水是生命之源、生産之要、生態之基。興水利、除水害，歷來是治國安邦的大事。湖北自古以來就是全國有名的水利大省，千湖之省。長江自西向東橫貫全省，省境流長1061公里，漢江自西北向東南蜿蜒省境878公里，全省5公里以上的中小河流4000多條。“長江險患，半在荊楚”。可以説，水利事業是湖北社會穩定、經濟發展的基礎和保障。幾十年來，建設銀行以高度的社會責任意識，全心全意的服務精神，靈活有效的金融産品為湖北水利發展新篇章譜寫了華麗的一曲。

抓契機 謀篇佈局譜新章

近年來，央行和財政部力推公務卡在中央和各級地方預算單位的廣泛使用。建設銀行作為水利部長江委員會（以下簡稱長江委）各預算單位國庫戶的主要業務承辦行，敏銳的發現了公務卡的特點和優勢。公務卡業務不僅涉及廣大公務員群體，更與各級預算單位的日常支付業務存在密切的聯繫，業務處理橫跨對公和對私條線，並由重要客戶服務系統、網上銀行系統、信用卡系統等多個行內系統配合完成整個業務流程。通過公務卡這一業務的介入，更能加強銀企之間的業務合作，強化與單位之間的聯繫。建設銀行主動到府，拿出具體的服務方案:制定了分步實施的時間進度表、選擇部分預算單位先行試點，優化流程，逐步鋪開。提供優質的到府服務，到府宣傳、到府辦卡、到府系統安裝、到府培訓、到府優惠服務、到府提供客戶經理全程貼心服務；現場收取公務卡進件、撰寫預算單位網銀報銷操作流程手冊、到府實例指導、後期開展二次培訓等，向長江委宣傳我行公務卡的優勢；並於2012年3月在湖北咸寧市召開長江委--建行公務卡聯合推介會，並在會上與長江委簽訂公務卡合作協議，就建設銀行獨立承辦長江委及下轄長江流域和瀾滄江以西（含瀾滄江）區域內30家預算單位公務卡業務達成正式協議。優質週到的服務，贏得客戶的好評，搶佔了公務卡業務的市場先機。截止目前，我行為長江委職工辦理公務卡已超3000張。

重創新 篤實力行終成局

湖北省南水北調管理局原為省水利廳二級單位，主要負責南水北調工程建設（湖北段）及相關配套工程建設和建成後的運作和維護管理工作。針對承擔該工程某些施工單位利用網銀系統等一度將工程資金劃回其集團母公司導致工程資金被挪用等情況，建設銀行主動建議和配合省南水北調局推出“三方資金監管”模式；同時，抓好南水北調中線補償工程行銷服務工作細則的落實工作，共同做好施工單位的開戶、三方監管協議的簽訂和資金的承接工作，為保證工程資金安全和及時足額撥付，實現省南水北調局、施工單位和建行三方共贏，奠定了堅實基礎。

為進一步深化合作，建設銀行堅持改進服務，創新産品，不斷滿足客戶個性化需求。2009年12月，在工程全面啟動在即，工程款項不能及時到位的情況下，建設銀行主動與南水北調局溝通，爭分奪秒，上下聯動，在半個月內為其申請額度授信3億元貸款，用於彌補南水北調興隆水利樞紐工程建設臨時性資金需求和支付南水北調興隆水利樞紐項目工程款。保證了工程施工進度。

傾深情 守誠正信求共贏

“移民服務無小事，移民利益大於天。”2010年，地處湖北荊門市的屈家嶺需要安置移民1306人，而建設銀行在當地並未設置任何機構。年初，相距42公里之外的建設銀行京山支行主動提供超越時空跨區服務，為移民單位辦理網銀支付196筆，7400萬元。同時，還主動提供“汽車銀行服務”，到府提供現金配送，深受客戶歡迎。

優質的服務讓湖北省移民局將建設銀行作為了移民資金唯一結算銀行編入《湖北省南水北調中線工程移民資金管理辦法》，並將中國建行列為湖北省南水北調移民資金監管網成員單位之一。