自2003年8月中國建設銀行正式發行符合國際標準的龍卡信用卡以來，小小卡片，承載起建行人的希望與夢想，在競爭激烈的征途上不斷衝刺，羽翼漸豐，成長為展翅翱翔的雄鷹……經過十一年的發展，截至今年6月30日，建設銀行信用卡累計發卡6023萬張，累計客戶5017萬戶，消費交易額7579億元，貸款餘額2822億元，主要指標增長均創歷史新高。取得新增客戶、新增發卡、消費交易筆數、業務收入、資産品質等多項關鍵業務指標市場第一的傲人業績。

從雙幣種到全幣種—創新能力不斷加強

創新，是金融産品生存與進步的靈魂。2003年8月8日，建設銀行正式對外推出龍卡雙幣種貸記卡後，産品創新速度不斷加快，2005年5月推出國內首張名校卡，拉開了信用卡産品在差異化、個性化方面的創新大幕。

鑽石信用卡權益居業內之首，吸引了一大批高端客戶；龍卡汽車卡是國內首張生活概念型信用卡，成為廣大私家車主的首選信用卡；冠軍足球信用卡，為中國球迷與歐洲豪門足球俱樂部之間搭建了一座橋梁，成為國內發卡量最大的體育運動類信用卡；My Love信用卡，在制卡工藝等方面實現了多項突破；卓越信用卡，為優質中小企業提供卡面設計平臺，體現了支援中小企業發展的社會責任；龍卡公務卡，成為國內擁有公務員客戶最多的信用卡；世界旅行信用卡，國內首創“旅行基金”權益。

與此同時，建設銀行加快實施“人無我有、人有我優”的産品創新策略，在重點項目上大膽突破。2013年8月，好聲音龍卡信用卡憑藉專屬明星卡面以及特色權益，受到好聲音粉絲的追捧，贏得超高的品牌人氣；龍卡全球支付信用卡面世，滿足客戶境內外刷卡支付需求，全球支付、人民幣入賬，免外匯兌換手續費，其覆蓋商旅出行的特色服務，較同業多幣種信用卡具有更明顯的權益優勢。9月，龍卡數字顯示信用卡，融合液晶顯示等高科技元素，給持卡人帶來全新的用卡體驗；10月，龍卡手機信用卡，一款IC信用卡與智慧手機完美融合的産品，實現了對傳統信用卡的重大革新；12月，龍卡益貸信用卡首推具有自動迴圈消費信貸功能。2014年2月，龍卡足球世界盃信用卡上市，以每屆世界足球杯為特色受到市場青睞。

當龍卡信用卡出現在電影《變形金剛4》的大螢幕上，當世界盃足球賽的擁躉懷揣龍卡足球世界盃信用卡來到巴西，人們不僅感受到龍卡信用卡與大眾生活息息相關的情懷，更感受到龍卡信用卡與時俱進的銳氣。

從個人産品到行業應用—滲透能量日益增大

與優質企業合作發聯名信用卡，是建設銀行將信用卡服務的觸角伸入更多行業的第一步。截至今年5月底，龍卡聯名信用卡累計爭辦清華等名校卡項目、東莞等名城卡項目、寶鋼等名企卡項目、廣州天河城等百貨聯名卡項目共計500多個，龍卡信用卡在為個人客戶提供服務的同時，悄然進入了越來越多的行業。

2011年底，建設銀行推出龍卡IC信用卡後，發揮IC信用卡“一卡多應用”的可拓展特性，促進IC信用卡高品質、規模化快速發展。如IC信用卡ETC項目，可實現車輛身份自動識別、自動收費功能。項目實施後，推進了高速公路ETC車道的發展，協助實現營運成本的壓縮和管理效率的提高，很好地服務了地方交通事業，具有領先同業的優勢。在交通領域，IC信用卡還具有車輛資訊、駕駛證資訊管理等行業應用功能，如福建公安便民龍卡集公安管理和金融服務為一體，除採集機動車維修數據外，還拓展了車輛年檢、補牌補證、二手車過戶、交通違法處理及罰款繳費等一系列便民服務。截至5月底，建設銀行已實現了高速公路ETC、城市公共交通、聯名夥伴會員資訊管理、社保公積金、市民卡等多個龍卡IC信用卡行業應用項目。

經過十一年的發展，龍卡信用卡成為一張為商業、交通、學校、航空、醫院、政府機構、財政預算單位等諸多領域提供行業服務的信用卡，在經濟領域發揮著越來越大的作用，對建設銀行業務轉型産生重大影響。

從透支結算到信貸消費—金融本色發揚光大

信用卡給人們帶來了消費觀念和生活方式劃時代的改變，尤其是從最初只能在額度內透支結算，到後來可以分期付款。2006年9月，建設銀行推出龍卡信用卡消費分期業務，為大力發展信貸消費業務打開了無限空間。

伴隨著私家車的增長，不少在車行購車的客戶，都會被建設銀行的信用卡購車分期業務吸引。通過與汽車廠商、汽車銷售集團等開展購車分期業務總對總合作，龍卡信用卡購車分期業務以“零利息零手續費”或“零利息低手續費”等特色吸引了大批客戶。截至日前，建設銀行與主流汽車品牌合作廠商增至37家，合作經銷商近2萬家，合作品牌和車型數量同業第一。

在信用卡購車分期業務成功打開市場的基礎上，建設銀行又陸續推出家居分期、婚慶分期、車險分期等。針對有出國留學需求的家庭，還推出留學分期産品，提供學費和生活費專項信貸服務。2011年和2012年，建設銀行緊貼客戶需求，又相繼推出帳單分期和現金分期業務。帳單分期業務可以通過短信、微信、手機銀行、自助語音、網銀、信用卡網站等6大渠道自助辦理，極大地方便了客戶。商戶分期與8大行業6萬餘家線上線下商戶合作，為客戶提供高性價比的消費信貸服務。

截至日前，建設銀行已形成龍卡信用卡迴圈信貸和專項信貸等兩大産品體系，分別滿足日常信用卡理財需求以及家庭大宗消費需求，用途涵蓋汽車、裝修、車險、旅遊、留學、培訓、家電、百貨等各類民生領域，累計幫助847萬持卡人提供了2822億消費信貸資金的支援。

從輔助服務到全面保障—管理能力不斷提高

隨著信用卡發卡量的攀升，建設銀行信用卡業務除普通中文服務外，還設有貴賓服務、英文服務、粵語服務、爭議處理、分期信貸、風險預處理、電話催收、電話行銷、客戶挽留、投訴處理等專線或專門團隊，為客戶提供“一站式”的星級服務體驗。還在人工服務渠道的基礎上，逐步建立起多元自助服務渠道，形成了囊括人工電話、自助語音、線上客服、短信、網上銀行、手機銀行、電子郵件、網點ATM、微信等主流渠道的“多元新興服務渠道體系”，適應了激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求。

建設銀行始終堅持長遠審慎的風險管理策略，以“管理規範、風險可控”為目標，建立了平衡風險收益的政策框架和“三道防線”風險管理體系，支援保障業務健康快速發展，資産品質始終保持同業最優，2014年6月，VISA國際組織授予建設銀行信用卡3個卓越服務獎項——最佳國際交易授權通過率、最快國際交易響應時間、最佳國際交易風險控制效率，成為全球範圍內唯一一家同時榮獲3個獎項的銀行，也是建設銀行繼2013年5月獲得VISA“銀行卡風險管理‘領導者’”獎後，又一次獲得國際組織的全球最高殊榮。

建設銀行信用卡十多年的發展歷程，是以“客戶為中心”，為客戶打造優異産品的歷程；是緊跟時代步伐，勇於創新的歷程；是勵精圖治，健康發展的歷程。在科技産品網際網路金融創新日新月異的今天，信用卡發展必將面臨更大的機遇與挑戰，未來，建設銀行信用卡也將伴隨著網際網路金融的發展，提升大數據分析應用能力、加快電子渠道的佈局應用，在更廣闊的天空翱翔。