我與建行有著長達22年的“握手”經歷，見證了它翻天覆地的變化。這些年，很多小事讓我倍受感動。

隨著建行不斷地發展，其規模也越來越大。我記得92年時，建行營業網點房屋陳舊，設施也比較簡陋，再看現在，建行的營業大廳寬敞整潔，員工統一著裝，服務週到，與過去相比，已是天壤之別。

硬體設施不斷提升，服務品質也愈加貼心。2011年末，在美國的小兒子突然來電要我們去國外照顧孫女。所需資料中差銀行開具一份資信證明，可仙桃建行還未辦理過此項業務，眼看時間緊迫，我非常著急。沒想到他們很快與上級行協調，不到一天的時間就辦好了，我很感動，吳主任卻説為客戶排憂解難是他們應盡的職責。

以前我時而購買一些理財産品，快到期時請理財師趙霞幫我續買。她微笑著説：“我們建行有規定，不能受理客戶的委託，但是您可以通過網銀重新購買，我現在教您操作。如果還有疑惑，隨時打我電話”。

後來我有一筆過境款，因轉賬麻煩，取現要提前預約，已調到漢江分理處的趙霞很快幫我協調，我説：“建行的工作人員到哪，客戶就到哪！”

在業務上，建行工作人員細緻週到，情感上也把我當作親人。2013年元月，天寒地凍，我到永新分理處取款時，吳主任送我一個暖手寶，親自給我戴上耳套，頓時一股暖流涌上心頭，我説：“你比我的女兒都貼心。”大堂經理李甘樹告訴我這是建行對老客戶送的溫暖。考慮到我年事已高，取了大額現金後，建行會安排專人一路護送我。

2013年3月，我到建行亳州市分行的理財室，應我的要求，工作人員很快給我列印了最新的産品清單。看到我隨身帶的卡包破損了，該行的秦行長送給我一個精緻的卡包，我深刻地感受到建行人的專注和禮遇，他們對客戶的貼心服務，表現在日常小事上。“善建者行”源於《道德經》，今天，建行把這一哲理體現在了它的各個方面，滲透到了每個細節。在接下來的歲月裏，我還要與建行“握手”，繼續我們的友誼！