本月11日，“建行杯——最美蘇州　傳遞正能量”攝影大賽正式啟動，在現場，記者巧遇了一位九旬老者。這位老人叫鐘枚，是新中國首批攝影記者，而他與建行結下的不解之緣，竟與金錢沒有半點關係，而是因為三年前他拍下的一張照片。

別看鍾老已是九旬高齡，可他精神矍鑠，説話思路清晰，不僅看著精神頭十足，隨身攜帶的相機也為他襯托出幾分年輕活力。被問到如何保持這樣的狀態，鍾老微微一笑：“很多人問過這樣的問題，我的秘訣就四個字——動靜結合，”鍾老説，靜，是他閒暇之時喜歡打橋牌；動，則是他偏愛擺弄他的相機，帶著相機走街串巷，把蘇城發生的一些事用紀實的方法在鏡頭中記錄下來，成為伴隨他這輩子的喜好。

説起與建行的淵源，鍾老的眼中閃爍著激動的光芒。他告訴記者，年少時在國立上海商學院讀書期間，他便學會了攝影，1956年至1966年，他被調至《徐州日報》擔任攝影記者，後來因個人原因，鍾老回到蘇州，進入了當時的蘇州醫學院，但鍾愛的攝影，他從未放下，退休之後，街頭巷尾更是經常出現他的身影，就算戶外颳風下雨，只要他發現新的攝影線索，他一定要趕到現場。2011年11月，軌交1號線星海廣場站的地下部分工程已具規模，得到這一消息的鍾老萬分激動，“蘇州是全國第一個開通軌交的地級市，軌交建設更是蘇州的重要時刻，這充滿意義的現場一定要記錄下來！”於是，鍾老立刻帶著相機到達現場，可他發現，要想盡可能地拍到站點全貌，必須找到一個絕佳的角度，然而當時周邊沒有多少好的拍攝地點，唯一可選的，是建行蘇州分行的大樓內部，可是銀行內部怎麼能讓一位普通市民隨便進出呢？無比的失望讓鍾老心情沉悶起來。

就此作罷？這麼難得的機會，要是就這麼錯過，心中一定會留下遺憾；向建行尋求幫助？那裏是銀行內部辦公地點，怎會讓一個毫不相干的普通人隨便進出？不管怎樣，鍾老還是決定一試。他走進建行營業廳，打算向建行工作人員尋求幫助，就在這時，時為建行蘇州分行紀檢監察部特派監察員的劉曉戎看到了這一情景，問明來意後，劉曉戎立即向上級領導彙報，結果也很快出來：鍾老可以破例到達內部樓上拍攝。於是，一張星海廣場站的俯瞰圖從鍾老的鏡頭中誕生，興奮之餘，他將該照片投稿至《蘇州日報》，並被刊出。

“這雖然是一張小小的照片，但對於我們退休老同志尤其是像我這樣的攝影愛好者而言，建行體現的服務精神卻是值得肯定的。”鍾老説，他並未和建行有過任何金融業務關係，但建行工作人員能為他這樣一個“非客戶”把服務做到如此地步，他感到無比溫暖，“服務好”也深深地印在他的心裏。

雖然鍾老説起此事時顯得頗為激動，但在中國建設銀行蘇州分行個人金融部副總經理左雷眼裏，這僅僅是建行服務中的一處掠影，他説，時下銀行從業人員都在思考如何挖掘客戶或維護客戶，他認為，這不能僅靠金融産品，“過去我們總説要提高客戶的忠誠度，可如今這個説法要改改了，必須站在客戶的角度與感受看問題，要看清一點：在老百姓眼裏，建行究竟怎麼樣。”“五心服務，五星感受”是建行蘇州分行對於自己服務的要求，“開心微笑”春意濃、“安心網路”有保障、“稱心網點”常來往、“貼心經理”兩相契、“誠心理財”有實惠，要讓每位客戶感受到建行“五星級”般高水準的服務。去年，根據市政府和蘇州銀監分局的部署，蘇州建行還成為蘇州金融機構服務標準化試點工作的首批兩家試點單位之一，“打造長三角的一流銀行”是蘇州建行人努力追求的目標。