從1999年8月正式上線,到2014年8月，中國建設銀行個人網銀即將走過十五週年的發展歷程。在十五歲生日即將來臨之際，建行個人網銀交出了一份優異的成績單：截至2014年5月底，建行個人網銀客戶數已超過1.6億，交易量達20.7億筆，交易額達16.5萬億元，日均交易量達1369萬筆。

作為國內第一批推出個人網上銀行的商業銀行，建行對個人網銀寄予厚望。上世紀90年代末，建行洞察到網際網路時代即將到來，抓住時機，積極調整發展策略，建行總行成立了網上銀行部，並將其作為一級部門。建行管理層對網上銀行的重視程度可見一斑。從那時起，通過業務與技術創新達到國內領先水準就成為建行個人網上銀行業務發展始終堅持的目標。

建立初期，建行個人網銀的創新主要圍繞系統完善升級與業務拓展進行。建行個人網銀先後推出基金、賬戶金、債券、理財産品、鑫存管、預約轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、信用卡、渠道互動簽約、e家親、網銀理財卡等服務功能，又陸續推出個人貸款、外匯匯款、結算通、公積金、社保、銀期直通車等服務功能，將個人網銀的業務應用不斷深化。

近年來，建行對個人網銀的創新以提升客戶體驗為核心，首先是成功實現與Windows7電腦作業系統以及IE、FireFox、谷歌Chrome等主流瀏覽器的全面相容，其次是推出了快捷轉賬、信用卡帳單分期、信用卡額度調整、賬號支付、超級網銀、銀醫服務、線上客服、跨行資金歸集等服務，快速擴充的功能應用使建行網銀服務能力獲得極大提升。此外，建行個人網銀不斷豐富投資理財服務，推出結售匯、專戶理財、賬戶銀、賬戶鉑、儲蓄國債、保險、貴金屬代理金、貴金屬雙向交易服務，為客戶提供多種投資選擇。

在安全領域，建行率先在業內推出電子銀行業務風險監控平臺，建立起跨渠道的電子銀行外部欺詐監控體系。在電子支付方面，建設銀行率先推出賬號支付、快捷付等電子支付産品，取得良好效果。在主要支付機構支付寶、銀聯線上等的用戶數、交易量、支付份額建行均處於行業首位。據統計，2014年以來，建行個人網銀客戶滿意度在五大國有銀行中保持第一。