記者日前從建行獲悉，截至目前，該行所有分行全部14000多個營業網點和425個信用卡、房貸等業務專櫃實現實時性業務總行集中處理，日業務量達82.5萬筆，有效緩解了網點交易結算和客戶服務壓力，明顯提升了運營效率與服務水準。

據悉，建行是國內外大型銀行中率先實現總行層級實時業務集中處理的銀行。

通過不斷創新營運手段與作業模式，研究建立集約化運營服務模式，建行已先後完成集中核算、集中數據、集中現金配送、集中外匯匯劃及清算等11大集中，實現共計120類網點業務或事項前後臺分離。

建行相關負責人表示，作為建行業務運營和流程變革重點戰略項目，前後臺分離改革後續將按照“綜合性、多功能、集約化”管理要求，以“為客戶提供更好的服務”為目標，著力推進集約運營模式在外匯、機構等複雜業務方面的應用推廣，持續創新技術與運營服務，積極探索運營模式創新優化，滿足客戶與業務部門新增需求，穩步提升櫃面客戶服務能力。