江蘇省建行南京新街口支行智慧銀行網點28日正式開業。

智慧銀行啥樣子？

記者在該網點看到，與傳統網點略有不同，除了必備的現金櫃檯、理財櫃檯等，廳內僅有少量座椅，取而代之的是互動大螢幕、可觸摸電腦屏、遠端櫃員機等自助終端。銀行排長隊一直是投訴焦點，對於智慧銀行來説，減少排隊時間方法很多，比如可以在大廳的可觸摸電腦屏上，刷一下身份證，選擇所需要辦理的業務、填寫單據提交後，就能獲知需等待的時間，同時櫃員作業系統也收到了客戶的需求，這一功能甚至可以在手機APP裏實現。

不僅如此，智慧銀行還嘗試在一個窗口幫客戶辦理所有業務。在該網點的理財産品櫃檯，墻壁上有個帶密碼的小壁門，門的上方是一個面對客戶的顯示屏。市民在該櫃檯諮詢、購買理財産品之後，如果需要辦理現金、憑證等業務，可以親手把現金放進一個黃白相間的塑膠桶內，然後親手放進小壁門內，依靠風力，嗖的一聲，塑膠桶順著管道進入了現金櫃檯，客戶只需要抬頭就可通過監控屏看到另一端的櫃員辦理業務，包括驗鈔機數錢等。