經過緊鑼密鼓的籌備建設，建行在渝設立的智慧銀行于1月28日精彩亮相兩江新區。同日，北京、上海、廣州、天津、長春、南京、瀋陽、濟南、鄭州、廈門等城市的智慧銀行也同時開業，加之前期在深圳率先投入使用的前海智慧銀行，建行已經在12座大型城市實現了智慧銀行布設，佈局上橫貫東西、南呼北應，開啟了近年來建行渠道創新的嶄新篇章，也在銀行業掀起了一股科技引領和體驗驅動的革新浪潮。

客戶為中心 創新智慧金融服務模式

隨著近年來智慧設備的快速普及和移動網際網路的迅猛發展，大眾的行為模式發生了顯著的遷移和變化，在金融服務領域也體現得尤為明顯。網點作為銀行與客戶發生聯繫的最重要渠道之一，其所承擔的客戶交互功能正越來越受到新技術的衝擊和考驗。智慧銀行正是在這種情況下應運而生，從一開始就承載著建設銀行關注客戶體驗、緊跟時代變革、引領未來趨勢的使命和探索，受到了建行高管層的高度重視和社會各界的廣泛關注。

建行智慧銀行的建設充分貫徹“智在理念、慧在建行”的市場創新精神，定位於打造一種將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合的新型渠道形態，依託智慧設備、數字媒體和人機交互技術，推進“綜合性、多功能、集約化”戰略轉型和金融服務模式創新，強調以客戶為中心，突出網點“自助、智慧、智慧”的全新客戶體驗。

科技創新 帶來全新客戶體驗

來到位於兩江新區核心區域——幸福廣場旁的建行智慧銀行，在現場感受了煥然一新的科技和服務體驗之後，不禁為其中所凝聚的建行智慧銀行在科技創新和流程再造上的最新突破深深嘆服。

與傳統網點相比，建行智慧銀行最大的特點在於網點通過核心智慧設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智慧、簡單和快捷。一走進營業大廳，首先看到的是智慧預處理終端，這種設備集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，客戶只需刷一下身份證，就能把個人資訊傳輸到櫃員的作業系統，大大節省了客戶手工填單的時間。客戶也可以在家裏或者路上拿起手機進行預填單，到網點後列印出叫號憑條和預處理單據，接下來在等候時間就可以充分享受體驗之旅。在金融超市，客戶只要在貨架上拿起感興趣的産品卡片，旁邊的螢幕就會自動播放該産品的動漫介紹。在移動金融場景運用區，客戶可通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現場購買飲料，體驗便捷支付方式的魅力。在遠端銀行VTM，客戶可以在遠端櫃員的視頻協助下自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業務。智慧桌面為客戶帶來全新的互動方式，客戶經理現場設計理財方案，輕輕一揮，方案就能傳輸到客戶的手機上帶回家。甚至臨街的玻璃幕墻都暗藏玄機，看起來像一個鏡子，實際上是應用了AR增強現實技術，通過動態捕捉系統，客戶可以和建行小精靈進行互動。

顛覆傳統 引領未來銀行發展方向

智慧銀行強大的科技應用和領先的流程創新，投射出建行對於未來銀行業發展趨勢的深度探索，也真正體現了建行對“以客戶為中心”的充分聚焦與實踐。

建行相關負責人表示，智慧銀行代表著未來銀行網點升級換代的方向，建行在智慧銀行上所做的大膽探索與嘗試，必將成為銀行業引領渠道創新、提升客戶體驗的重要里程碑。