人民網:員工故事─選擇建行丹東東港大東支行無怨無悔
在建行丹東東港大東支行的留言簿上寫滿了客戶的留言,其中有位老儲戶留下了這樣一句話:“到這裡辦業務真好,前臺服務週到,姑娘們的微笑給了我自家兒女的感覺!”這是對東港大東支行的讚揚,也是對大東支行員工們辛勤工作的見證,而在這裡就不得不提一下這樣一位愛崗敬業的員工:即産品銷售經理、客戶經理、模範母親——王雙。
在東港建行戰線工作了三個年頭,她的呼吸和命運已經與事業緊密相連。由於在東港專櫃工作業績突出及其他方面上的出色表現,被派往大東支行任業務顧問(兼任客戶經理)一職,身上的擔子更重,心中的責任更明。由於剛接手新的工作崗位,難免有或多或少的不適應,為了能儘快適應新的工作崗位,她虛心向老同志、老顧問請教,實在搞不懂就晚上下班加班幹,有時候為了整數據、整報表、寫報道往往都加班到後半夜。在這樣一個漫長而充滿挑戰的崗位上,她是在用自己的愛心譜寫人生的壯美篇章。對事業鑄就了一種信仰:選擇建行無怨無悔。
勤勤懇懇,無私奉獻,她是領導眼中的“得力幹將”,她是客戶眼中的好客戶經理,她一直秉承把合適的産品推薦給合適的客戶。對客戶的愛養成了一種習慣,她善於鑽研,注重提高,心繫客戶,服務客戶,讓每位來大東支行辦理業務的對公客戶都滿意而歸。她是客戶心中的“知心朋友”,而且還培養了一大批超級鐵桿粉絲,有時候她回家給孩子喂奶,但粉絲客戶們就坐在椅子上等她。客戶説,找俺“老姑娘”買理財俺就是放心,對客戶的愛已經上升到了另一個高度。她團結同事,密切配合,傳幫接帶,心底無私,她是同事中間的“良師益友”。對家庭的愛平添了一種的奢望。
每日奔波忙碌,無暇顧及家庭,她是丈夫心中的“工作狂人”。她的這份博愛就源自於這樣一種忘我情懷。就在今年五月,一個小生命的誕生,為王雙的家庭,又增添了一抹歡喜。就在闔家歡樂之餘,強大的事業心依然驅使著初為人母的王雙,儘快回到工作崗位中去。作為八個月大的孩子還在哺乳期的母親,在得知近期支行要為東港三中高考應屆生,辦理高考網上繳費批量開卡業務。就放棄了自己假期,毅然決然地拖著瘦弱嬌小的身體,第一時間衝到勞動第一線上。批量開卡成功後,緊接著就是給高三學生卡激活改密碼、辦理網銀及其他電子産品。無論是營業室內、營業大廳、自助設備、填單臺還是電子銀行網銀激活窗口,都能看到她活躍的身影。她的服務窗口,平均一天辦理超過30個個人網銀,業務量也不遜於其他員工。
這已經不是王雙第一次這樣“舍小家為大家”了。在加入建行大家庭幾年來,她全心全意投入到自己所熱愛的工作中去。面對日益繁重的業務量和不斷增多的客戶需求,她一次次用自己的責任心證明了幹好本職工作的能力和信心。她用強烈的責任心取信于客戶。嚴格按照操作規定辦事,不因一件小事而損害客戶的利益,損害銀行的形象,贏得客戶信賴。用強烈的責任心打動客戶。
在實際工作中,大打親情牌,注重從感情上溫暖客戶,力求達到企業、客戶雙贏效果。她用強烈的責任心贏得客戶。站在客戶的角度想問題,做事情,設身處地為客戶著想,採取恰當方式向客戶推介産品,及時告知投資風險,保證了客戶利益的最大化。她用強烈的責任心引導客戶,根據不同的消費群體和客戶階層,有針對性地進行投資引導,為客戶量身定做最佳的投資方式,讓自己的客戶理性投資、放心投資。用自己的真情實意,打動著每一位客戶,用身體力行,創造更大的價值。
愛崗敬業,是一種無私的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。在她的身上,不僅閃耀著母性的光輝,更是一位建行人在詮釋著自己曾經立下的錚錚誓言。
愛崗敬業,並不是一句空話,作為一名身在基層的最普通的建行員工,她身上就有無數的閃光點值得我們去學習:學習她開拓進取,創新實幹的鬥志;學習她愛崗敬業,忠於職守的精神;學習她勤奮好學,拼搏進取的風格;學習她精於業務,勤於奉獻的品性;學習她舍小家、顧大家的情懷;學習她促進和諧,互幫互助的德行;學習她無私奉獻,鞠躬盡瘁的操守。
榜樣的力量是無窮無盡的,王雙同志的精神,就好似醉人的春風,傳遞到你我他的心裏。我為有著這樣的同仁而感到自豪,也願意追隨她的腳步,去書寫我為建行奉獻的篇章。
誰是建行最可愛的人,東港大東支行優秀員工王雙。