1999年8月，建設銀行網上銀行正式推出，吹響了電子銀行啟航的號角。15年過去了，建設銀行在全國已擁有1.5億網銀客戶、1.17億手機銀行客戶，2億短信金融客戶，並率先實現“善融商務”跨界經營。在雲南，建行雲南省分行電子銀行簽約用戶數量、客戶滿意度、業務規模和服務能力整體處於同業領先水準。

“快人一步”源於創新

15年來，建設銀行創新建設了包括國際網際網路站、個人網銀、企業網銀、手機銀行、短信金融、電話銀行和“善融商務”等在內的電子銀行服務渠道，為全行改革發展和戰略轉型目標實現鋪設了業務經營的“高速路”。

1999年1月，建設銀行正式對外開通了國際網際網路網站，同年8月推出了個人網銀。2002年至2008年，建設銀行陸續推出了個人網銀2.0版、3.0版、4.0版，形成了基於客戶、産品和管理的完整服務體系。2009年，全新改版的建行網站亮相網際網路，日均頁面流量穩居國內銀行同業首位。2000年，建設銀行企業網銀上線。2013年11月新一代企業網銀誕生。2002年，推出了區別於傳統金融的手機銀行。2003年，建行雲南省分行在省內率先推出個人電子銀行産品——基於USSD模式的移動手機銀行，確立了手機銀行在同業市場的領先優勢。2005年至2006年間，建行又相繼又推出了基於聯通BREW的手機銀行、基於WAP的手機銀行。據統計，目前建行手機銀行客戶端下載量排名國內同業第一。

2012年6月28日，建設銀行電子商務金融服務平臺——“善融商務”試點對外服務，平臺作為同業首創，包括了企業商城（B2B）、個人商城（B2C）、房e通等服務，既能為客戶提供全流程電子商務線上交易服務，又有信貸融資、信用卡分期、金融理財等特色金融服務。到2013年底，入駐“善融商務”的商戶近4萬戶，註冊會員突破400萬，累計交易額超過300億元，融資規模突破了百億元大關。

全面服務細緻貼心

建設銀行以客戶的需要為根本點，不斷優化和擴充業務功能。時至今日，電子渠道從單一的網上銀行擴充到現在的電話銀行、手機銀行、短信小管家、家居銀行等服務。

其中，網上銀行從單一的查詢業務，發展至今已建立完善了“我的賬戶”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“個人貸款”、“投資理財”、“客戶服務”、“安全中心”等八大類近200項專業化服務功能，覆蓋了百姓生活的方方面面。通過個人網銀，客戶足不出戶即可輕鬆享受7×24小時的全天候專業金融服務。此外，建行在個人網銀支付的基礎上，率先推出了通過短信驗證的賬號支付及客戶授權支付産品快捷付，並實現了跨行支付。

2012年，建行創新推出了“悅生活”全景化生活服務繳費平臺，開放了網際網路網站辦理繳費支付業務的新型交易渠道，為客戶提供41類日常生活所需的繳費支付項目，服務覆蓋全國大中城市。2013年，緊跟時代和科技發展步伐，建行微信銀行服務領跑移動金融新時代，涵蓋微金融、悅生活、信用卡等3大類75項功能和服務。截至目前，建行微信銀行關注用戶已超過500萬，社會影響力進一步增強。

15年來，電子銀行猶如“金融高速路”，逐漸成為建設銀行客戶交易和服務的主渠道。建行雲南省分行也在省內先後榮獲“最受歡迎電子銀行大獎”、“最佳電子銀行”、“最佳短信金融服務産品創新獎”、“最佳手機銀行”、“最佳電子支付平臺”、“雲南2013年度領軍電子銀行品牌”等一系列殊榮，贏得公眾一致認可。