10月９日，趙先生手捧錦旗走進了建設銀行承德世紀城分理處，感謝建行員工的救命之恩。

9月的一天，上午10點45分左右，一位表情痛苦、身形顫抖的老先生一手捂住胸口，一手拄著拐杖蹣跚走進建設銀行承德世紀城分理處營業大廳，“我心臟難受！”驚慌急促的呼救聲打亂了建設銀行承德世紀城分理處的寧靜。該分理處大堂經理立刻上前詢問，得知這位老先生心臟絞痛、呼吸不暢後，立刻把他攙扶進入等候區座椅休息，並向值班經理和負責人彙報。在這危急關頭，該分理處立即啟動應急預案，分理處負責人、值班經理和保安迅速疏散這位老先生周圍的客戶，與此同時，撥打了120急救電話和他的家人電話，打開營業室大門使空氣保持流通，並調小叫號機音量，人工疏導櫃檯加快業務處理，為老先生爭取了一個安靜且呼吸順暢的休息空間。

由於處理方法及時、得當，這位老先生心梗症狀逐漸減輕。當這位老先生被抬上120救護車的那一刻，大家才終於長舒了一口氣，又投入到緊張的工作中去了。