1月28日，隨著建設銀行在北京、上海、廣州、天津、長春、南京、瀋陽、濟南、重慶、鄭州、廈門等11座城市部署的智慧銀行正式開業，在新一輪銀行網點創新升級的浪潮中，建設銀行再次成為了先行者和領先者。

早在2013年，建設銀行就設立了産品創新實驗室，專門研究未來銀行的創新趨勢，並於2013年下半年建成了國內首家真正實現後臺整合和業務集約的深圳前海智慧銀行，在業內引起了不小的轟動。在這個成果上，建設銀行再接再厲，及時對相關經驗進行了總結，在2014年快速進行了智慧銀行的試點推廣，全面拉開建設銀行擁抱時代變革、加快銀行服務創新的序幕。

智慧銀行承載的，正是建設銀行應對客戶行為模式和服務需求所發生的深刻變化，真正做到“以客戶為中心”，讓銀行服務變得“聰明”起來，從而讓客戶感到使用建設銀行的服務更為簡單和快捷。走進智慧銀行的營業大廳，首先看到的是智慧預處理終端，這種設備集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，客戶只需刷一下身份證，就能把個人資訊傳輸到櫃員的作業系統，大大節省了客戶手工填單的時間。客戶也可以在家裏或者路上拿起手機進行預填單，到網點後通過二維碼列印出叫號憑條和預處理單據，接下來在等候時間就可以充分享受體驗之旅。在金融超市，客戶只要在貨架上拿起感興趣的産品卡片，旁邊的螢幕就會自動播放該産品的動漫介紹。在移動金融場景運用區，客戶可通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現場購買飲料，體驗便捷支付方式的魅力。在遠端銀行VTM，客戶可以在遠端櫃員的視頻協助下自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業務。智慧桌面為客戶帶來全新的互動方式，客戶經理現場設計理財方案，輕輕一揮，方案就能傳輸到客戶的手機上帶回家。甚至臨街的玻璃幕墻都暗藏玄機，看起來像一個鏡子，實際上是應用了AR增強現實技術，通過動態捕捉系統，客戶可以和建行小精靈進行互動。