傳統銀行用了幾百年的時間終於在21世紀初完成了向現代零售銀行的華麗轉變，接踵而至的是“網上銀行”這一具有里程碑意義形態的出現，銀行在創新與變革的步伐中正越走越快。

就在人們憧憬銀行還會有什麼新動作時，驚喜卻已降臨，有著高新科技、人機互動等特點的“智慧銀行”正式亮相，建設銀行打造的“最聰明銀行”在銀行業掀起了一股科技引領和體驗驅動的革新浪潮。

來臨 彰顯未來 銀行再迎新形態

自1272年世界上第一家銀行誕生以來，成為人類社會經濟活動的重要系統，支撐著人類經濟和社會制度的每一次重大進步，但是銀行業700多年的歷史中大多數都保持著基於網點提供銀行服務的形態，而在近幾十年的時間中，卻掀起陣陣變革浪潮。

先是國內銀行業開始從交易核算型向服務行銷型轉變，而這種局面在科技和IT技術的進一步突破下並沒有維持多久，網上銀行、手機銀行的破勢而出，實現了客戶不再完全依賴網點便可享受服務。

而銀行的變革並未止步，以深度洞察趨勢和快速創新能力著稱的建設銀行在2013年設立了産品創新實驗室，專門研究未來銀行的創新趨勢，並於2013年下半年建成了國內首家真正實現後臺整合和業務集約的深圳前海智慧銀行，在業內引起了不小的轟動。

隨後，這種充滿著未來元素和科技感的銀行在2014年有了快速推進，建設銀行在北京、上海、廣州、天津、長春、南京、瀋陽、濟南、重慶、鄭州、廈門等地建設投入11家智慧銀行網點，這11家“聰明”的銀行網點已在近期集體亮相，全面拉開建行擁抱時代變革、加快銀行服務創新的序幕。

日前，建行河南省分行智慧銀行正式開業，讓河南民眾可以走進其中感受未來銀行，一覷它的神奇。

突破 顛覆形象 建行引領新潮流

銀行業為何自21世紀以來變化如此巨大？很重要的一個原因便是競爭使然，在金融這個大市場中，各家銀行比服務、拼創新，以求得更好的客戶滿意度。

作為老牌勁旅國有銀行的建設銀行，基於對未來銀行業發展趨勢的深度探索，依託強大的管理水準和IT能力，致力於推動業務轉型和流程再造，在“以客戶為中心”這條道上越走越遠、矢志不渝。建設銀行“産品創新實驗室”的創立正印證了建行勇於創新的態度。

突破，亦是在整個銀行業發展探索中扮演著先行軍的角色。建行河南省分行主要負責人説，智慧銀行代表著未來銀行網點升級換代的方向，建行在智慧銀行上所做的大膽探索與嘗試，必將成為銀行業引領渠道創新、提升客戶體驗的重要里程碑。

體驗 惠及大眾 科技完善好服務

智慧叫號預處理、遠端銀行VTM、電子銀行服務區、智慧互動桌面、人臉識別……當這一大撥蘊含著頂尖科技含量的新工具集于一身展現在大家面前時，除了意味著銀行業再次迎來一次新形態的變革外，會給廣大民眾帶來什麼呢？

在位於鄭州東區金水東路省政府對面永和鉑爵酒店樓下的建行河南省分行智慧銀行，記者感受到，該智慧銀行的定位是打造一種將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合的新型渠道形態，依託智慧設備、數字媒體和人機交互技術，突出網點“自助、智慧、智慧”的全新客戶體驗。“從‘服務為王’到‘體驗為王’，這一切當然都是以客戶為中心，追求服務至上、高效便捷是我們的最終訴求。”該行主要負責人表示。想像一下，當您堵車時便可遠端手機填單；員工手一揮便把理財方案發到您的手機；自助存款100萬元現金只需要5分鐘；淩晨亦可通過VTM進行開戶……是的，智慧銀行真的已經來臨。