60年來，建設銀行以服務經濟發展，支援社會進步為己任，秉承以客戶為中心，提升客戶滿意度的重要經營目標。隨著現代化資訊技術和數理統計技術的不斷發展，建設銀行開拓創新，引進新思路新技術，2007年，建設銀行完成了第一張評分卡—房貸評分卡以來，零售評分卡作為先進銀行個人貸款業務中廣泛運用的技術工具，目前在個人住房貸款、個人消費貸款、個人汽車貸款、信用卡四大類業務領域，通過系統自動化、批量化的審批，快速的額度調整，靈活的産品創新等關鍵領域的深入應用，不斷優化建設銀行零售業務的經營服務能力，促進客戶滿意度提升。

工欲善其事，必先利其器。先進的評分工具實現了建設銀行零售業務的戰略型業務發展目標。評分卡是國外先進銀行零售貸款業務中廣泛運用的技術工具，其基於統計學模型，通過分析客戶特徵資訊預測客戶未來的信用表現，以評分的形式標識風險水準並作為信貸決策的依據。應用評分卡，能對零售客戶的信用風險進行量化分析，保證了風險政策和風險標準的一致性，大大提高了決策的準確性。建設銀行自借鑒美國銀行的戰略合作經驗，構建了第一張個人住房貸款申請評分卡以來，評分卡直接應用到一線客戶選擇。由於評分卡與業務流程緊密結合，每一次評分卡的上線都意味著一整套的評分模型、業務策略、業務系統、業務流程的優化和改變，四位一體的實施保證了各個環節的順暢，效率自然就得到提升。

目前，建設銀行不斷根據業務及發展需要完善評分卡體系。不僅每月監控各類評分卡模型的運作和表現情況，確保評分能客觀、科學的反映客戶風險特徵。而且已經根據客戶群體和市場變化情況，對個人住房貸款、汽車貸款、信用卡的評分模型或應用策略進行過多次優化，很多模型的自動審批率有較大幅度提升，應用效率翻番！

"不斷創新，追求卓越"是建設銀行評分卡應用和實施的目標和精神。現階段，已有的評分卡已經覆蓋了全行90%以上的零售業務的審批決策和貸後管理，並每月支援數千萬筆存量零售貸款的風險評判，保證了業務經營和風險管理的高效運轉。創新在持續，建設銀行進一步拓展了評分卡在催收管理、反欺詐管理、小微企業貸款服務等領域的應用，並加快評分卡在客戶行銷、産品交叉銷售領域的研究。未來隨著評分卡進一步覆蓋客戶細分、目標市場選擇、差別化行銷等各類服務，將推動建行零售信貸業務蓬勃發展，贏得客戶的同時創造更輝煌的明天！