山東首家智慧銀行網點—建設銀行濟南舜井支行1月28日正式開業。與傳統網點相比，建行智慧銀行最大的特點在於網點通過核心智慧設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智慧、簡單和快捷。

在功能上，建行智慧銀行共包含了智慧叫號預處理、遠端銀行VTM、電子銀行服務區、智慧互動桌面、人臉識別等近20項創新應用，以全球化的視角，開放式、前瞻性地整合應用當今渠道創新應用最新技術成果，它不僅是一個體驗行銷中心，更是一家全功能的綜合性網點，同時還成為建行在重點城市的重要品牌展示基地；在大數據應用上，建行智慧銀行充分採用用戶交互技術和體驗設備，吸引客戶瀏覽、試用、比較各類金融産品，輔以工作人員推薦，從客戶、地域、産品等多種維度，挖掘客戶需求，實現對合適的客戶、在合適的時間、通過合適的渠道、推薦合適的産品；在渠道協同上，建行智慧銀行設計開創性地按照020的交互理念，強調電子銀行、手機銀行、自助渠道、人工渠道的全渠道協同與整合，為客戶提供“泛在”的銀行服務，使線上挖掘的行銷線索和需求在網點進行落地的同時，借助網點內體驗式行銷促進電子渠道産品簽約和使用，通過線上線下渠道協同為客戶提供完整交易流程和一致、無縫的交互體驗；在處理效能上，建行智慧銀行從業務流程再造入手，借助全行新一代核心繫統推進實施的有利時機，充分體現業務支援和經營提升，強調無紙化、減少數據輸入，顯著提高業務處理效率，而不僅僅作為體驗和展示平臺。