背景提示：建設銀行以全球化視角，前瞻性技術，人性化理念，全力打造的西南首家智銀行在兩江新區核心區域——幸福廣場旁（（重慶市渝北區黃山大道中段58號B3棟1-1）全新亮相了。智慧銀行網點地處兩江新區核心地段，當今重慶金融改革、創新的前沿和熱土，其五大功能定位將輻射帶動西部地區的大發展，在金融方面佔據重要的戰略意義和輻射帶動作用。

建行智慧銀行於此，它通過科技手段讓銀行服務變得更加簡單、“聰明”，從而讓客戶感受到建行服務更為簡單和快捷，重點突出“實用”二字，突出客戶體驗的提升，充分體現智慧銀行金融創新和科技創新的融合。

1月28日，一個值得銘記的日子。

兩江新區，一片金融改革、創新的前沿和熱土。

此時此地，一家國有銀行掀起來一股科技引領和體驗驅動的革新浪潮。

建設銀行重慶市分行智慧銀行在渝精彩亮相了。

這是西南地區首家的榮譽，最終落戶山城。

這家最“聰明”的銀行，終於來了！

這個網點到底有多“聰明”？到底能為市民做些啥？

通過記者體驗，你會慢慢感覺科技的“魅力”無處不在。

體驗1

自助體驗感受輕鬆愉悅

一進門，親切可掬的工作人員便迎了上來，通過為記者指引，來到了這款高大上的智慧預處理終端設備面前，這種設備集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，記者掏出身份證一刷，螢幕上立馬就顯示出個人資訊，根據上面提示就能很直觀辦理需要的業務，與傳統手工填單比較，大大節省了客戶的時間。

如果還嫌麻煩，更可以在家裏或者路上拿起手機進行預填單和預約排隊，到網點後通過二維碼列印出叫號憑條，接下來在等候時間就可以充分享受體驗之旅。

在這裡，可以輕鬆使用微信銀行輕鬆辦理生活繳費，享受包括“微金融”、“悅生活”和“信用卡”在內的多項人性化功能和服務，也可以用手機銀行、網上銀行輕鬆完成轉賬、信用卡還款、理財繳費等各項金融服務。

建行智慧銀行相關人士介紹，“智慧銀行網點不僅是一個體驗中心，更是一家全功能的綜合性網點，它將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合，強調以客戶為中心的服務體驗，代表了未來銀行物理網點的發展趨勢。在這裡匯聚了市場上最前沿的技術應用，利用智慧設備、數字媒體和人機交互技術為客戶帶來 ‘自助、智慧、智慧’的全新感受和體驗”。

體驗2

服務功能更趨電子化自主化

記者在營業廳看到，與傳統銀行不一樣的是，這裡的電子銀行服務區佔據了大部分的面積，在這裡，大堂經理會輔導客戶通過電子渠道完成各種交易。

在自助區，除了我們熟悉的ATM，還設置了遠端銀行VTM，通過它，客戶可以在遠端櫃員的視頻協助下自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業務。

記者就親自體驗了一把。在VTM機上，用身份證一刷，馬上就與遠端櫃員進行視頻通話了，説真的，在這個遠端漂亮MM協助下辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等業務，還別説，這真是一種享受！

在智慧銀行，傳統的櫃檯在逐漸減少，人們更多的通過電子渠道和自助渠道完成業務辦理，更多的銀行工作人員也不再守在櫃檯後，而是穿行在大堂中隨時發現服務客戶的機會。

體驗3

銀行也能“逛”得輕鬆簡單  時尚有趣

智慧銀行通過最新前沿科技與銀行産品的有機結合，讓服務變得互動和有趣、且更人性化。在這裡，了解銀行産品變得輕鬆和簡單，業務辦理前的等候時間也不再枯燥乏味。

在營業廳外面，記者的注意力就被臨街的玻璃幕墻上一塊特別的鏡子“吸”住了。這是幹什麼的呢？熱情的建行工作人員來幫忙，原來這裡暗藏玄機，表面上看起來像一個鏡子，實際上是應用了AR增強現實技術，通過動態捕捉系統，客戶可以和建行小精靈進行互動，配合各種好玩的卡通背景，對客戶進行拍照！隨後在營業廳的互動桌面上，就可以自助列印出來了！萌萌噠~

在金融超市，只要在貨架上拿起感興趣的産品卡片，旁邊的螢幕就會自動播放該産品的動漫介紹，這樣的呆萌的畫面，連記者也醉了。

等候的客戶能夠通過IPAD登陸建行開發的APP，了解投資理財資訊和各類特惠資訊。還可以通過互動探索屏玩飛機大戰，贏取積分領獎品，還可以參加金融大轉盤抽獎。

客戶還可以在移動金融場景運用區，通過二維碼支付、閃付、刷卡支付，就可現場購買飲料，不僅支付很方便，而且價格划算，比超市還便宜。

夠“聰明”  更“生活”

智慧銀行展示的貴金屬也和傳統方式大不相同，通過虛實結合和全息影像技術，形成立體的視覺交互效果。在3D黃金展櫃，不僅可以進行貴金屬展示，更能在外面的玻璃上，360度觸摸了解其他貴金屬，同時還可查詢貴金屬的價格趨勢、市場行情。

智慧互動桌面還為客戶帶來全新的互動方式，在相對獨立舒適的房間裏，客戶經理現場設計理財方案，還可以通過遠端VTM與分行專業理財師進行對話，只需輕輕一揮，方案就能傳輸到客戶的手機上帶回家。

通過體驗，你會覺得，這哪是銀行，分明是我們的一個個生活場景，將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合，以客戶為中心的服務體驗，匯聚目前最前沿的技術應用，利用智慧設備、數字媒體和人機交互技術為客戶帶來“自助、智慧+*9、智慧”的全新感受和體驗，讓客戶“任性”地使用銀行服務。