媒體集萃
您所在的位置:首頁 >> 今日建行 >> 媒體集萃

《金陵晚報》:建行精神——述身邊那些小事

發佈時間:2014-10-31

時光荏苒,我來到建行這個大家庭已度過了三年的溫暖時光,也經歷了三年的茁壯成長。而這個大家庭亦迎來了它六十歲的生日。我在這裡寫下的是這三年多我看見的幾件小事,並祝福咱們這個大家庭的建行精神以60年為軸,千年萬年永傳承。

故事還得從那面錦旗開始寫起。

2010年她是雨花支行的主管馬倩。已經是下午五點二十三分了,她剛剛接過電話,面露焦急的神色,原來家裏的寶寶在發燒,婆婆催著她趕緊回家,她站在2號現金櫃員小張后面等著最後一個客戶辦完業務,然後趕緊點錢封包。

客戶是個中年婦女,要匯款五萬,一直神色緊張,支支吾吾。

櫃員提示她謹防詐騙,那位婦女就只是催著説“趕緊的,趕緊的,我兒子要用錢!”她看著覺得情況不對,再次提示客戶要弄清楚對方是不是自己兒子的時候,客戶突然間站起來指著她説“你怎麼這麼慢啊,我兒子有事是不是你負責,你多沒有良心哦,我兒子有事全是你的事!”她愣了一下,小張拉了拉她的衣襬,小聲説“小倩,算了,你家寶寶還等你呢。”她卻只是拍了拍小張的肩膀,再通過麥克風耐心跟客戶解釋“您別著急,錢我們匯起來很快的,只是五萬不是小數目,您也是辛苦錢,您是怎麼知道兒子需要錢的?我幫您看看,您也安心點啊!”客戶終於平靜下來,經過溝通,原來真是短信詐騙,最後客戶看她一眼,沒説什麼走了。

小張為她感到委屈,嘟囔著“小倩,你都為她折騰半個小時了,自己寶寶還發著燒呢,這人怎麼連謝謝都沒有啊。”她只是邊忙邊淡淡地説“這都是應該做的,不求人家謝謝,將心比心啊,你要是匯個五萬,也會希望銀行的人為你負責的,咱們這一行,得對人家負責!”她把這件理所應當的事拋在腦後,客戶卻在三天后給她送來一面錦旗。

紅色的錦旗上赫然印著“最負責的主管”。

我看見她會心的笑,我看見她盡職盡責的每一天,我看見咱們建行外圓內方的標識映著你藍色深沉的美。是啊,這都是應該的,今天我們是建行人,今天我們就肩負責任,今天我們就要以客戶為中心,今天,我們做應該做的事!

當大家都都在對她交口稱讚的時候,她卻指著那面錦旗説起了她曾經的主管——朱昕。

2003年的時候,她還是營業室的櫃員,她的主管是朱主管,已經是下午一點多,其他員工都已經吃過飯開始工作,而朱主管只是剛剛打開飯盒。

她有些心疼,問他“主管,怎麼弄得這麼晚?”朱主管卻只是笑笑説“網點年輕人多,容易餓,讓他們先吃”。

傍晚的時候,大家三三兩兩地下班,一個一個散去,而朱主管卻剛剛加滿一杯茶水,繼續坐在他的辦公桌前。

那時候,咱們城南營業室總在晚上六七點鐘亮著小小的光。

他總在這個時候靜靜地讀些文件,總結一下今天的工作並安排好明天的計劃,有一回小倩很好奇,就問他“主管,你不急著回家嗎?”朱主管只是埋著頭,寫著明天晨會要提示的工作重點,自然地答了一聲“我現在多想點,明天給那些年輕人多説點,他們才記得住,咱們行啊,跟家一樣的”。

時間告訴我們,朱主管,你這一句“跟家一樣的”一説就説了十八年,你總是讓所有人先吃午飯再顧自己一做就做了十八年,你事事以他人為先,總是春蠶吐絲般奉獻一堅持就堅持了十八年。

你把建行當做自己的家,你把年輕人當做自己的孩子,你把教導他們當做自己的天性,你讓營業室晚上六七點鐘的燈就像燈塔,它照著你的堅持,也讓我們每個人都在想:我們的建行是我們的家!

一個人,以行為家的每一天影響著另外一個人,等到這個人成為主管時,便繼續著這份堅持與奉獻,成為一名盡職盡責的建行人。

這,便是建行精神的傳承!像這樣的建行精神還有很多,張青菊主管24年來堅持手把手教著一代代新員工的博愛精神;賈義萍主管18年笑著面對一切的樂觀精神;白永寧主管17年堅持學習,總是第一個掌握新技術的向上精神。

還有很多很多,咱們這位六十歲的母親孕育了一代又一代的建行人,這些成長的建行人在自己的崗位上耕耘收穫,並將所感所學教給下一個,下下一個。

他們堅持過、在堅持、並將堅持下去!而我們,我們這一代的年輕人,必將把青春奉獻給事業,善建者行!