作為汕頭地區的大型國有銀行之一，汕頭建行承擔著為全市公務員代發工資、交警罰款代收費、行政非稅代收費、公積金歸集等大量的社會性、公益性業務。面對市民的期盼，汕頭建行全心全意做好金融服務工作，通過服務創新、産品創新、流程創新等新舉措，以高效、優質和富於社會責任感的服務形象在市民群眾中有口皆碑。

推出非稅業務自助繳費

為有效提升財政非稅收入收繳服務效率，汕頭建行作為汕頭市級、區級非稅業務的代收銀行，聯合市財政局推出了一站式自助POS非稅繳費系統，市民繳納交通罰款、市屬學校學費等可以不用再到業務辦理前臺排隊等候。自助繳費點遍佈中心城區、澄海、潮陽、潮南區建行營業網點及執收單位。自助繳費系統的上線，有效解決了市民在執收單位和銀行來回奔波及排隊繳費之苦，並且節假日仍可在建行營業網點自助繳費，真正實現了一站式繳費服務。

市民只需在自助POS機上輸入非稅繳款通知單上的繳費號碼，自助POS機就會根據繳費號碼讀取需要繳交的項目和金額，繳款人根據自助POS機的提示，分步選擇操作，最後確認繳費資訊及款項，即可通過刷銀聯卡進行繳費，自助POS機還將列印出繳費結果供繳款人核對。熟練操作者完成一筆繳費時間不超過1分鐘。

健康龍卡看病便捷無憂

針對市民繳費難問題，汕頭建行與汕頭市中心醫院聯合推出了民生金融産品“汕頭健康龍卡”，該卡的推出既滿足了醫院就診實名制的要求，又節省市民在醫院就診時辦卡及繳費等環節的排隊等候時間。

“汕頭健康龍卡”是醫院健康卡與銀行儲蓄卡的“二合為一”，既可用於醫院就診全過程，有醫院就診卡的預約掛號、就診檢查、治療取藥、繳納看病費用等功能﹔也具有建行龍卡通提供的所有金融功能，例如個人儲蓄、存取現金、轉賬結算、刷卡消費等功能，並且支援建設銀行其他儲蓄卡實現健康卡功能。持卡人使用建行“健康龍卡”在醫院擺放的“全民付”門診自助繳費終端可進行醫院門診的自助繳費，實現了全天候24小時門診醫療繳費服務，整個就診過程無需再到窗口排隊等候。

公積金提取一站式服務

為方便廣大客戶提取住房公積金，減少客戶往返公積金中心和銀行之間的路途奔波，汕頭建行精心打造了公積金提取一站式服務。一站式提取住房公積金是汕頭建行繼推出公積金龍卡、公積金短信通、公積金自動提取還貸等增值服務之後，面向廣大客戶的又一重大舉措，充分體現了建行“以客戶為中心”的服務理念。

新流程凸現了一站式的特色：客戶通過在公積金管理中心辦事窗口領取或政府網站自助下載《汕頭市職工住房公積金提取業務審核表》，填寫後連同提取依據證明材料向管理中心申請提取住房公積金。經管理中心審核同意提取後，客戶憑上述資料可以在建行委託性業務網點直接辦理提取手續。

目前汕頭建行在公積金管理中心辦公地點同址設置營業網點，這樣職工只需跑一次，就可以完成提取住房公積金的整個手續，真正實現了一站式的提取住房公積金業務。