1999年1月，以開通建設銀行國際網際網路網站為標誌，建設銀行的電子銀行業務正式起步。1999年8月，建設銀行首先在北京和廣州兩地推出個人網上銀行，緊跟著于2000年底推出企業網上銀行，成為當時國內少數幾家能提供網銀服務的銀行之一。此外，建設銀行還承擔了國家十五科技攻關課題，在建設銀行廣東省和四川省分行試點家居銀行服務項目。電子銀行的發展創新了建設銀行的服務手段，提高了服務效率，提升了服務層次，降低了經營成本，順應了集約化經營管理的需要。

15年來，建設銀行個人網銀迭代迅速，形成了基於客戶、産品和管理的完整服務體系。經過多年發展，個人網銀發展成為可向客戶提供全方位金融服務的綜合性電子渠道，截至目前，客戶數已突破1.7億。2009年，建設銀行網站全新改版，日均頁面流量一路飆升，從當年的745萬到今年的6400萬，增長8倍多，穩居國內銀行同業前列。企業網上銀行除服務國內客戶，更走出國門服務海外客戶，截至目前，海外企業網上銀行已在建行法蘭克福、東京、雪梨等12個分支機構部署。

緊跟市場需求，建設銀行于2002年推出手機銀行，建行電子銀行正式“移動化”；2010年，手機銀行移動客戶端面世，大幅提升了智慧手機客戶操作體驗，目前，手機銀行客戶數突破1.4億，客戶端下載量和市場份額均排名位列國內同業前茅。2008年面世的短信金融服務平臺更是創下了“小産品大收益”的神話，僅2013年短信業務創收就達26.56億元。與此同時，手機網站、電話銀行等電子渠道也陸續登臺，極大地豐富了建設銀行電子銀行産品。

隨著網際網路金融熱潮的到來，2012年建設銀行在業內率先推出了自主打造的電子商務金融服務平臺——“善融商務”。“善融商務”站在客戶需求角度謀求發展，通過電子商務服務與金融産品深度融合，滿足網路經濟下客戶的金融服務需求。如今，入駐“善融商務”的商戶近4萬戶，註冊會員突破400萬，累計交易額超過400億元，融資規模突破百億元大關。2013年，緊跟移動網際網路技術發展步伐，建行微信銀行面世，涵蓋微金融、悅生活、信用卡、微客服4大類75項功能和服務，微信銀行充分運用智慧機器人技術提升智慧客服能力，應答準確率超過90%。截至目前，建行微信銀行關注用戶突破1000萬，社會影響力進一步增強。

十五年來，建設銀行電子銀行始終走在時代前列，網上銀行和手機銀行2013年全年交易額達140萬億元，交易量達82.9億筆，這不僅僅是建設銀行電子業務跨越式發展的進步結果，更是建設銀行科技服務創新能力和供給能力的有力佐證。建設銀行電子銀行服務渠道的興起，涵蓋了個人、企業金融及非金融服務的多個方面，為客戶提供了超越時空的“AAA”式服務，即在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供365天×24小時的全天候服務。隨著建設銀行電子銀行各項業務的快速發展，全行的業務處理量逐年攀升，今年8月，電子銀行資訊系統每天平均處理約3.5億筆業務，最高一天處理4.8億筆，這種處理效率如果沒有強大的資訊技術平臺做支撐，是不可想像的。在業務處理量迅速攀升的情況下，建設銀行電子銀行資訊系統的整體可用率始終保持在99.99%以上的高水準，無論是系統處理能力還是資訊系統的可用率，都達到了國際先進水準，充分顯示了建設銀行資訊系統的高性能、高效率和高穩定性。