自建設銀行推出“中國建設銀行”微信服務號以及“龍卡信用卡”微信訂閱號以來，著眼細節、不斷創新，以無“微”不至的智慧化服務提升客戶滿意度。近日，記者從建行獲悉，截至目前，服務號和訂閱號的信用卡綁定客戶數和關注人數已近500萬，微信服務平臺廣受客戶歡迎。

“中國建設銀行”官方微信服務號，以打造一站式全功能的銀行業務為目標，建立了客戶最關注的“信用卡”、“悅生活”、“微金融”三大版塊。其中信用卡模組覆蓋了主要的信用卡諮詢和業務辦理服務，客戶只需將信用卡卡號與微信賬號綁定，就可以獲得賬戶變動通知、帳單查詢、額度查詢、還款、卡片申請、開卡激活和帳單分期申請等多項服務。擬人化的機器人客服“小微”和人工線上客服，還可為客戶“答疑釋惑”，第一時間提供快捷全面的服務資訊。