會計管理工作一直以來都以櫃面操作風險管理為主要工作內容。如何在確保櫃面安全運作的前提下，促進全行櫃面人員由交易服務型向行銷與服務並重型轉變，在一個全新範疇內進一步提升商業銀行會計管理水準，進而從根本上強化內控管理水準，是一家商業銀行實現又好又快發展的基礎和前提。

近年來，建行東莞市分行緊緊圍繞“以人為本抓基礎，拓寬渠道捉發展”的工作思路，狠抓人員培訓，力促業務渠道遷移，積極挖掘和激發網點會計管理與結算發展工作亮點和經驗，通過樹標桿建氛圍，努力爭取會計管理與業務行銷的雙贏。日前，該行被建總行評為“內控合規管理標兵”之一，是全省系統唯一獲此殊榮的分支機構。

固其本：立足會計風險控制不放鬆

櫃面風險控制是會計工作永恒的一個主題，只是在不同的時期有不同的關注重點和關注人群。建行東莞市分行始終堅持安全運營是一切業務發展的必要前提，立足櫃面風險控制不放鬆，把控櫃面操作環節核心風險，在全行貫徹落實“一崗雙責”，在全員行銷的同時做到全員風險控制，以全行安全運作來保障業務平穩發展。

分行堅持把強化隊伍建設和管理作為一項重要的基礎性工作。該分行深刻認識到：人員是風險控制管理的根本，只有緊抓會計人員隊伍的建設和管理，加強人員培訓和思想交流，提高包括會計主管、人民幣結算師、對公櫃員及後備人員在內的會計人員的網點覆蓋和整體素質，在強內控、保安全、促發展的主營工作中，才能起到保駕護航的作用。

為此，分行大力落實與推行會計主管分級管理。目前，建行東莞市分行設有一、二級會計主管共計20多人，佔會計主管比例超過20%，他們分別享受分行專業技術職稱五級和六級待遇。這是分行在強化會計主管基礎上的一大創舉。通過有效的激勵約束機制，分行培養了一批優秀人才，提高了會計管理隊伍的吸引力、穩定性，保證會計主管隊伍有效的流動。

此外，分行積極採取了一系列加強隊伍建設的工作措施：一是完善單位人民幣結算師隊伍建設，從人員配備、職務待遇等方面進行傾斜和落實。截止目前，該分行行共有57名單位人民幣結算師，其中7級單位人民幣結算師4名，8級單位人民幣結算師25名，基本上做到了對公網點人民幣結算師的全覆蓋。二是大力推進櫃員等級考核和管理工作，根據櫃員來行時間、業務技能和綜合素質等，對櫃員根據業務素質和崗位重新定級，其中對公櫃員至少定為四級以上，切實保證對公櫃員隊伍的先進性和穩定性。三是做好對公結算業務人員的儲備，配合分行渠道擴充進度繼續開展對公結算櫃員培訓，並優化對公櫃員培訓方式，先後培訓了後備對公櫃員逾百人，建立了完備的櫃員儲備體系。

在業務管理上，建行東莞市分行有條不紊的開展櫃面風險內控的檢查和監督，強化會計內控管理，為此，分行先後組織開展了會計條線“抓整改、強內控、零違規”專項活動；以提高會計風險防範能力為重點，在全行組織開展“簡潔櫃檯”活動，培養櫃員良好工作習慣。在日常管理上，分行注重將“為客戶提供最優質服務，促進業務發展與風險管理並重”和“做正確的事”的理念傳遞灌輸到每一位櫃員，嚴防櫃檯各類案件事故發生；此外，分行非常充分利用各種檢查手段開展內控監督，強化會計內控管理。根據自身風險控制需求，積極向上級行學習運用非現場檢查系統，在非現場系統設置模型，充分利用非現場提取的疑點數據，開展非現場檢查和錄影檢查。

利其器：全方位開展職業素質培訓

在提升會計人員專業能力上，分行注重利用培訓等手段，全方位開展職業素質，建立並逐步完善櫃面人員的階梯式發展路徑，為櫃面風險控制和産品行銷打好基礎

一方面，分行著力建立覆蓋整個櫃麵條線相關人員的培訓機制，並將培訓要求和培訓頻率納入會計條線主要工作目標，具體包括每季舉行一次會計主管及後備人才集中業務培訓，每月組織會計督導員業務培訓，每季組織單位人民幣結算師業務培訓，每季組織櫃員進行櫃面業務技能綜合考試，考試成績納入會計基礎管理考核及櫃員等級考核。

其次人，分行積極探索建立對公後備櫃員培養機制，為對公渠道拓展和綜合網點轉型做好人員儲備。在對對公後備櫃員培訓上，採取全脫産的方式，分為集中業務培訓和跟崗操作培訓兩部分，注重培訓的實戰效果。培訓結束後，以考試和老師評價進行檢驗，考核合格後方可上崗；同時，對培訓效果也不斷進行調查和檢驗，改進培訓流程和方法，從事前、事中和事後全流程進行完善。培訓流程改進後，先讓儲備櫃員跟崗學習1星期，在櫃員對業務有初步感知後再進行1天的業務集中培訓，重點梳理了包括結算賬戶開戶、匯兌業務、支票業務在內的6個對公基礎業務流程進行講解，然後櫃員帶著這6個流程再下網點學習1星期，培訓結束後要求支行對培訓的櫃員定期進行對公業務操作學習，各會計管理分部重點輔導培訓櫃員的業務操作技能。流程優化後培訓效果不斷提高。