”功能。使用該功能的客戶無須知道對方的賬號，無論對方是否為建設銀行手機銀行用戶，只要輸入對方的手機號碼和轉賬金額即可輕鬆轉賬，實現客戶之間資金的劃轉，該功能目前已經成為國內各家手機銀行必備功能。其次，建設銀行手機銀行客戶端在業內首推“搖一搖”系列功能，只要搖動手機，就可以隨時隨地查詢賬戶餘額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業網點，操作輕鬆快捷，有效提升了客戶體驗。

此外，建設銀行推出了微信銀行，用戶只需關注“中國建設銀行”微信公眾賬號，不僅可以第一時間收到該平臺發來的賬戶變動提醒，實時掌握金融資訊，還可以利用該平臺輕鬆辦理生活繳費，接受信用卡方面的服務。建設銀行微信銀行的人工和智慧服務相互配合，能隨時解答客戶的業務諮詢問題，讓用戶體驗到真正的掌上金融生活。

風控平臺保障電子銀行安全

建設銀行高度重視電子銀行安全保障，率先在業內推出電子銀行業務風險監控平臺，建立起跨渠道的電子銀行外部欺詐監控體系。該平臺可以對個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行、網上支付等電子渠道的交易全面監控，實現了涵蓋電子銀行各個業務環節的全流程風險監控。比如，對於發現的高風險交易，由專業的風險監控團隊7×24小時進行人工分析、外呼核實、黑名單阻斷等處理。

在加強電子銀行安全體系建設的同時，建設銀行還高度重視對客戶的安全教育和安全提示，積極通過網站、網銀、網點櫃檯等多種渠道向客戶宣傳使用建設銀行電子銀行的安全常識，提高客戶的自我保護意識。