作為網際網路時代服務用戶的主窗口，商業銀行網站的綜合水準不僅反映了銀行在網際網路時代的資訊技術水準，也是其服務意識的直接體現，反映了其管理現狀、創新能力、發展潛力。同時，在移動支付日益正在普及的今天，作為實質上的技術平臺支撐，商業銀行網站以及其體現出的綜合基礎能力的作用更顯舉足輕重。

就大型機構服務和大眾服務業不變的服務本質而言，用戶的實際體驗是最關鍵性的。本次榜單依然依據銀行網站的用戶體驗度、創新能力、網際網路絡品牌以及服務意識等維度，但已開始對用戶反饋和專家評委意見提高了權重。

就銀行的服務特點而言，銀行網站在服務的安全性和連續可用性上應有著更為苛刻的要求，這可能使得銀行在網際網路創新上需要更為謹慎，但一些優秀領先者已通過其先進的理念和實際領導力在近期的業績表現中嶄露頭角。

受到新技術和新商業模式影響，用戶對於網際網路化金融的需求變化快於想像，無論是銀行的網際網路創新在被迫推進前行的情況，還是銀行業理念和管理領先者領導創新的情況，網際網路創新是否能夠適應用戶日益變化的需求，將會決定銀行未來命運。

同時，銀行網站或門戶與一般網際網路相比具有行業的特殊性，但其本質與其他網際網路服務並無差別，同樣需要以特色為先導，注重用戶的某些具體特別需求和體驗。因此，今後尤其值得關注的是不斷出現的特色理念、産品、技術、模式、服務單項優秀者。技術創新和服務創新是銀行不斷成長的內在生命力，希望您能從本榜或可一覽銀行業競爭趨勢與創新未來。