“銀行不再是一個地方，而是一種行為。”近日，建行河南省分行智慧銀行亮相鄭東新區。在新一輪銀行網點創新升級的浪潮中，建行再次成為先行者和領先者。

早在2013年，建設銀行就設立了産品創新實驗室，專門研究未來銀行的創新趨勢，並於2013年下半年建成了國內首家真正實現後臺整合和業務集約的深圳前海智慧銀行。2014年，建行快速進行智慧銀行的試點推廣，全面拉開建行擁抱時代變革、加快銀行服務創新的序幕。

科技——人機互動引領未來

建行河南省分行智慧銀行地處鄭東新區金水東路永和鉑爵酒店樓下，該網點是建行的“女子銀行”，從員工到保安清一色全部為女性，每週五該行全體員工身著美麗的藍色旗袍亮相。

走進建行河南省分行智慧銀行的營業大廳，首先看到的是智慧預處理終端，這種設備集業務分流、客戶識別、排隊叫號等功能為一體，客戶只需刷一下身份證，就能把個人資訊傳輸到櫃員的作業系統，大大節省了客戶手工填單的時間。客戶也可以在家裏或者路上拿起手機進行預填單，到網點後通過二維碼列印出叫號憑條和預處理單據。

接下來，客戶可以在等候時間充分享受體驗之旅。在金融超市，客戶只要在貨架上拿起感興趣的産品卡片，旁邊的螢幕就會自動播放該産品的動漫介紹。在移動金融場景運用區，客戶可通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現場購買飲料。在遠端銀行VTM機，客戶可以在遠端櫃員的視頻協助下自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等業務。

智慧桌面為客戶帶來全新的互動方式，客戶經理現場設計理財方案，輕輕一揮，方案就能傳輸到客戶的手機上帶回家。甚至臨街的玻璃幕墻都暗藏玄機，看起來像一面鏡子，實際上是應用了AR增強現實技術，通過動態捕捉系統，客戶可以和建行小精靈進行互動。

領先——創新産品領跑河南

在自助區，除了ATM機，還有VTM機，以及VIP室中的大額存款機。

——大額存款機：這台機器最多能存入100萬元，只要客戶拿著身份證、銀行卡，幾分鐘的時間，就能輕鬆搞定大額的存款，這可是河南省第一台可以存大額的機器。

——可存取錢的VTM機：通過它，客戶可以在遠端櫃員的視頻協助下，自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等業務。有別於其他銀行VTM機的最大的“武器”是它可以存取現金。

——産品大辭典：這是河南建行的産品創意大平臺，通過46英寸高清觸屏，用與客戶互動的方式展示河南建行個人業務、對公業務等諸多産品知識，讓客戶更深入、全面地了解河南建行的創新産品。

轉變——轉變形象服務如一

“建設銀行智慧銀行承載的，正是建行應對客戶行為模式和服務需求變化所發生的深刻變化，真正做到‘以客戶為中心’。”建行河南省分行主要負責人介紹。

建行智慧銀行定位於打造一種將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合的新型渠道形態，依託智慧設備、數字媒體和人機交互技術，推進金融服務模式創新。在煥然一新的科技和服務體驗背後，凝聚的是建行在科技創新和流程再造上的最新突破。

據了解，該智慧銀行是建行河南省分行的旗艦店，也是中原地區銀行業的第一家。它顛覆了國有銀行“傳統”、“呆板”的形象，通過科技手段讓銀行服務變得簡單“聰明”起來，從而讓客戶感到建行服務的簡單和快捷。