開卡、挂失、網銀簽約不用排隊，3分鐘智慧櫃檯搞定；掃描産品卡片，螢幕就會自動播放該産品的介紹；在路上或家裏通過手機銀行填好單子，來到銀行掃一下二維碼就可直接辦理業務……1月28日，山東首家智慧銀行網點—建行濟南舜井支行正式開業。與傳統網點相比，智慧銀行通過核心智慧設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智慧、簡單和快捷。

建行山東省分行副行長路民在開業儀式上致辭

28日上午，中國建設銀行山東省分行智慧銀行開業新聞發佈會在濟南舜井支行舉行，“經過半年多的努力，全省首家‘智慧銀行’今天正式開業了，它以全球化的視角、前瞻性的技術和人性化的理念，將傳統銀行業務和潮流科技相結合，強調以‘客戶為中心’的服務理念，利用智慧設備、數字媒體和人機交互為客戶帶來‘自助、智慧、智慧’的全新感受和體驗。這是建設銀行在網際網路經濟的時代背景下，順承省政府金融改革發展戰略，尊重並滿足消費者便捷性、個性化和全方位需求的變化趨勢，與市場、社會、合作夥伴形成更廣泛、深入聯繫與合作的又一舉措。”建行山東省分行副行長路民在致辭中表示,智慧銀行將充分利用用戶交互技術和體驗設備，吸引客戶瀏覽、試用、比較各類金融産品，實現對合適的客戶、在合適的時間、通過合適的渠道、推薦合適的産品，使銀行業務辦理變得更輕鬆、更簡單。

記者在建行移動金融體驗機上使用手機支付體驗購買飲料

在大堂經理陳蓉的帶領下，記者一行對“智慧銀行”對了體驗。“這台機器的功能可以集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，你只需刷一下身份證，就能把個人資訊自動傳到櫃員的操作界面，節省手工填單的時間。”在門口處，陳蓉觸摸這臺智慧填單叫號機的功能區介紹，還可以在路上或家裏拿起手機提前進行預填單，到網點後通過該設備掃描二維碼就可直接列印出單據和叫號憑條。另外，該設備會根據客戶辦理的業務，馬上出現辦理窗口的引導路線圖，節省辦理業務時間。

在“金融超市”櫃檯上，記者看到，擺放了四台電腦，每台電腦螢幕下方有感應口。“我們把每項業務製作成了産品卡片，你在等候辦理業務時，可以到金融超市隨手把一個産品卡片放在感應口處，電腦螢幕上就會以動漫形式向你展示這個産品的介紹。”陳蓉一邊演示一邊告訴記者，客戶還可以在旁邊的電腦和Ipad上進行查詢其他資訊。

在智慧自助發卡設備旁邊，陳蓉介紹，該設備具有全自動開戶功能，只需攜帶二代身份證，通過掃描身份證確認無誤後，按指印確認即可現場發卡。“全程大約3分鐘，省去了銀行聯網核查和複印身份證的諸多環節。”

在移動金融場景應用區，記者了解到，客戶可以在建行移動金融體驗機上通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現場購買飲料，體驗便捷支付方式。“這是黃金展櫃，具備3D效果，可以進行貴金屬展示，更能在外面的玻璃上，360度觸摸了解其他貴金屬，同時還可查詢貴金屬的價格趨勢、市場行情。”陳蓉説，還有智慧桌面設備，客戶經理現場設計理財方案，手指輕輕一揮，方案就能傳輸到客戶的手機上。

記者體驗VTM機遠端視頻辦理業務

與普通網點的ATM自助區相比，智慧銀行增加了VTM機，主要是添加了遠端視頻指導功能。“客戶可以在櫃員的視頻協助下，自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等。”陳蓉介紹説智慧銀行共包含了智慧叫號預處理、遠端銀行VTM、電子銀行服務區、智慧互動桌面、人臉識別等近20項創新應用，開創性地按照o2o的交互理念，強調電子銀行、手機銀行、自助渠道、人工渠道的全渠道協同與整合，大大提高了客戶的體驗空間。

據了解，1月28日，建設銀行在深圳、北京、上海、廣州、天津、長春、南京、瀋陽、濟南、重慶、廈門等11座城市部署的智慧銀行同時正式開業。