光明網:歷史的傳承時代的責任--中國建設銀行服務國防建設紀實
“真沒想到建行卡還能當醫療卡用。”多次來301醫院就診的馬女士對記者説,“以前看病,掛號、劃價、拿藥、繳費要排半天隊,現在家裏就可以直接預約掛號,交費劃下卡就行了,真是方便多了。”令馬女士感慨不已的是解放軍總醫院和建設銀行合作的“銀醫一卡通”醫療服務。
2011年8月1日,301醫院與工、農、中、建四家銀行在人民大會堂舉辦了“銀醫一卡通”簽約儀式。建設銀行作為四家簽約銀行之一,以建行的銀行卡替代醫院就診卡,極大地方便了全國廣大患者就醫,將“掛號在家中、繳費零排隊、就診少等候”變成現實。這一重大惠軍利民的創新醫療服務方式使廣大患者從中受益,也大大提升了醫院的管理效率。據統計,目前該院每天通過銀行卡掛號的患者平均在5000人次左右,佔地方患者掛號量的二分之一;患者通過“銀醫一卡通”在醫院一次普通取藥就診比原先省去了掛號、繳費兩個環節的排隊時間,患者完成一次就診流程總體時間約為40分鐘,比原先省時三分之二。
建設銀行與301醫院聯合推出“銀醫一卡通”服務,是軍隊醫院借助銀行專業優勢,優化就醫流程的典型範例,是銀醫結合、軍地共建、惠及民生的成功嘗試,也是建設銀行近年來服務軍隊、心繫民生的一個縮影。追溯建設銀行與軍隊的淵源,還要從六十年前建行剛剛成立的時候説起。
支援國防建設是建設銀行的歷史傳承今年是中國人民解放軍建軍87週年。中國人民解放軍87年來成長從小到大,65年來發展由弱變強,36年來改革兵種齊全精煉,裝備配置先進、後勤保障到位,走在了祖國四個現代化的前面。建設銀行為中國人民解放軍的發展壯大倍感振奮,同時也激發了建設銀行服務國防建設的高度使命感和責任感。
今年也是建設銀行成立60週年。樹業芬芳一甲子。六十年來,建設銀行因經濟建設而生,因經濟發展而興。在新中國大規模經濟建設高潮中應運而生,擔負著國家基本建設投資撥款的財政職能,成為不可取代的專門管理國家投資撥款的銀行。
在建設銀行的發展歷程中,軍隊始終是建設銀行非常重要的客戶群體。建設銀行自成立伊始,就與軍隊建設工程、國防重點項目結下了不解之緣。經濟恢復期、“三線”建設時,建設銀行成為金融服務主辦銀行,形成的良好作風、傳統延續至今。在建設銀行履行職責中,最有特色的是為國防工程、軍工項目建設撥款、劃轉預算、調撥資金。建設銀行專門設立有軍工處、撥款科,建立了專門的保密制度,有嚴格的操作規程。在重點國防項目、大型軍工企業的建設中,尤其是在特殊時期的“山、散、洞”三線建設中,有條件的地方建設銀行均設立了符合保密要求、配有專門信箱、以代號冠名的專業支行、辦事處,不具備條件的地方也都配備了專門工作小組或專業專職人員,一事一辦,特事特辦。建設銀行的基本業務決定了,凡是與國防事業有關的工程項目,如軍隊的營房建設,兵工廠生産改造,船舶港口建造,風洞、航空、航太試驗發射基地等,以及鐵道兵、工程兵執行任務的施工現場、建設工地,經常出現建設銀行外勤撥款員的身影,留下建設銀行工程技術人員的足跡。正是這種具有財政、銀行雙重職能的特殊地位,使得建設銀行十分榮幸有機會成為服務於重點國防項目、大型軍工企業的專業化國有銀行,哪有國防建設工程,哪就有建設銀行的組織機構。服務現代國防是時代賦予建設銀行的責任近年來,伴隨著改革開放、國防現代化建設提速、金融體制演變,圍繞軍隊後勤保障現代化建設和各項改革舉措,建設銀行全系統各層級熱切關注、積極響應、主動參與,探索和開拓商業銀行為現代化軍隊服務的新模式。 2005年,建設銀行成為首家上市的股份制國有商業銀行。股改上市的第二年,建設銀行在全行範圍內開展為國防建設和軍隊服務的“八一工程”。在認識上,將服務人民軍隊上升到支援國防建設的政治任務的高度;在實踐上,全行步調高度統一,形成了總行有規劃、有佈置、有檢查,分行有響應、有實施、有推動的良好氛圍;在合作領域上,與軍隊四總部、大軍區、軍兵種、重大國防項目、軍隊醫院、院校以及基層部隊等實現了深入廣泛的合作;在體制和機制上,整合資源,梳理流程,突破常規;在産品和服務上,不斷創新和豐富産品線,形成了包括軍隊資金監控和劃轉、軍人保障卡、軍隊公務卡、軍人工資卡輔卡、“八一龍卡”、造價諮詢、應急資金保障、住房貸款、個人理財等在內的綜合化、全方位的金融服務,以特色服務、開放平臺和專屬産品,滿足軍隊現代化建設的保障需要。組建了適合軍隊體系的保障機構和服務團隊。建設銀行在總行、省區市一級分行專門設立軍隊武警業務管理機構,同時,針對軍隊跨行政區域的層級架構和組織保障特點,對服務軍隊的組織形式進行創新,成立了由總行牽頭,七大軍區、三大艦隊所在地分行為主辦行,大軍區覆蓋的其他分行為成員行的軍隊聯行體系,由各行“一把手”擔任團隊主要責任人,快速響應區域內駐軍的差異化服務需求,為軍隊提供一體化服務。構建了新型軍隊資金管理平臺。建設銀行按照軍隊的管理要求和資訊化建設需要,為總後財務部、總裝綜合計劃部等多家單位創新開發了可以接入各家銀行的開放式的資金結算網路系統,為軍隊單位提供實時查詢、遠端監控、便捷結算、預警干預、統計分析等服務,基本上解決了財務工作可能面臨的“説不清、看不準、管不到”的問題,為部隊的資訊化建設提供了先進的網路和技術支撐。探索了服務國防工程和軍工項目的新模式。“遼寧號”是我國第一艘航母實驗與練習平臺。建設銀行作為“遼寧號”建設唯一結算銀行,繼承和發揚了多年來形成的服務國防和軍工項目建設的傳統,從維修、改造、列裝到出海試航,提供了全程、全方位的服務。在“遼寧號”停靠青島母港後,總行聯動大連和青島分行做好銜接,為“遼寧號”做好延伸服務。建設銀行還發揮在工程審價、工程造價諮詢方面的獨特優勢,為航太發射、二炮基地建設等國防工程、軍工項目提供銀行服務和金融支援。建立了適應軍隊執行特殊任務的應急資金保障機制。建設銀行利用銀行實時性、覆蓋廣的保障系統,對軍隊應急現金進行了7×24小時保障以及跨區域的資金保障。近年來,在抗洪搶險、抗擊雨雪冰凍災害、汶川、舟曲、玉樹、雅安等歷次抗震救災、奧運安保、國慶六十週年警衛、西藏和新疆西域維穩等重大活動、行動中,為執行任務的部隊提供了快捷、高效、安全的資金保障。
搭建了軍隊特色的個人金融服務平臺。服務好廣大軍隊官兵是銀行服務軍隊的重要內容。建設銀行作為首批軍人保障卡發卡和服務銀行,將發行和服務軍人保障卡作為配合軍隊後勤保障改革和服務現代國防建設的一項政治任務來抓,積極參與人民銀行、總後勤部軍人保障卡有關規章制度的制定,建立機制、創新模式、提升服務、加強督導,得到了總後的高度認可,累計為軍隊發行軍人保障卡近35萬張。在整合現有産品的同時,建設銀行不斷創新,為部隊官兵量身訂制了專屬産品“八一龍卡”,配合部隊發行軍隊公務卡、軍人保障卡、軍人工資卡輔卡,推出了軍人特色的理財、消費和住房貸款金融服務,設置95533#081軍人專屬服務專線和軍人優先服務窗口,為廣大官兵搭建具有軍隊特色的個人服務平臺。
“八一工程”推進已近八年。在部隊歷次重大任務的執行中,在國防現代化建設的各項改革中,都留下了建行的痕跡。哪有軍隊,哪就有建設銀行的服務。“八一工程”作為建設銀行服務軍隊客戶的載體,已成為金融界的一個品牌,得到了部隊、同業乃至全社會的廣泛認可。軍民攜手,共建同行是建設銀行服務民生的具體實踐家住丹東鳳城四門子鄉、年逾80的英模母親方桂珍老人在接到遼寧省分行送來的慰問時感動的説,幾年來建設銀行對她的資助,讓她切身感受到了來自部隊和社會的關愛。方桂珍老人僅僅是“中國貧困英模母親”建設銀行資助計劃中受到資助的眾多英模母親的一個代表。2007年,建設銀行與中國婦女發展基金會合作啟動了“中國貧困英模母親”資助計劃,至今已經為數百名因公殉職和負傷致殘的,以及工作成績突出但家庭貧困的解放軍和武警官兵、公安幹警的母親、妻子提供資助,幫助她們解決生活困難。
2007年,建設銀行與海軍總醫院和中國紅十字基金會合作,成立了“藍飄帶基金”,用於對“海軍總醫院重症兒童研究治療中心”收治的貧困重症兒童提供醫療費用資助。軍銀攜手,奉獻愛心,給危重病童帶去了生的希望。 2008年,汶川發生特大地震,人民子弟兵和武警官兵不懼危險,分秒必爭地奮戰在抗震救災的前線。作為人民軍隊的忠誠夥伴,建設銀行第一時間全面啟動應急預案,與前線部隊建立快速保障通道,全行迅速調動資源,建立應急特殊服務團隊。總後勤部建築工程研究所接到總部通知緊急生産5萬個帳篷等救援物資,由於流動資金緊缺,向建行提出2000萬元的資金需求,在接到客戶的通知後,緊急開通“綠色通道”,加快審批、備案、簽訂合同等相關工作,僅用了幾個小時就將貸款發放到部隊手中。建設銀行還組織全行多次深入救災一線,慰問參加抗震救災的部隊和醫院,為官兵和醫護人員送去救災物資和生活必需品。啟動了“抗震救災突擊先鋒”、“捨己為公盡職模範”、“抗震救災空中勇士”三項資助慰問計劃,專項資助抗震救災英雄。
2013年雅安地震,建設銀行在震後三小時內即做好了部隊救災經費資金的全面準備,部隊應急保障資金紛紛到賬。面對全縣所有銀行系統或癱瘓或關門,雅安分行名山縣支行為保證駐軍救災現金的支取,8名建行員工在強余震頻發情況下在不斷有墻灰掉落的辦公室裏堅持工作。望著建行人堅持一線的身影,救災部隊財務人員流著熱淚致以莊嚴的軍禮。大災面前魚水情。建設銀行與人民子弟兵一道,譜寫了一曲軍民同心,合舟共濟的動人樂章。
在與人民軍隊的近距離接觸中,子弟兵保家衛國、勇往直前、捨生忘死的精神,感召了一代又一代建行人;無數英雄人物可歌可泣的事跡,激勵了一代又一代建行人;人民軍隊艱苦奮鬥的革命傳統,影響了一代又一代建行人。六十年來,建設銀行全心全意為人民軍隊服務的優良傳統代代相傳。
每年的建軍節和重要節日,建行人都會前往偏遠營區進行慰問,送文藝演出進軍營,軍民歡聚一堂,其樂融融。建設銀行還經常邀請部隊官兵來建行為員工開展國防知識講座,組織員工赴軍營參加軍事體驗日,感受子弟兵的日常生活,學習部隊的優良傳統。