今年，中國建設銀行迎來了60華誕。60年來，建行河北省分行始終以改革發展大局為重，緊緊圍繞國家和地方經濟發展中心，立足服務實體經濟，積極調整自身職能，與時俱進地豐富完善業務功能，勇於改革創新和承擔社會責任，努力推動河北地方經濟社會發展。截至目前，建行河北省分行已經發展成為一家總資産過5500億元，744個機構網點遍佈全省各地，基礎金融産品過百種的現代化商業銀行。

服務實體唇齒相依

建行河北省分行誕生在國民經濟發展第一個五年計劃期間，60年來，完成了從單一代理財政職能，到兼行財政和銀行職能，再到銀行職能的角色轉換。從最初的主要負責基本建設投資撥款監督工作，到後來的基本建設貸款、撥改貸、建貸等信貸業務，再到後來的基本建設貸款、技術改造貸款、各類流動資金貸款、房地産開發類貸款、進出口貿易融資、銀團貸款、境外籌資轉貸款等各類信貸業務，建行河北省分行積極適應經濟發展的不同階段，努力通過自身信貸結構的調整支援和促進産業結構調整，在服務經濟建設中發揮了生力軍作用。

積極支援地方經濟建設。從成立至今，建行河北省分行充分發揮自身在基本建設領域的傳統優勢，支援了大量基本建設、技術改造、産業升級、節能減排、並購重組項目，行業覆蓋交通、電力、通訊、石油、鋼鐵、煤炭、城建等多個領域，如大秦鐵路、石太客運專線、京珠高速公路、京滬高速公路，石家莊熱電廠、西柏坡電廠，華北油田、冀東油田，省移動公司，河北鋼鐵集團、首都鋼鐵公司、開灤集團、天鐵冶金集團，冀東水泥廠、華北制藥集團，黃驊港、秦皇島港煤碼頭等。這些重大項目的實施和重點企業的發展為河北工業的成長壯大奠定了堅實基礎。特別是近年來，隨著國家“新四化”和京津冀協同發展戰略的推出以及河北省“四大攻堅戰”的實施，建行河北省分行積極搶抓發展機遇，按照建行總行“三大一高”以及大中城市優先發展的區域戰略，積極佈局現代服務業、新興製造業、新型城鎮化、海洋灘塗經濟、現代物流、資産管理等新興業務領域，著力滿足重大在建續建項目對資金的需要，鞏固在基礎設施建設、重點工程、大型企業方面的服務優勢，加強對重點區域的金融支援和享受差別化信貸政策行業內優質客戶、龍頭企業的信貸支援，目前各項貸款餘額已達3400余億元。積極實施綠色信貸計劃，嚴控産能過剩行業信貸總量。將企業環境保護和節能降耗政策執行情況作為客戶準入、信貸支援的重要評價依據，支援了以風力發電為代表的一大批綠色信貸項目和首鋼曹妃甸工業區等節能降耗示範項目，有力助推了地方經濟發展和産業結構優化升級。

破解中小企業融資難題。建行河北省分行始終著眼經濟發展大局，嚴格落實“兩個不低於”監管要求，圍繞“一圈一鏈一平臺”，持續做好中小企業特別是小微企業信貸支援工作。從2006年開始即在全省各地市成立了中小企業業務經營中心，大力推廣“信貸工廠”經營模式，持續提升中小企業信貸業務經營標準化、專業化水準；強力打造“成長之路”和“速貸通”服務品牌，並貼近市場、貼近客戶積極開展中小企業産品創新，先後推出了“賬易融”“貨易通”“箱包通”“建材通”“助保貸”“信用貸”“善融貸”“創業貸”和“結算透”等創新産品，受到中小企業客戶及地方政府的好評；積極借助第三方擔保機構及地方政府增信，大力發展“助保貸”業務，著力解決中小企業擔保難題，努力滿足中小企業合理融資需求。幾年來累計投放小企業貸款1400多億元，支援了萬餘家小企業的發展壯大。建行河北省分行因此多次被監管部門評為支援小微企業發展先進單位，2013年被《當代金融家》評為“支援中小企業最佳分行”。

大力支援民生領域發展。多年來，建行河北省分行持續關注教育、醫療、環保、文化等民生領域發展，積極做好金融服務。自2009年開始，建行河北省分行在全省大力推廣“民本通達”綜合金融服務方案，著力通過對教育、醫療、社保、環保等民生領域金融服務水準的提升，全力支援民生領域建設，教育衛生行業貸款一直保持同業領先。搶抓“新四化”機遇，積極支援新農村建設和城鎮化建設項目，先後與省內多個地市政府簽訂了支援城鎮化建設戰略合作協議；以加快農業産業化為核心，重點支援農村企業、農用生産資料生産和農副産品深加工，加大涉農貸款投放力度，目前涉農貸款餘額770余億元；關注新農合和新農保推進情況，積極做好賬戶開立、助農取款點建設等工作，全面提升“三農”金融服務水準。為了做好個人融資服務工作，建行河北省分行積極推進個貸中心建設，努力滿足個人客戶住房、消費及助業貸款需求，在同業率先推出並不斷完善“樂得家”個人住房貸款品牌和産品鏈，個人貸款餘額已突破千億元大關。關注社會保障型住房發展，為適合中低收入居民特點的住房建設項目提供優惠信貸産品，為急需金融服務的客戶提供了有效融資支援。

堅持創新驅動發展

一直以來，建行河北省分行堅持以“同業領先，系統一流”為目標，注意結合內外部經營形勢變化，強化創新驅動，創新強行，創新興行，通過創新提升自身市場競爭能力、綜合經營能力。

持續加強産品創新。面對市場新變化、監管新形勢、客戶新需求，建行河北省分行堅持與時俱進，不斷加大産品創新力度，從最初的基本建設、技術改造和地質勘探資金撥付監督到逐漸開辦基建貸款，從小額基建貸款到大額基建貸款，從開辦信貸資金貸款到居民儲蓄存款，從借記卡業務到信用卡業務，從國內金融業務到國際金融業務，從固定資産貸款到流動資金貸款，從政策性房改金融到個人住房抵押貸款，從傳統商業銀行業務到投資銀行業務等，業務領域不斷拓展，業務種類日漸豐富。近年來，僅利用投行業務就為客戶融資800多億元。積極營造産品創新的濃厚氛圍，建立了産品經理隊伍，並先後制定了産品創新獎勵辦法和産品創新管理實施細則，規範産品創新流程，持續做好産品創意徵集及轉化工作，引導鼓勵全行積極進行業務創新，努力實現産品與客戶需求的有效結合。

不斷加強渠道創新。為了更好地滿足客戶融資需求，建行河北省分行不斷加強融資渠道創新，統籌信貸業務與投資銀行等新興業務，統籌銀行與證券、信託、基金、金融租賃公司等機構，統籌不同産品的投放節奏，積極為客戶量身定制綜合性金融解決方案，提供真正契合客戶需求的産品組合，努力向“綜合性、多功能”轉變。適應資訊技術特別是網際網路技術的快速發展，建行河北省分行不斷加大電子渠道創新，推出了以電話銀行、網上銀行和手機銀行為代表的電子銀行業務，不斷豐富完善電子渠道業務功能，加強對電子銀行新功能、新業務的推廣應用，滿足了客戶多方面的金融需求，有效提升了客戶體驗。

深入開展技術創新。建行河北省分行歷來十分重視科技在經營管理中的應用，與時俱進，大膽創新，有效提高了業務辦理自動化水準和自身管理精細化、科學化水準。20世紀80年代，建行河北省分行實現了會計電算化，並開辦了第一家電腦儲蓄所。90年代以來，建行河北省分行實現了從單機操作向區域性互聯又到全省大聯網的跳躍，完成了向電子資金清算系統、龍卡網路化交易的過渡，並開通上線了連結全國建行的內部企業網、OA系統、數據集中（DCC）系統、電子郵箱系統、電子銀行、重要客戶服務系統和新一代核心繫統等一系列IT系統，有力地促進了各項業務的快速發展和各項工作的高效開展，為全行的客戶行銷服務工作提供了技術支撐和保障。

全心服務造福桑梓

建行河北省分行始終高度重視客戶行銷服務工作，牢固樹立並積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供高效、便利、融智型服務，與客戶同發展、共壯大。

持續推進服務渠道建設。建行河北省分行立足經濟發展和金融需求實際，通過新設、遷移等方式調整優化物理網點佈局，通過實施網點轉型、綜合化建設以及前後臺業務分離不斷改善網點環境、豐富網點功能、釋放前臺行銷服務能力、提升網點綜合服務水準。為了更好地延伸服務半徑，緩解櫃面業務壓力，建行河北省分行持續加大自助設備布放力度，目前全轄自助設備超過2700臺，優化自助渠道整體佈局，顯著緩解了客戶排隊等待及無機構縣域服務問題。此外，建行河北省分行還借助電子銀行渠道成本低廉、手續簡單、使用便利等優勢，積極推動服務渠道從以物理網點為主向物理網點與電子渠道並重，多渠道功能互補、協調聯動轉型，打造“物理網點+電子銀行+客戶經理”的“三位一體”服務模式，積極為客戶提供全天候、全方位服務。

不斷加強客戶服務管理。為改善客戶服務，增強服務針對性，建行河北省分行注重多形式多渠道聽取客戶意見建議。在營業網點設置了客戶意見建議留言簿，開通了客戶服務系統，並從2008年開始實施“客戶接待日”、“行長接待日”等。為更好地轉變服務意識，制定了“首次接觸責任制”實施細則，明確了各類客戶投訴處理流程和責任部門，多層次多角度解決客戶關切，提高了客戶的滿意度。持續開展“神秘人檢查”及“星級網點評定”等工作，不斷加大網點服務品質檢查和整改督導力度，規範了網點的服務標準。聘請第三方公司定期組織開展對公客戶及個人客戶滿意度調查工作，及時了解客戶關切及體驗，找準影響客戶滿意度的關鍵癥結，有針對性地予以改進，進一步提升了服務品質和水準。

夯實基礎健康發展

面對不斷變化的內外部經營形勢，建行河北省分行始終堅持把基礎管理擺在突出的位置，秉承風險管理創造價值、在發展中化解風險的積極理念和態度，不斷豐富和完善風險管理的理念和方法，構建起了安全運營的長效機制和規範化、體系化、可持續改進的內部控制體系，風險防控水準得到有效提升，為可持續發展提供了堅實基礎和可靠保障。

各類風險得到嚴格管控。建行河北省分行歷來高度重視資産品質管控工作，一方面結合國家及地方經濟轉型發展需要，積極推動信貸結構、客戶結構及收入結構調整，另一方面通過做實“三道防線”制度，強化貸款“三查”制度，完善風險管理體制和授信審批機制，抓好貸前、貸中、貸後三大環節關鍵風險點，強化系統工具、評價考核機制等配套體系建設等措施，確保了資産品質保持在合理水準。注意加強內控合規文化建設，不斷完善內控制度，堅持強化操作風險控制評價，操作風險得到有效管控。持續加強案件風險防控，始終保持案件治理的高壓態勢，從嚴治行，初步構建了教育、責任、制約、監督、問責、考核六位一體的工作格局，迄今已連續八年未發生案件和重大違規違紀事件。紮實推進“平安建行”創建活動，認真落實各項安保措施，強化內部治安防範和外部侵害案件管理，積極主動做好信訪維穩工作，強化聲譽風險管理，為業務發展營造了安全穩定的運營環境。

班子隊伍建設持續加強。長期以來，建行河北省分行不斷加強各級領導班子隊伍建設，持續實施人才強行戰略，深入落實關心關愛員工措施，認真落實離退休人員“兩個待遇”，營造了和諧共進的良好氛圍。經過多年的發展，鍛造了一支政治和業務素質好、作風過硬、紀律嚴明，適應市場競爭要求的員工隊伍，為未來的發展奠定了堅實基礎。

建行河北省分行在保持業務穩健發展的同時，秉承“為社會承擔全面的企業公民責任”的使命，把支援教育事業、關心弱勢群體、扶貧濟困作為履行企業社會責任的重要途徑，在關注社會公益事業、營造誠信金融環境、推進和諧社會建設等方面紮實開展了一系列卓有成效的工作。積極實施“貧困英模母親資助計劃”、“資助貧困高中生成長計劃”，向受困受災地區和群眾開展捐贈活動；普及金融知識，提升公眾金融安全意識；積極配合監管部門，推進誠信社會建設，支援打造良好的社會信用和法制環境，優化金融生態環境。在履行社會責任的同時，促進了企業文化建設。

六十年的奮進之路，六十載的革故鼎新。回首過去的60年，建行河北省分行取得了令人矚目的輝煌成果，連續多年榮獲河北省政府“金融貢獻獎”，行風民主評議保持金融系統第一，連續四年獲評河北網民最信賴的銀行品牌。撫今追昔，令人感慨；展望未來，催人奮進。建行河北省分行承載著一代代建行人建設現代生活的美好夢想，將積極適應經濟金融新常態，居安思危，順勢而為，在轉型中謀發展，在發展中促轉型，紮根燕趙砥礪奮進，上下同欲開拓進取，一如既往地服務地方經濟金融發展，為河北經濟的發展壯大和人民的幸福安康貢獻自己的力量，努力創造更大的輝煌！