河北新聞網:歷史新起點的召喚——記建行河北省分行60年行慶60佳員工
秋染太行,碩果飄香。
在中國建設銀行60華誕的新起點,建行河北省分行組織舉辦了“60年60佳”基層員工表彰活動。從全省17000名建行員工中走出的60名支行行長、大堂經理、客戶經理、前臺櫃員、風控明星和道德模範,在轉型發展旌旗的召喚下,向全分行幹部員工展示了自己多年來的愛崗敬業、創先爭優的精神,講述著他們傳承中華民族正直勤勉的美德,彰顯著困難面前依然樂觀包容的人間大愛。一個個先進事跡如芝蘭玉樹,香滿燕趙。
一面面迎風飄揚的旗幟
“我注意到,今天的60位獲獎員工,有基層負責人,團隊管理各具特色;有一線客戶經理,業務行銷精準到位;有網點營業主管,風險控制細緻入微;有前臺櫃面員工,服務效率堪稱一流……”建行河北省分行程遠國行長對受表彰員工深情寄語。
的確,這些從最基層做起的員工中,崗位不同、年齡不同、身份不同、經歷不同,但相同的是他們的身上始終體現著專業,洋溢著激情,創造著非凡的業績。
在十佳支行行長中,有堅持服務、創新、發展一起抓,存款一年新增62億的業務能手。有多項業務指標位居同業第一的業務推進明星。有一月跑19趟企業,把後進支行變為城區先進支行,帶領全體員工過上幸福生活的吸儲狀元。有多項指標在全省110個縣域支行排名第一,打造眾多總行級文明單位的業務專家。有不斷順時應變,帶領支行由D類提升為A類,KPI考核躍升至第一的巾幗英雄,有帶領支行實現KPI考核第一,跨入A類行,保持高效節奏永不停歇的信用卡分期能手……
他們是凝聚人心的戰鬥者,更是一個個優秀團隊的傑出旗手。每天,他們站在市場最前沿,用敏銳去捕捉商機,用卓越去錘鍊團隊,用智慧去攀登事業的新高度。是他們把滴滴汗水和淚水化作一項又一項驕人的數據,是他們把戰略轉型和客戶需求熔鑄為一次又一次創先爭優的新征程,他們是責任的擔當者,是員工幸福生活的領路人!
不僅僅是十佳支行行長,此次建行河北省分行採取“自下而上”方式評選的十佳客戶經理、十佳大堂經理、十佳櫃面明星、十佳風控明星、十佳道德模範各具“絕活”,在本崗位、本區域有著較高的知名度,發揮著輻射、引領作用。
一個個鮮活可讚的事跡
“這次評選活動突出基層一線,重在行銷服務”,建行河北省分行系統工會主席杜彥芳告訴筆者,60佳員工背後都有一個可歌可泣的故事。
“為客戶就是人性化服務。咱們的規定是死的,但是,這種人性化的服務是活的”。此次當選十佳櫃面明星的建行廊坊香河支行新開街分理處的賈朝輝,其所在分理處到府為病患客戶服務的先進事跡曾在央視《新聞聯播》以《建設銀行:針對熱點著重改善服務作風》為題播出,展現出建行員工良好的社會責任感和職業精神,讓更多的人們了解並記住了建行的專業和親民形象。
建行河北省分行營業部公司經營三中心主任喬皓,以善於研究市場找出路成為十佳客戶經理,他遵循總部經濟規律,突破行業限制,打造一個全功能的經營中心。2013年,總行推出城鎮化貸款後,他帶領客戶經理走訪高新區、正定新區、新華區等部門,行銷城鎮化建設貸款22億元,為促進當地經濟發展貢獻力量。
來自建行滄州分行的李秀榮則以“陽光服務法”當選十佳大堂經理。她每天50%的時間是擔任大堂經理,她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨,用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。對員工則開展了“服務我心成長團體”活動,讓員工通過對自我的覺察來修正對事物的認知,在潛移默化中傳導陽光心態,為打開員工心結。
堅守在個貸催收崗位的建行秦皇島分行員工姜暉,2005年催收汽車不良貸款時,因想落實貸款車輛的落腳點,以便將來法院順利執行,不幸被社會人員毆打致7級傷殘,但傷癒後仍毫無怨言的堅守在催收崗位,幾年來收回不良貸款近2000余萬元。
這些員工的每一個事跡都刻骨銘心,彰顯大德大愛。如果説客戶是業務發展的磐石,他們為基層支行壘砌了一座堅厚的基座;如果説服務是價值創造的精髓,他們用智慧踐行著精益求精。他們用敢為人先、永爭一流的思維,在不斷創新、追求卓越的道路上鑄就了一座又一座業績豐碑!
一聲聲激勵人心的呼喚
翻開這些獲獎員工的履歷可以發現,這次建行行慶活動中受表彰的60年60佳員工,有入行二三十年的老員工,也有青春朝氣蓬勃的90後,他們在如歌歲月中踏著時代的節拍,支援重點建設,關注小微民生,服務燕趙百姓,在經濟建設的雄渾樂章中,彈奏出了一曲曲金色的旋律,譜寫了河北建行人對腳下這片熱土的滿腔赤誠。
十佳大堂經理白茹一直信奉:人生的精彩或許就是意味著有不斷的困難需要面對和克服。雖是女子,她卻以“天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物”而自勉。
“做系統內最佳支行,當區域內最優窗口,實施人文、管理、發展三維立體發展。”是建行衡水分行桃城支行許洪瑞對自我新的挑戰。
把基礎管理作為頭等大事的建行保定東風中路支行委派主管李增淼,堅持實施日常管理“網格化”,考核管理“制度化”,業務指導“手冊化”,督導檢查“立體化”,保持了無案件、無事故安全運營。
建行張家口張北縣支行行長崔向英在業務發展上實施全員動員,從源頭上抓資訊、找目標,搶抓對公開戶和中小企業客戶。採取“農村包圍城市的策略”,打破區域限制,向小企業資源豐富的縣區挖掘行銷,成效顯著。
時鐘上沒有日出和日落,日曆裏沒有雙休和節假日的建行邯鄲人民路支行行長劉森,積極踐行“強化資産帶動,加快業務轉型,以城鎮化貸款為突破口,大力行銷大中型客戶的資産業務,以此帶動支行整體業務快速發展”發展思路,促使支行各項業務指標更上一層樓。
按照“精細化要求、嚴密化流程、內控化管理、合規化結果”的總要求。建行省分行直屬支行周曉軍對貸後管理從規定操作、貸後風險、信貸檔案三個內容進行重點提升,確保信貸資産品質保持零。
“他們是立足本職、爭創佳績的榜樣,是踐行社會主義核心價值觀的楷模,值得全行員工學習和推崇”。建行省分行行長程遠國説:“這次表彰活動已經吹響了河北省分行新一輪轉型發展的號角”。
站在新一輪發展的歷史起點,號角聲聲,促動建行河北省分行轉型發展腳步有力前行。