住房問題關係國計民生。大規模推進保障性安居工程建設，是黨中央、國務院為加快轉變經濟發展方式、保障和改善民生採取的重大舉措，是國家“十二五”時期保障和改善民生的標誌性工程，是當前和今後幾年經濟工作的硬任務。

創造歷史 一路支援房改鑄輝煌

二十多年的改革實踐充分證明，住房制度改革、住房開發建設和居民住房消費離不開金融機構的參與和支援。今年是建行住房公積金金融服務二十三週年，時值國家大力推進保障性安居工程建設。充分發揮建行住房金融服務職能和作用，支援住房建設和住房制度改革，是歷史賦予建行的使命，也是建行作為國有商業銀行內在的要求和對社會應盡的職責。從提供單一産品到提供綜合金融服務方案，從傳統櫃面服務到新興電子渠道，從手工記賬到高效IT系統服務，建行房改金融業務産品和服務推陳出新，不僅滿足客戶日益多變的金融需求，還不斷創新和提升科技服務，引領同業。

目前中國建設銀行已與全國330多個設區城市的700多家住房公積金管理中心（分中心）、1000多家管理部及250個設區城市的1100多家專項住房維修基金主管部門、7800多家合作簽約客戶建立了密切的業務合作關係，為100多萬個繳存單位和5800萬戶職工個人建立了住房公積金賬戶，已累計服務1035萬公積金個人住房貸款客戶，累計受託發放 1.86萬億元公積金個人住房貸款。住房資金存款餘額超過6500億元，公積金個人住房貸款餘額超1.10萬億元，佔據整個市場半壁江山。

發揮優勢 支援保障房建設顯水準

“十二五”開工建設3600萬套保障房，是黨中央、國務院做出的重大決策、國家著力保障和改善民生的標誌性工程。作為大型國有控股銀行，建行積極發揮基礎設施建設和住房金融傳統優勢，始終堅持“惠民安居，服務大眾”的服務理念，在服務好廣大住房金融客戶基礎上，緊跟國家住房保障政策，積極探索和推進保障房金融服務，加強住房金融産品和服務創新，大力支援國家利用住房公積金貸款支援保障房建設試點工作，出臺了一系列政策措施推進保障性住房市場和中低收入居民住房金融服務工作，爭取市場先發優勢，贏得服務先機，擴展了住房金融業務發展新領域，取得了階段性成果。

自2010年7月，建行黑龍江分行成功發放全國同業第一筆公積金項目貸款以來，4年的時間裏，在住房城鄉建設部審批通過的住房公積金支援保障性住房建設試點項目中，建行承辦了60%以上的試點項目，受託發放公積金項目貸款佔全國的60%以上。

給力民生 為中低收入群體排憂解難擔當責任

建行充分發揮住房金融服務的傳統優勢，主動協助政府研究解決中低收入群體住房融資問題，積極參與住房金融創新，滿足中國百姓的住房金融需求，支援保障性住房建設和中低收入居民住房消費，承擔了國有控股大型商業銀行應盡的社會責任，結出了服務千家萬戶惠民安居的纍纍碩果。

在保障房個人住房貸款方面，建行針對中低收入群體特點，創新産品和服務，在風險可控原則下，積極支援個人客戶購買保障房，累計為55萬戶中低收入家庭投放保障房個人貸款超過836億元。建行廈門分行撥出專項規模、配備專門人員、設置專門流程，為貸款客戶開闢了綠色通道，共發放保障性住房按揭貸款6400多筆，金額近16億元，並做到“零投訴”，塑造了“政府放心，百姓滿意”的企業形象；建行北京分行為客戶提供“一站式”服務，從受理、審批、簽約到放款等各個環節業務操作無縫對接，使公積金貸款業務辦理效率不斷提高；安徽、重慶、雲南、貴州等分行推出公積金和商業按揭“接力貸款”和“置換貸款”，與公積金中心合作加大組合貸款發放力度。

面向未來，在國家全面建設小康社會和構建和諧社會目標的正確指引下，建行將繼續發揮住房金融業務優勢，積極滿足廣大百姓、中低收入群體住房融資需求，為促進住房市場的健康發展和創建百姓安居的和諧社會做出更大貢獻。