推進綜合性網點建設，便捷對公客戶業務就近辦理。轉型前建設銀行只能辦理個人業務的網點很多為方便對公客戶就近辦理業務，東莞建行從2012年開始在全國推進綜合性網點建設，將原來只能辦理個人業務的網點增加開辦對公業務。目前，東莞建行綜合服務對公、對私客戶的網點比例已提升到90%以上對公客戶業務辦理更加方便、快捷。

推行綜合櫃員制，提升櫃面服務能力。為進一步改善客戶體驗，減少客戶排隊等候時間，同時避免同時辦理對公、對私業務的客戶在不同櫃檯間奔波，東莞建行全面推行綜合櫃員制實現客戶對公、對私支付結算業務的一站式綜合辦理。目前，東莞建行綜合櫃員比例從2013年年底的86.35%提升到目前的92.36%，營業網點對外綜合服務能力大幅提高，日均服務客戶數量較推行綜合櫃員制前增加15%客戶排隊等待時間網均減少5分鐘以上客戶滿意度大幅提升。

建設綜合金融服務團隊，讓普通客戶也可享受高品質銀行服務。“專業專注將業務做精，綜合整合為客戶服務”是建行網點本次戰略轉型的一大亮點，通過組建綜合金融服務團隊，為客戶提供全方位、“所有”金融服務方案，實現“一點接入、聯動行銷、綜合解決”。金融服務看似“一口入，一口出”，背後卻有著團結合作的“同一團隊”在支援，團隊成員各有專長，能夠根據客戶多元化、多樣化金融服務需求制定最適合客戶的産品套餐，為客戶提供無縫的顧問式服務體驗。無論是普通客戶還是貴賓客戶到銀行辦理業務，均可享受到不同內容的高品質銀行服務。