用智慧機器人作為大堂經理的銀行，你是否見過？

日前，記者在建設銀行瀋陽城內支行看到，一位名叫“建行智慧寶貝”的智慧機器人正式“上崗”為客戶提供服務，開始履行銀行大堂經理的職責。

記者了解到，建設銀行正是應對客戶行為模式和服務需求所發生的變化，全面打造“智慧銀行”，讓銀行服務變得“聰明”起來。除了可以為客戶辦理業務提供指引服務的智慧機器人，建行“智慧銀行”還包括智慧叫號預處理，遠端銀行，電子銀行服務區，智慧互動桌面，人臉識別等20項創新應用。

據介紹，建設銀行“智慧銀行”充分體現了“智在理念、慧在建行”的市場創新精神，突出“自助、智慧、智慧”的全新客戶體驗，定位於打造一種將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合的新型渠道形態，依託智慧設備、數字媒體和人機交互技術，推進金融服務模式創新。

目前，建設銀行“智慧銀行”已經在北京、上海、廣州、天津、長春、南京、瀋陽等11座城市正式開業。