2013年，中國建設銀行對民生領域的信貸支援增加明顯。全年民生領域貸款較年初新增148.79億元，餘額達2259.73億元，其中教育、衛生行業貸款規模連續第9年穩居同業首位，在行業內的品牌影響力得到進一步提升。

一連串閃亮數字的背後，有著建設銀行金融服務走進國計民生、走進各行各業的生動實踐。

2009年，建設銀行將金融産品服務與國計民生緊密相連，在同業內率先推出了專注於民生領域的綜合金融服務方案－“民本通達”，從解決民生領域客戶最關注、最迫切的問題入手，潛心提煉教育、衛生、社保、環保、文化領域近百項産品及組合。這也是建設銀行服務於民生領域的核心品牌，五年來以此作為大力推進民生領域業務的重要抓手，不斷加大推廣力度、提高服務水準，取得了良好的社會效益，服務的優質民生客戶不斷增長。

2013年，建設銀行按照“綜合性、多功能、集約化”的戰略導向加快轉型，成功打造民本通達“升級版”，進一步提升其針對性、覆蓋性和有效性。

大力支援校園數字化建設。一方面，針對國家印發的《中西部高等教育振興計劃（2012－2020年）》，將涉及的優質中西部高校中的存量客戶比照國家“211工程”高校、國家部（委）所屬高校，作為優先支援類客戶；另一方面，要求各分行進一步深化與中西部高校客戶的合作，提高綜合金融服務水準，鞏固併發展銀校合作關係，為中西部高等教育的振興作出應有的貢獻。截至2013年末，建設銀行服務教育客戶超過近2.6萬個，其中985、“211”工程及部屬高校超過100 所，國家示範性高等職業院校也超過100所，校園一卡通項目實現借記卡、貸記卡發行超過1100萬張。

為醫療衛生體制改革提供助力。居民健康卡建設是衛計委主導的一項重大民生工程，繼2012年在河南率先發行了全國首張居民健康卡，並在江蘇發行了全國首張具有金融功能的居民健康卡後，2013年建設銀行緊跟國家導向，與遼寧中醫藥大學附屬醫院合作成功發行居民健康卡，實現與大型醫療機構合作的一項重大創新和突破。目前，居民健康卡發卡超千萬張。同時，建設銀行持續拓展服務衛生領域客戶的深度和廣度，截至2013年末，服務該領域客戶近1.5萬個，其中三級甲等醫院超過600家。

積極、全面參與社會保障卡發卡工作。目前，建設銀行已經參與了全國26個省、區、直轄市的金融社保卡發卡工作，參與地區社會保障資訊系統建設並承擔制卡任務，建設銀行社會保障卡發卡量在各家商業銀行中位居前列，並且以每月過百萬張的速度持續推進社會保障卡制卡、發卡工作。與此同時，建設銀行積極開展社會保障金融服務，提供養老金代發、社保資金管理、保值增值等一系列金融服務，依託遍佈全國的服務網點與自助設備提供養老金髮放服務，建設銀行負責的養老金代發人群已經超過3400 萬人，代發機構超過21萬個。針對社保基金保值增值需求，為客戶提供差異化金融服務，在保證基金正常支付的同時，利用協議存款、存款價格上浮的方式盡可能提升社保基金收益水準。

支援文化藝術品收藏和動漫事業發展，依託“文化悅民”服務方案，與深圳金一百和怡景動漫基地等客戶建立緊密合作關係，並成功舉辦了“創意金融文化福田”－建設銀行深圳市分行同福田區文化企業對接活動。通過認真分析研究《深圳文化創意産業振興發展政策》，深圳市分行秉承深圳文化市場的金融服務商、文化産業戰略投資者、文化行業高端個人客戶財富顧問的角色定位，同當地政府相關部門建立了良好的溝通渠道，截至目前，深圳市分行服務的“文化悅民”客戶已達492戶。

做好民生領域的金融服務，不僅是商業銀行對國家民生相關政策的支援和服務社會的責任，也是商業銀行進行業務轉型和戰略轉型的必然選擇。建設銀行全面貫徹國家宏觀經濟政策，將業務結構調整與履行社會責任緊密結合，將金融産品創新與國計民生緊密相連，全面履行了社會責任的同時，也獲得了商業上可持續發展，實現了“雙贏”發展。