隨著社會財富的不斷增加，社會投資者對財富的增值有了迫切的需要，而不同層次資本市場的發展也對證券投資專業性提出了更高的要求。資金財富與專業投資管理機構的聯盟成為潮流。將資金委託專業投資管理機構進行投資，引發的資訊不對稱問題，需要引入專業託管人進行監督。為了投資者的利益，防止託管資産被投資管理人任意使用和濫用權力，銀行作為第三方的機構對投資管理人的資金進行託管，對管理人的活動進行監督，以實現資産所有權、經營權和保管監督權的三權分離、相互制約。目前資産託管服務已經廣泛引入金融、社保、財政、公益、跨境投資和實體經濟領域，資産託管業務已基本覆蓋我國資産管理行業各個領域。建設銀行自1997年獲得第一批託管資格以來，秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念，為客戶和投資者提供託管服務，確保客戶資金的安全。17年的歷史，見證了建設銀行託管業務6200多個日夜的安全運營。建行託管人以一貫嚴謹踏實的作風專注受託，用心服務，無負於委託人和社會投資者，同時也為服務國民經濟的發展,服務社會做出了突出的貢獻。

從獨立賬戶到嚴格管理，確保客戶資金安全

資産的獨立離不開託管資産賬戶的獨立。建設銀行嚴格根據法律法規和合同規定，對已生效的託管協議，根據託管資産的投資情況，為其開立獨立的證券賬戶、存款賬戶和開放式基金等賬戶。截止2014年8月建設銀行託管業務部共為客戶開立各類帳戶8228個，在滿足投資人各類投資需求的同時對賬戶內資産的安全性與合規性進行監控，為了做到賬賬相符、賬實相符，切實保護投資者資産安全，建設銀行將所託管組合的存款及持有的各類證券餘額與存管機構數據進行持倉核對。每天核對的各類證券和投資品種的數量達到48400多條，覆蓋全業務4476個資産，並多次通過持倉核對的工作避免了當日的資産單位凈值出現誤差，維護了投資人的權益。

從準確估值到投資監督，保護社會投資者利益

基金資産會計記錄是否準確，資金資産凈值是否正確，影響著每一個投資者的切身利益。建設銀行根據法律法規和行業慣例，對資産各類投資交易和資金清算數據準確做好會計記錄。記賬確認工作直接影響到基金的凈值收益，從而影響投資者的利益，建設銀行作為託管人高度重視該環節，除了對系統自動憑證的檢查外，更注重對每一筆手工憑證進行復核，每天與資産管理公司核對20多萬條會計記錄，確保每一個資産的每一條會計記錄真實、完整。此外，在確認收入和費用進入損益科目方面，嚴格按照會計準則要求，確保其準確性和合理性。

提供滿足個性化需求度身定制的貼心服務。建設銀行對每個企業年金計劃都進行完整的核算、估值，其中針對計劃層、受託戶、投資組合都建立了單獨的賬務核算體系。該體系在行業內具有嚴格、全面、完整的特點。目前建設銀行所服務的企業年金託管客戶達千余戶，客戶範圍涵蓋電力、鐵路、鋼鐵、郵政、煙草、煤炭等三十多個重點行業，在電力、鐵路系統企業年金託管領域樹立了建設銀行的獨特優勢。

依法嚴格履行資訊披露復核義務。建設銀行根據資訊披露辦法，審核託管資産相關的財務報表與報告、財務資訊披露等事項；審核基金合同、託管協議、招募説明書、分紅公告等；保證資訊披露的準確性。作為託管人，認真履行託管人職責，對投資管理人提供的各類資訊披露文件中的財務數據進行復核。嚴格依據法律和合同約定，對各類投資管理人提供的財務數據進行獨立計算並進行復核，發現不一致的，搜尋原因。如果投資管理人數據有誤，要求其進行修改。發現應該披露而沒有披露的，要求投資管理人進行補充，確保資訊公開透明，使得監管部門、委託人和受託人及時、準確掌握資金運作情況，獲得客戶好評。建設銀行以高品質的資訊披露品質維護了投資人的利益，這使得基金持有人對基金未來將更為看好。

認真履行投資監督職責，維護投資者的利益。作為託管人，建設銀行根據法規及與客戶在合同中的約定對資産的投資範圍、投資組合比例等進行監督，並根據要求和約定向有關方面報告或提示。通過監督投資管理人的日常投資行為，確保投資行為的合規性，有效降低了投資運作的違約風險。此外，針對客戶個性化的需求，按照合同約定對每一個産品進行事中及事後監督，通過事中監督對客戶資金劃款等法律、契約文件所要求的事項進行監督。在事後監督中按照指標進行監督，包括在監控系統中及時完成系統參數配置及復核、監控數據的生成、違規事項的確認、違規事項的提示及後續工作等。事中監督工作切實監督了管理人的投資行為，阻止不合規的投資事件發生。通過事後監督，及時將不合規的投資情況上報監管機構或者委託人，保障了投資者利益。

從系統異地備份到獨立開發，保證服務持續穩定

2008年，建設銀行在上海成立全國首家證券投資託管業務生産備份中心，業內首創生産運營雙備份機制，實現總行與上海運營中心互為熱切備份。建設銀行上海生産運營中心的建立，承擔了會計核算、估值、對賬、客服、監督、資訊披露及生産備份等運營業務，具備正常生産要求的場地環境、運營技術系統、生産運營人員等，各類資産規模已經達到1.6萬億元。此舉不僅有效提升了建設銀行託管營運能力和生産的安全性，更重要的是形成了託管數據的即時備份功能，成為首家實現異地託管業務備份的商業銀行。

託管系統平臺是託管産品與服務創新、業務發展的重要支撐，也是各託管機構核心競爭力體現。建設銀行為了滿足各類客戶的需求，尋求服務創新，進行了新一代託管系統研發。 2011年開始運營條線抽調了多名業務骨幹參與新託管業務系統開發，專職從事託管核心繫統相關模組的研發工作。2013年10月，新一代託管業務系統一期成功上線，2014年3月，成功完成新一代託管應用與建行核心繫統的直連。新一代託管系統實現了託管合約、組合、賬戶管理以及資金清算的全流程自動化系統運作，完成了系統和技術從單純依靠外購到完全自主研發的跨越，極大地提升了建設銀行投資託管運營能力、風險控制能力和工作效率，為客戶的服務支援工作增添了新而有力的保障。

將保障客戶資産安全放在首位，高度重視託管運營內控風險管理。為了保證業務穩健經營，嚴控操作風險，建設銀行從基礎做起，營運環節以流程式控制制為抓手，著力落實各項安全運營工作：一是持續對各類核算業務流程進行全面的梳理，完善各項業務制度；二是堅持定期的業務檢查，做到檢查有記錄，差錯有整改，將風險點消滅在萌芽期；三是為了加強業務管理，切實防範風險，營運機構還配合外部會計師事務所進行內控審計。自2008年開始，建設銀行每年聘請國際的權威專業外部審計機構進行審計，審計範圍覆蓋所有産品營運環節，已連續六年獲得外部審計機構出具的無保留意見審計報告，風險控制能力得到國際權威機構、監管部門和業界客戶的高度認可。

從託管創新到受託外包，為公眾提供優質服務

建設銀行的技術型創新具體表現在配合基金管理公司拓展更多業務新領域，不斷引領同行業的創新。包括業內首批開辦封閉式、開放式、QDII等各類基金産品的運營；國內首家推出創新型封閉式債券基金、連結基金、債券型理財基金、QDII專戶基金等業務的運營；承接了我國首單國債ETF、黃金ETF及投資美國市場的國泰納斯達克100跨境ETF等。此舉加速了創新步伐，也更加彰顯了建設銀行為社會公眾客戶提供強有力的託管服務優勢。

2003年6月，建設銀行成為國內首批開展QFII運作的中資銀行，開始為海外客戶運營提供優質服務；2010年又成為國內首家開辦台灣QFII投資託管業務的中資銀行；建設銀行已與紐約梅隆、道富和摩根大通世界前三大託管機構建立了穩固的合作關係，託管運營了30隻QDII産品遍佈全球各個市場；2011年底，RQFII制度試水香港，啟動了建設銀行服務全球客戶發展戰略，建設銀行為海外客戶提供託管運營服務的足跡遍佈了全世界。

在營運涉外産品同時，建設銀行不斷學習總結境外交易規則，為跨境證券投資和股權投資提供傳統資産託管服務的同時，提高了對外服務能力，並協助對境內外資金調撥及協助金融監管方面發揮了重要作用。在全球經濟一體化背景下，資金跨境流動的規模和頻率日益提高。建設銀行涉外資産的運營工作提高了社會資源的配置率，有助於推動經濟發展和國際資本流動，順暢、安全、高效，優質的服務也讓外資客戶嘖嘖稱讚；除了傳統託管業務之外，為了響應市場需求，建設銀行託管營運團隊突破創新、銳意進取，通過開展受託外包業務，實現了與國際化託管業務的接軌。

　　我國基金業經過十幾年發展，基金管理公司和託管銀行的分工越來越細化。在國內，基金管理公司更加注重提升投資能力和産品創新等核心競爭力，而控制、壓縮後臺運營成本則成為其增加利潤的有效手段。新《基金法》允許基金管理人可以委託基金服務機構代為辦理基金的份額登記、核算、估值、投資顧問等外包業務，為託管人承接投資管理人的中後臺業務外包奠定了法律基礎。為了拓寬業務新市場，更好的為各類資管公司服務，建設銀行毅然投身外包業務的研發，並在2014年與客戶簽訂了首單受託外包服務協議，此舉標誌著我行受託資産管理機構後臺外包服務業務正式起航，它將對加速産業結構轉型、豐富商業銀行盈利模式，加強與客戶的服務和聯繫具有戰略意義。