1999年8月，建設銀行網上銀行正式推出，吹響了電子銀行啟航的號角。15年過去了，建設銀行在全國已擁有1.5億網銀客戶、1.17億手機銀行客戶，2億短信金融客戶，並率先實現“善融商務”跨界經營。在雲南，建行雲南省分行電子銀行簽約用戶數量、客戶滿意度、業務規模和服務能力整體處於同業領先水準。

“快人一步”源於創新

推進電子銀行交易主渠道戰略，最終將電子銀行打造成為客戶體驗最佳的網路金融綜合服務平臺，是建設世界一流銀行，推動金融體系現代化的必然選擇。15年來，建設銀行創新建設了包括國際網際網路站、個人網銀、企業網銀、手機銀行、短信金融、電話銀行和“善融商務”等在內的電子銀行服務渠道，為全行改革發展和戰略轉型目標實現鋪設了業務經營的“高速路”。

1999年1月，建設銀行正式對外開通了國際網際網路網站，同年8月推出了個人網銀，成為當時國內少數幾家能提供網銀服務的銀行。2002年至2008年，建設銀行陸續推出了個人網銀2.0版、3.0版、4.0版，形成了基於客戶、産品和管理的完整服務體系。2009年，全新改版的建行網站亮相網際網路，日均頁面流量一路飚升，從當年的745萬到今年的6100萬，增長8倍多，穩居國內銀行同業首位。2000年，建設銀行企業網銀上線，不僅提供查詢、轉賬、代發代扣等基礎金融服務，還支援信貸融資、票據業務、投資理財等特色服務。2013年11月新一代企業網銀誕生，充分整合了企業網銀、現金管理、重要客戶服務、多銀行資金管理、國際結算大客戶直聯等五大系統，為客戶提供了一個功能豐富、體驗良好的對公電子銀行服務渠道。

2002年，建設銀行緊跟市場需求，推出了區別於傳統金融的手機銀行，突破了pc網際網路時空上的局限性，真正實現了隨時隨地為客戶提供金融服務的目標。2003年，建行雲南省分行在省內率先推出個人電子銀行産品——基於ussd模式的移動手機銀行，確立了手機銀行在同業市場的領先優勢。2005年至2006年間，隨著手機技術的發展，建設銀行大膽創新，相繼又推出了基於聯通brew手機銀行、基於wap的手機銀行，在提供傳統服務的基礎上，更是國內同行業中第一家為廣大3g客戶推出基於3g網路的手機銀行服務，並首家開發了包括手機轉賬、手機股市、基金交易等在內的相關特色功能。今年5月，全新改版後的手機銀行客戶端採用扁平化設計風格，簡潔清新，時尚大氣，客戶體驗得到大幅提升。目前客戶端下載量排名國內同業第一。

2012年6月28日，建設銀行電子商務金融服務平臺——“善融商務”試點對外服務，平臺作為同業首創，包括了企業商城（b2b）、個人商城（b2c）、房e通等服務，充分聚合了“商”和“融”的特點，涵蓋商品批發、商品零售和房屋交易等領域，既能為客戶提供全流程電子商務線上交易服務，又有信貸融資、信用卡分期、金融理財等特色金融服務。到2013年底，入駐“善融商務”的商戶近4萬戶，註冊會員突破400萬，累計交易額超過300億元，融資規模突破了百億元大關。

全面服務細緻貼心

建設銀行以客戶的需要為根本點，不斷優化和擴充業務功能。時至今日，電子渠道從單一的網上銀行擴充到現在的電話銀行、手機銀行、短信小管家、家居銀行等服務。

其中，網上銀行已經從單一的查詢業務，發展至今已建立完善了“我的賬戶”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“個人貸款”、“投資理財”、“客戶服務”、“安全中心”等八大類近200項專業化服務功能。能夠幫助客戶輕鬆實現賬戶查詢、繳費、網上支付、銀醫服務、個貸、公積金等日常生活需要的基礎性應用；貴金屬、理財産品、儲蓄國債、結售匯、基金等投資理財相關産品和服務；個人現金管理、跨行資金歸集、e家親、e賬戶等創新應用以及快捷轉賬、提示資訊優化等微創新服務；轉賬匯款、批量轉賬、向手機轉賬、線上客服、渠道互動簽約、信用卡申請等便捷服務，覆蓋了百姓生活的方方面面。通過個人網銀，客戶足不出戶，即可輕鬆享受7×24小時的全天候專業金融服務。為滿足客戶日益增長的網路購物需求，建行在個人網銀支付的基礎上，率先推出了通過短信驗證的賬號支付及客戶授權支付産品快捷付，並實現了跨行支付。

2012年，建行創新推出了“悅生活”全景化生活服務繳費平臺，開放了網際網路網站辦理繳費支付業務的新型交易渠道，為客戶提供41類日常生活所需的繳費支付項目，服務覆蓋全國大中城市。2013年，緊跟時代和科技發展步伐，建行微信銀行服務領跑移動金融新時代，涵蓋微金融、悅生活、信用卡等3大類75項功能和服務。截至目前，建行微信銀行關注用戶已超過500萬，社會影響力進一步增強。

15年來，電子銀行猶如“金融高速路”，逐漸成為建設銀行客戶交易和服務的主渠道。建行雲南省分行也在省內先後榮獲“最受歡迎電子銀行大獎”、“最佳電子銀行”、“最佳短信金融服務産品創新獎”、“最佳手機銀行”、“最佳電子支付平臺”、“雲南2013年度領軍電子銀行品牌”等一系列殊榮，贏得公眾一致認可。