在中國，“要買房、到建行”是一個家喻戶曉的品牌，自上世紀80年代初中國住房制度改革以來，“要買房、到建行”伴隨並支援一代代中國人實現了安居夢想。近年來，建設銀行主動適應宏觀環境和市場形勢的變化，積極調整發展戰略，堅持鞏固和發揮住房金融傳統優勢，持續跟進民生需求和市場變化，圍繞“服務民生、服務大眾”不斷提升住房金融服務水準。2014年12月，建行雲南省分行個人住房貸款餘額在省內同業中率先突破600億元，持續鞏固並提升“最專業住房金融”品牌形象。

持續完善産品體系

建設銀行在國內最早開辦住房金融業務，率先推出住房儲蓄、住房貸款、住房公積金和住房抵押貸款證券化業務。自國家實施住房體制改革以來，建設銀行堅持以個人住房貸款和房改金融為住房金融發展主體，圍繞居民家庭住房需求，大力支援國家住房制度改革，經過近三十年的努力，已形成個人住房貸款為主的自營性産品系列、以公積金為主的委託性住房金融産品系列，並延伸産品服務，創新以住房為抵押的綜合消費類貸款産品系列，構成了組合式、多元化的完善産品體系，能夠滿足客戶住房金融領域的全方位、多層次需求。

在創新産品的同時，建設銀行為滿足百姓住房金融需求實施的服務創新，也始終保持行業領先。2006年，建設銀行為滿足普通百姓住房需求，推出了“青春無憂”遞增還款方式等十項服務措施；2007年，為保障購房客戶房屋交易資金安全，建設銀行創新推出“房易安”房屋交易資金託管服務；2011年，建設銀行推出網際網路“陽光房源”服務……今天，建行的個人住房貸款客戶，如果委託還款賬戶餘額不足，會享受到建設銀行95533“餘額不足”電話提示，可有效防止貸款逾期。

不斷優化服務渠道

建行一直致力於持續提升住房金融服務效率。股改上市以來，該行在業內率先實現了個人住房貸款等核心業務産品的電子化、流程化管理，積極推行以個人貸款中心為主體的專業化和集約化的運營模式。目前，建行雲南省分行已在全省建成46個個貸中心，打造個人類貸款集約化、一站式服務模式，為更規範高效地服務客戶、更科學有效地管理業務提供了平臺。同時，通過操作流程的標準化和規範化，以及加強評分卡等電子手段的應用，在個人住房貸款客戶資料齊全、貸款調查審核完成以後，即可通過評分卡快速審批，採用人工審批的一般不超過5個工作日。

近年來，建設銀行抓住網際網路和電子商務不斷興起的新機遇，在電商領域搶先佈局“房e通”個貸服務，在國內率先實現了房産交易與住房金融的一站式線上服務。如今，建設銀行在推進“綜合化、多功能、集約化”建設中，主動提升個貸中心輻射力，積極開展業務流程再造，加快優化線上服務，努力為線上、線下客戶提供優質的住房金融與個人信貸服務。完善渠道建設，優化的服務流程，已經讓越來越多的客戶享受到建行專業、高效、便捷的服務。

根植於民服務於民

作為住房公積金制度堅定的支援者、參與者和建設者，從最早探索第一批房改試點城市業務模式，到參與各地房改整體方案和配套政策的制定工作，建設銀行始終致力於推動這項具有中國特色的住房制度不斷發展完善，幫助更多中國百姓實現住房夢想。近20年來，建行雲南省分行累計歸集住房公積金超過780億元，累計服務510多萬職工，累計發放個人公積金住房貸款超過557億元，配合公積金中心，累計發放公積金支援保障性住房建設項目貸款7.46億元，為住房公積金制度發展和百姓安居提供了有力的金融支援。

作為住房公積金業務配套金融服務的主要承擔者，建設銀行始終以服務全國普通民眾為根本出發點，該行在全國率先推出公積金貸款和個人住房組合貸款，公積金委託提取還貸、公積金網上繳存和電子查詢、公積金龍卡聯名卡、公積金小額跨行支付服務，創新公積金與商業按揭貼息和置換組合，讓公積金個人客戶可通過ATM、電話銀行、網上銀行、手機銀行輕鬆體驗住房公積金“存”、“取”、“查”、“貸”的快捷和便利。