統計不完的數據、理不完的賬目、不同客戶辦理不同的業務……銀行的工作複雜瑣碎，必須做到嚴謹細緻。建設銀行山西省臨汾市分行客戶經理李紅英在1988年入行以來的27年間，不僅創造了無差錯的紀錄，還從來沒有遲到過、沒有早退過、沒有投訴記錄，遇到困難沒有向組織提出過要求。

2010年，同為建設銀行員工的丈夫秦志偉腦溢血住院，她賣掉房子，將醫院的走廊當成“家”。每天5點30分，在清潔工打掃走廊之前，李紅英洗漱完畢，給丈夫喂飯、做康復訓練，然後一刻不停趕往單位，準時同大家一起做早操。由於時間緊張，來不及做飯，李紅英只能從單位食堂帶飯。

一切困難都在時間的歷練中變成了習慣。在丈夫患病的4年間，當家庭的重擔、生活的不幸像山一般地壓下來時，李紅英還像往常一樣，盡心盡力地堅守在平凡的崗位上，沒有出過一次“意外”。同事回憶説，每天早上7點35分，準能在建行的小院裏看到她的電動車，比時鐘還要精準。由於來得早，辦公室擦桌子、掃地等事情也都被她“承包”了。

為了讓她有更多時間照顧丈夫，單位把李紅英從支行一線崗位調整至市分行監控中心工作。2012年9月機構改革，監控中心實行委外管理，她的工作又調整至個人金融部，從事95533客服投訴處理、協助司法查詢、營業網點服務督察、櫃面檢測等工作。這些活兒瑣碎複雜，需要不厭其煩地回答客戶諮詢、與部門反覆溝通，但李紅英在這個新崗位仍然秉持了她一貫的作風。

今年3月，一名中年婦女帶著幾名警察急匆匆趕到個金部，説她母親銀行卡上的10萬元錢被騙子轉走了，希望銀行趕快把詐騙犯賬號查封，以防資金轉移，情況十萬火急，又不知道詐騙嫌疑人的賬號。李紅英急客戶之所急，趕到會計部查閱交易明細，又到監控中心查看監控錄影，經過3個多小時查看，鎖定了詐騙嫌疑人，老人的10萬元錢終於被成功攔截。

始終用心對待每一名客戶、每一項工作，李紅英把事情做得井井有條、有聲有色，每項業務指標在全省均居前列。有銀行員工表示，她這種持久的熱情和堅持非常難得。李紅英用自己的行動溫暖著別人，包括後方的家人，以及金融一線的客戶和同事。

“對自己負責、對家庭負責、對建設銀行負責、對社會負責，李紅英把簡單的事做到了‘不簡單’。”建設銀行董事長王洪章説，李紅英雖無驚人偉業，看似事跡平平，但承載的分量和持之以恒的工作業績，不僅闡釋了愛崗敬業的真諦，更是踐行社會主義核心價值觀的生動寫照。